天貓平臺為了更好的促進(jìn)票務(wù)行業(yè)的發(fā)展，更好的保障消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，天貓擬新增《天貓票務(wù)行業(yè)特殊管理規(guī)范》，來看規(guī)則內(nèi)容：

本規(guī)范將于2022年9月3日正式公示，于2022年9月10日首次生效。

第一條【適用范圍】

本規(guī)范為《天貓規(guī)則》、《淘寶爭議處理規(guī)則》等相關(guān)規(guī)定的補(bǔ)充規(guī)則，本規(guī)范中有規(guī)定的管理情形，按照本規(guī)范相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行;本規(guī)范未規(guī)定的管理情形，按《天貓規(guī)則》、《淘寶爭議處理規(guī)則》等相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行。

本規(guī)范適用于在一級類目“電影/演出/體育賽事”(葉子類目“電影票”除外)發(fā)布商品的天貓商家。

第二條【商品發(fā)布特殊要求及違規(guī)處理】

商家須按文化部等主管部門的要求，在演出/項(xiàng)目獲得相關(guān)審批文件后方可對門票進(jìn)行售賣(包括預(yù)售)。

商家發(fā)布未獲得營業(yè)性演出相應(yīng)批準(zhǔn)文件的門票、未經(jīng)演出票務(wù)經(jīng)營單位委托或授權(quán)的門票等違反法規(guī)要求的商品，或發(fā)布非可售門票(包括但不限于工作票、贈票)用于售賣，天貓可根據(jù)本規(guī)范對商品進(jìn)行下架、刪除處理，同時天貓將根據(jù)其行為的緊急、嚴(yán)重程度，采取限制發(fā)布商品、店鋪屏蔽、監(jiān)管賬戶、關(guān)閉訂單、限制發(fā)貨、采取支付寶賬戶管控措施等。

第三條【行為要求】

(一)因不可抗力、情勢變更等因素導(dǎo)致主辦方變更或取消演出的，商家須主動與買家確認(rèn)變更或退款事宜，不得收取任何手續(xù)費(fèi);

(二)因主辦方自身原因?qū)е卵莩鲎兏蛉∠?，商家須根?jù)主辦方通知為買家辦理變更或退款。

違反上述要求的，天貓可根據(jù)《天貓市場管理規(guī)范》違背承諾處理，商家要知悉!

天貓?jiān)囘\(yùn)營店升級以及規(guī)則，附常見問答

為便于您理解試運(yùn)營期的考核標(biāo)準(zhǔn)，在考核要求不變的情況下，平臺對“月店均“概念進(jìn)行簡化：將試運(yùn)營考核看板中的「月店均」考核數(shù)據(jù)折算為「累計(jì)店鋪銷售額」進(jìn)行展示(月店均x考核月份次數(shù)=累計(jì)店鋪銷售額)。

溫馨提示：看板升級，考核目標(biāo)銷售額要求不變，僅將目標(biāo)值的展示形式從【月店均】—簡化成了【目標(biāo)累計(jì)銷售額】。

常見問答：

Q1、試運(yùn)營新看板中的銷售額為什么變了?

A1：目標(biāo)銷售額要求并沒有變哦，我們僅對“月店均“概念進(jìn)行了簡化：新看板中，將「月店均」考核數(shù)據(jù) 折算為「累計(jì)店鋪銷售額」進(jìn)行展示(月店均x考核月份次數(shù)=累計(jì)店鋪銷售額)。在新看板中，您當(dāng)前看到的目標(biāo)值就是您該考核階段需要完成的店鋪累計(jì)銷售額。

舉例：以下商家正在進(jìn)行第113天考核，下面將為大家進(jìn)行新、老看板的對比，主要展示標(biāo)注的要求，在新、老看板是對應(yīng)一致的。

Q2： 天貓?jiān)囘\(yùn)營期的考核要求

A2：天貓?jiān)嚑I期考核分為4個階段，分為30天、90天、150天和210天，主要考核的是店鋪銷售額和基礎(chǔ)服務(wù)分，任一考核周期不達(dá)標(biāo)則會被清退，具體可以參看《天貓商家試運(yùn)營考核規(guī)則》

Q3：為什么我的試運(yùn)營期考核指標(biāo)和別人不同?

A3： 試運(yùn)營期的考核指標(biāo)會根據(jù)不同商家申請的類目及不同時間段天貓對商家的要求而制定。

Q4：試運(yùn)營考核通過后，什么時候可以成為天貓正式店鋪?

A4：試運(yùn)營期第210天考核通過后，次日轉(zhuǎn)正。

Q5：天貓?jiān)囘\(yùn)營考核通過后將如何考核?

A5：天貓?jiān)囘\(yùn)營期考核通過后您將從次月1日開始進(jìn)入大盤天貓商家的考核。

舉例：

A商家5月10日結(jié)束210天考核期且達(dá)標(biāo)，則6月1日將進(jìn)入天貓商家正式考核期考核(無免考期、無試考期)

B商家7月31日結(jié)束210天考核期且達(dá)標(biāo)，則8月1日將進(jìn)入天貓商家正式考核期考核(無免考期、無試考期)

Q6：天貓?jiān)囘\(yùn)營期考核不通過會怎么樣?

A6： 若您沒有在考核節(jié)點(diǎn)上通過考核(即任一考核節(jié)點(diǎn)不達(dá)標(biāo))，天貓將不再和您繼續(xù)合作。

店鋪將在考核確認(rèn)不達(dá)標(biāo)的次日被監(jiān)管(即無法正常交易)，您可以于監(jiān)管執(zhí)行第30天(T+30)的18：00點(diǎn)前申請轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪或選擇直接退出天貓(可移步“商家中心”-“資金管理”模塊操作)。逾期未操作，天貓會在監(jiān)管第30天協(xié)助您進(jìn)入退出流程，《天貓商戶服務(wù)協(xié)議》也自動終止。同時也不能再進(jìn)行申請轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪、直接退出天貓等操作

Q7：試運(yùn)營期間考核不達(dá)標(biāo)被清退，還有機(jī)會再次申請入駐嗎?

A7：退出流程結(jié)束后還可以再次申請入駐，不受上一次清退影響。

Q8：如果考核期沒通過被清退，需要繳納年費(fèi)嗎?

A8：店鋪入駐當(dāng)月不收取年費(fèi)(與天貓現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)一致)，若考核不達(dá)標(biāo)監(jiān)管期間仍需收取年費(fèi)，若監(jiān)管跨月，則減免1個月年費(fèi)

(如：6月11店鋪被監(jiān)管，7月11清退，僅收取6月年費(fèi))。其他均與天貓現(xiàn)有年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一致

Q9：店鋪在試運(yùn)營期間是否可以擴(kuò)類目?

A9：商家在試運(yùn)營期間是不可以擴(kuò)類目的，在試運(yùn)營結(jié)束且通過考核后可申請擴(kuò)類目經(jīng)營;

Q10：試營店考核的成交額是如何統(tǒng)計(jì)?

A10：成交額指用戶下單支付，簽收確認(rèn)收貨且未退款的金額;

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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