資深淘寶賣家揭穿網(wǎng)售騙術(shù) "金皇冠"網(wǎng)店被查封

    真名牌？假名牌！日前，淘寶一家“金皇冠”店因大量銷售假冒名牌衣服被查封，令眾多網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)家和賣家拍手稱快。

在淘寶網(wǎng)上，“金皇冠”是一個(gè)很難達(dá)到的級(jí)別，銷售量需要達(dá)到相當(dāng)規(guī)模。經(jīng)初步查實(shí)，這家店自2007年至今已銷售假冒品牌商品80余萬(wàn)件。

網(wǎng)絡(luò)銷售中，真貨假貨魚(yú)龍混雜，賣家如何操縱這些假貨，使之成功賣到買(mǎi)家手中？昨天，一名資深網(wǎng)絡(luò)賣家向記者透露了賣家們慣用的一些招數(shù)。正是這些伎倆，蒙蔽了買(mǎi)家們的雙眼。

假貨被分成三個(gè)檔次

陳先生，2000年前后進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)銷售行業(yè)，2004年開(kāi)了第一家淘寶網(wǎng)店，現(xiàn)同時(shí)經(jīng)營(yíng)十余家網(wǎng)店。

“網(wǎng)上的假貨分好幾種，不明就理的買(mǎi)家先得弄清楚這個(gè)，才好去辨別什么是假貨，是什么層次的假貨。”陳先生說(shuō)。

一種是真假貨，即以次充好，打著名牌的幌子，價(jià)格卻非常低廉，面料很差，做工粗糙，一看便知。

另一種是來(lái)自非正規(guī)渠道，貨是真的，品質(zhì)和品牌貨一樣，但網(wǎng)店銷售者沒(méi)有得到品牌商授權(quán)銷售。

還有一種是山寨貨，仿名牌產(chǎn)品，按名牌產(chǎn)品賣?！安贿^(guò)，有時(shí)候山寨貨做得比正牌貨還要好。”陳先生說(shuō)，曾經(jīng)發(fā)生過(guò)這樣的事，一個(gè)淘寶賣家在網(wǎng)上賣自己廠里生產(chǎn)的豆?jié){機(jī)，這種豆?jié){機(jī)做得和一個(gè)品牌豆?jié){機(jī)一模一樣。品牌廠家派工程師去當(dāng)?shù)乇葘?duì)，面對(duì)分別從兩個(gè)廠家生產(chǎn)的豆?jié){機(jī)上拆下的機(jī)芯，工程師居然把假的說(shuō)成是品牌貨。

“所以很多消費(fèi)者喜歡山寨貨，山寨貨就很難禁絕?！标愊壬f(shuō)，購(gòu)買(mǎi)第一種假貨的消費(fèi)者，往往知道它是假貨，只是圖個(gè)便宜；復(fù)雜的是第二種，不同的賣家處理方式不一樣，就可能損害消費(fèi)者的利益。

貼商標(biāo)配盒子充名牌

“一些品牌的銷售渠道比較多，網(wǎng)店從不同渠道進(jìn)貨，有正品貨有原廠貨，然后按一定比例混在一起賣，但都按最高的標(biāo)準(zhǔn)銷售，這是一種方式?！标愊壬f(shuō)，從他做網(wǎng)店多年的眼光看，這種做法還算“可以”。

但另外一種方式在他看來(lái)就違反行業(yè)道德了?！叭绻W(wǎng)店把從生產(chǎn)廠家拿來(lái)的貨包裝一下，賣出專賣店的價(jià)格，就為同行所不齒了?！彼嘎?，從生產(chǎn)廠家直接出來(lái)的貨，與正品的品質(zhì)基本一致，缺的是商標(biāo)、盒子和條形碼等，“解決這個(gè)問(wèn)題太容易了，條形碼隨便找個(gè)地方印一下，包裝盒做一批，消費(fèi)者收到的東西和正品是一模一樣的?！?

還有被稱為“外貿(mào)尾單”的貨，淘寶上很多賣家打著這樣的旗號(hào)賣東西，這次被查封的金皇冠店“衣神前傳”也正是以此著稱。到底什么是外貿(mào)尾單？外貿(mào)尾單中有沒(méi)有假貨？

“國(guó)內(nèi)生產(chǎn)廠家接到品牌生產(chǎn)訂單時(shí)，通常會(huì)多生產(chǎn)一部分，如訂單是1萬(wàn)件，就生產(chǎn)1.2萬(wàn)件，以備調(diào)換。調(diào)換后剩下的在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)消化掉，這就是真正的外貿(mào)尾單?！标愊壬榻B，正常的尾單是剪牌剪標(biāo)的，是允許銷售的，不定義為假貨。

但尾單的情況也比較復(fù)雜。“打個(gè)比方，一個(gè)國(guó)際知名運(yùn)動(dòng)品牌，它的尾單是不安裝拉鏈的，有些商家拿來(lái)后，就會(huì)去采購(gòu)?fù)放频睦?，印領(lǐng)標(biāo)洗標(biāo)，就變成造假售假了?！标愊壬f(shuō)，還有一種，有的品牌商有時(shí)自己設(shè)計(jì)款式交由廠家生產(chǎn)，有尾單也不許廠家自行銷售；有時(shí)只是從廠家買(mǎi)一批衣服貼牌，而這樣的衣服很多商家都能拿到，“如果擅自打上這個(gè)品牌的商標(biāo)，就變成了假貨；有些商家不印商標(biāo)，卻說(shuō)這是品牌的尾單（其實(shí)不是），這是打了個(gè)擦邊球。”

真貨假貨混在一起賣

“淘寶管理方最難分辨的是真假混雜賣的?！标愊壬榻B，“衣神前傳”就是這樣操作的。“這家店有些貨確實(shí)是真的，但也有很多是假貨，這樣檢查和處理起來(lái)就很麻煩，很難說(shuō)得清楚?！?

對(duì)于這樣的店，有些品牌商竟然還會(huì)姑息。陳先生透露，有的品牌商并不希望淘寶把這類店關(guān)掉，因?yàn)殇N售量非常大，而品牌商知道，即使沒(méi)有這樣的網(wǎng)店，網(wǎng)下市場(chǎng)也會(huì)有假貨。而如果把它養(yǎng)大，再出手買(mǎi)下來(lái)，它就能轉(zhuǎn)變成全賣真貨的一個(gè)良好渠道。這樣，品牌商就能逐漸控制其銷售渠道。

“通常，做到這一步需要1年左右?！标愊壬f(shuō)，品牌商養(yǎng)上幾十家上百家這樣的網(wǎng)店，知道它有違規(guī)行為也不去管。而淘寶處理起來(lái)也有難度，如果關(guān)掉它們，品牌商還可能會(huì)來(lái)找麻煩。

而國(guó)外一些特別大的品牌做法就完全不同。他們的銷售渠道太龐大了，很難證明淘寶上賣的東西來(lái)自非正規(guī)渠道，也拿不出證據(jù)證明淘寶上的是不正規(guī)的。于是，品牌商就提供一系列產(chǎn)品貨號(hào)給淘寶，說(shuō)明這些貨號(hào)從未在中國(guó)授權(quán)銷售，淘寶就會(huì)將網(wǎng)店銷售的未授權(quán)產(chǎn)品強(qiáng)制下架，即使是真品，也要下架。

隱瞞商品不好的一面

買(mǎi)家從賣家獲得商品信息，主要通過(guò)賣家在網(wǎng)上提供的圖片、描述和與客服人員的交流。網(wǎng)上買(mǎi)東西，看不見(jiàn)摸不著，對(duì)賣家信用很難判斷，退換貨也麻煩，網(wǎng)上賣家往往就利用這些特點(diǎn)，使用“障眼法”。陳先生說(shuō)，主要操作方法有幾種。

●照片拍得美輪美奐“把物品放到漂亮的環(huán)境中，拍好后用軟件制作一下，馬上就能‘化腐朽為神奇’，給買(mǎi)家造成錯(cuò)覺(jué)?！?

●商品描述含糊其辭“比如說(shuō)，一件衣服掛到網(wǎng)上，應(yīng)該寫(xiě)明面料成分，如棉的含量是多少，滌綸含量多少，這些在吊牌上都會(huì)寫(xiě)的?！标愊壬榻B，但有些東西品質(zhì)就是差，“如果我看到一件衣服含棉只有10%，那就不寫(xiě)成分，或者把幾種成分都寫(xiě)上，但不寫(xiě)比例，買(mǎi)家想得起來(lái)問(wèn)客服，客服就實(shí)話實(shí)說(shuō)，買(mǎi)家不問(wèn)就蒙混過(guò)關(guān)?！?

●客服人員“打太極”

當(dāng)買(mǎi)家問(wèn)到一些商品中不好的一面時(shí)，客服會(huì)用技巧應(yīng)對(duì)，如避重就輕，引導(dǎo)買(mǎi)家轉(zhuǎn)移話題。

●在服務(wù)上也有“假貨”

如有些網(wǎng)店寫(xiě)“全場(chǎng)包郵”，但包哪種郵遞方式不講明，很多商家只是包平郵，便宜但發(fā)貨速度很慢。

靠炒作提高信用級(jí)別

很多新手買(mǎi)家在網(wǎng)上買(mǎi)東西，覺(jué)得信用評(píng)級(jí)越高，應(yīng)該越可靠。賣家抓住買(mǎi)家這種心理，想方設(shè)法提高信用級(jí)別。這種級(jí)別分別是“紅心”“鉆石”和“皇冠”“金皇冠”等，成交量和好評(píng)是升級(jí)的主要標(biāo)準(zhǔn)。

“起初是兩個(gè)彼此認(rèn)識(shí)的賣家你買(mǎi)我的、我買(mǎi)你的。慢慢地，網(wǎng)上出現(xiàn)專門(mén)幫人提升交易量提升級(jí)別的店。”陳先生說(shuō)，“這些專門(mén)的公司組織成千上萬(wàn)的淘寶會(huì)員來(lái)炒信用，一天就能把一個(gè)店炒成‘皇冠’店?！?

當(dāng)淘寶開(kāi)始查封被炒出來(lái)的店鋪后，這些專業(yè)公司提高了炒作技巧，變一天狂炒為3個(gè)月、半年或一年，根據(jù)炒作時(shí)間和炒成的級(jí)別不同，報(bào)價(jià)也不一樣?！耙惶斐闯伞使凇?，100%會(huì)被查到，但小火慢炒就很難查了，增大了淘寶檢查的難度，查一家店往往需要很長(zhǎng)時(shí)間?！?

陳先生表示，越來(lái)越多的賣家漸漸明白，只要炒作，淘寶一定能查到，而且網(wǎng)購(gòu)老手也不再把信用等級(jí)當(dāng)成唯一或主要的參考指標(biāo)。

買(mǎi)家在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)要有“火眼金睛”

陳先生支了幾招，教買(mǎi)家在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)如何識(shí)別商品真假，找到真正的好店鋪。

●看店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分

    經(jīng)常在網(wǎng)上買(mǎi)東西的人，不會(huì)關(guān)注店鋪級(jí)別，他們經(jīng)常在一些級(jí)別不高的網(wǎng)店購(gòu)物，因?yàn)槟塬@得很好的服務(wù)?！盎使凇钡晟唐肤~(yú)龍混雜，提供的客服也差。陳先生說(shuō)，高峰時(shí)段，一個(gè)客服同時(shí)要和三四十個(gè)買(mǎi)家聊天，根本不可能做得很好。買(mǎi)家從小店鋪買(mǎi)東西，可以查看店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分和買(mǎi)家評(píng)價(jià)詳情，從而判斷店鋪的信用狀況。

●辨認(rèn)炒作店鋪

    陳先生透露，真正的“皇冠”店，店鋪里的裝修和被炒出來(lái)的完全不同，商品的照片、布局、銷售手段和新手店鋪絕對(duì)是兩個(gè)層次。買(mǎi)家可看店里單品的交易記錄，被炒出來(lái)的店幾乎每秒鐘都有東西被賣掉，這種情況通常不可能發(fā)生。

●仔細(xì)看細(xì)節(jié)圖

    很多粗心的買(mǎi)家偷懶只看主圖，連商品描述都不仔細(xì)看?！安幌胭I(mǎi)到假貨，一定要看描述，看商家有沒(méi)有提供足夠的細(xì)節(jié)圖，只有真貨才有底氣全方位展示每一個(gè)細(xì)節(jié)，如果這一點(diǎn)做得很好，差不多可以判斷這個(gè)商家基本值得信賴。”陳先生說(shuō)。

“金皇冠”網(wǎng)店“衣神前傳”被查封

日前，浙江寧波市海曙公安分局查封了一家網(wǎng)店的窩點(diǎn)，當(dāng)場(chǎng)抓獲涉案人員20余人，查獲假冒各種著名品牌服裝10萬(wàn)余件。

這家“金皇冠”店名為“衣神前傳”，近幾年一直在網(wǎng)上銷售假冒名牌。

辦案民警稱，當(dāng)事人從廣州、深圳進(jìn)貨，然后在窩點(diǎn)內(nèi)分揀、拍照，再編輯產(chǎn)品資料上電腦，最后由客服人員上架銷售。民警從一本記錄本上發(fā)現(xiàn)，前5天該窩點(diǎn)就銷售了6000件產(chǎn)品。

在被查封的現(xiàn)場(chǎng)，民警看到貨物堆積如山，單是倉(cāng)儲(chǔ)房的面積就超過(guò)一個(gè)足球場(chǎng)，在一個(gè)角落里查獲的訂單就有幾箱。被查獲的假冒商品涉及POLO、杰克瓊斯、耐克、迪卡儂、埃斯普瑞特等19個(gè)品牌。

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