淘寶未按規(guī)定發(fā)貨怎樣賠償?如何申請(qǐng)賠償?
2022-12-20|08:05|發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí)| 閱讀:132
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我們?cè)谔詫毶腺I(mǎi)東西時(shí),都是可以在寶貝詳情頁(yè)看到發(fā)貨時(shí)間的。有的是七天內(nèi)發(fā)貨,有的是45天內(nèi)發(fā)貨。如果沒(méi)寫(xiě)的,可以去問(wèn)商家。那淘寶未按規(guī)定發(fā)貨怎樣賠償?
一、淘寶未按規(guī)定發(fā)貨怎樣賠償?
1、賣(mài)家超時(shí)未發(fā)貨,需向買(mǎi)家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除開(kāi)特殊商品之外,賣(mài)家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買(mǎi)家賠償?shù)倪`約金總和的規(guī)定。
2、我們賣(mài)家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨,也會(huì)按照以上的賠付規(guī)則來(lái)支付違約金。如果贈(zèng)品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接,違約金就按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明的售價(jià)來(lái)計(jì)算。如果贈(zèng)品在店鋪中沒(méi)有出售鏈接,也沒(méi)有明確的標(biāo)價(jià),違約金就會(huì)由淘寶客服參考市場(chǎng)價(jià)來(lái)計(jì)算。
3、買(mǎi)家投訴成立后,除向買(mǎi)家賠付違約金之外,賣(mài)家還需要向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說(shuō),買(mǎi)家投訴成立后,需要支付的違約金是雙份,一份給買(mǎi)家,另一份給淘寶網(wǎng)。所以建議大家在買(mǎi)家投訴成立之前,就主動(dòng)進(jìn)行賠付,這樣我們只需要給單份的違約金。
二、淘寶未按時(shí)發(fā)貨如何申請(qǐng)賠償?
1、我們可以先登錄淘寶,(已買(mǎi)到的寶貝)面頁(yè),找到訂單。先點(diǎn)擊(退款/退貨)按鈕。
2、申請(qǐng)退款面頁(yè):首先選擇你(退款的原因)。每個(gè)退款原因都會(huì)有所不同,系統(tǒng)面頁(yè)上會(huì)有相應(yīng)的提示。有涉及需要賣(mài)家賠付違約金的,和無(wú)需賠付的原因。這個(gè)依據(jù)你實(shí)際情況選擇原因。
3、在退款說(shuō)明框(填寫(xiě)說(shuō)明你要退款的理由和原因)這樣便于快速解決。如果和賣(mài)家發(fā)生協(xié)調(diào)不一致的情況下,最好把你們的聊天記錄截圖、快遞單、等一切可做為憑證的證據(jù),上傳作為憑證。接著點(diǎn)擊(提交申請(qǐng)),一般沒(méi)有發(fā)出貨物的情況下,賣(mài)家都會(huì)同意將款項(xiàng)退還的。
總的來(lái)說(shuō),淘寶未按規(guī)定發(fā)貨的話(huà),需要向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之十作為違約金。除開(kāi)特殊商品和另外約定了發(fā)貨時(shí)間的除外。
春節(jié)即將來(lái)臨,很多快遞也會(huì)開(kāi)始休假了,所以很多淘寶商家都會(huì)提前在自己店鋪設(shè)置春節(jié)期間不發(fā)貨的通知。但是很多新手賣(mài)家因?yàn)闆](méi)經(jīng)歷過(guò)春節(jié)設(shè)置不發(fā)貨通知,所以不知道怎么設(shè)置?那么,淘寶過(guò)年不發(fā)貨應(yīng)該怎么設(shè)置呢?
淘寶過(guò)年不發(fā)貨
一、淘寶過(guò)年不發(fā)貨怎么設(shè)置?
1、在店鋪發(fā)布公告,制作公告照片,寫(xiě)春節(jié)期間的發(fā)貨時(shí)間和售后服務(wù)延長(zhǎng)時(shí)間,放在店鋪主頁(yè)最引人注目的地方和詳細(xì)頁(yè)面的左側(cè),讓進(jìn)店的顧客看到,急于收到的購(gòu)買(mǎi)者不知不覺(jué)就開(kāi)始了。
2、在寶物的尺寸中編輯,可以編輯寶物,在寶物的尺寸和顏色中記下發(fā)貨時(shí)間,買(mǎi)方可以一眼就看到寶物的時(shí)間,決定是拍還是不拍。編輯-物流信息-運(yùn)費(fèi)模板也可以使用。設(shè)定發(fā)貨時(shí)間,這樣設(shè)定的話(huà),下架時(shí)間會(huì)變化,很麻煩。
3、掛在產(chǎn)品頁(yè)面上,編輯各頁(yè)面,感到麻煩,可以使用可以批量發(fā)布照片的軟件,只要制作照片,寶物就不會(huì)放下,也可以批量在寶物的詳細(xì)頁(yè)面上放置廣告,節(jié)省時(shí)間和勞力。
4、在銷(xiāo)售過(guò)程中頁(yè)面設(shè)置,在銷(xiāo)售過(guò)程中下方有設(shè)置運(yùn)費(fèi),里面有地址庫(kù)、物流跟蹤信息、運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置等,打開(kāi)運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置,創(chuàng)建新模板,設(shè)置發(fā)貨時(shí)間,設(shè)置一點(diǎn)保存,發(fā)貨時(shí)間從12小時(shí)到45天不等。在銷(xiāo)售中的寶物中設(shè)置發(fā)貨時(shí)間的鉤子,選擇應(yīng)用程序制作的新模板即可。
二、淘寶過(guò)年不發(fā)貨對(duì)店鋪有什么影響?
淘寶過(guò)年不發(fā)貨對(duì)店鋪也沒(méi)什么影響,大家可以想盡一切辦法通知買(mǎi)家,如果是新買(mǎi)家,建議在店內(nèi)直接發(fā)布公告,這樣對(duì)方一看就不會(huì)馬上下單,知道節(jié)后才能發(fā)貨,對(duì)方也有心理準(zhǔn)備,當(dāng)然春節(jié)能發(fā)貨的賣(mài)家也不要停,這期間是彎道超車(chē)的好時(shí)機(jī),你比對(duì)方有優(yōu)勢(shì),可以發(fā)貨。
掌握這個(gè)機(jī)會(huì),春節(jié)投入多,新投入多,快遞力量強(qiáng),你的店在春節(jié)期間發(fā)展迅速,春節(jié)累了,但出貨也有出貨的好處,比不出貨的業(yè)者占有更多的機(jī)會(huì),意味著能得到更多的顧客。
實(shí)際上,春節(jié)淘寶想設(shè)定不發(fā)貨的通知可以放在4個(gè)顯眼的位置。當(dāng)然,像淘寶店鋪公告這樣進(jìn)入店鋪的人基本上可以看到。這也是最好的。不熟悉設(shè)定的朋友們看完之后,可以在后臺(tái)操作。
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