如果各位淘寶賣家出現(xiàn)了售假處罰，這時候也需要提出申訴，但是大家是否清楚申訴的流程呢?我馬上給各位分享。

1、淘寶賣家需要在規(guī)定時間內(nèi)通過【千牛賣家中心】里面的【客戶服務(wù)】-【申訴中心】-【可申訴的違規(guī)】-【待申訴的違規(guī)】當(dāng)中上傳需要證明商品是正品或者是沒有售假的資質(zhì)材料。

淘寶賣家需要在收到通知信息以后在15個工作日內(nèi)對違規(guī)信息進行查看并進行申訴，若已經(jīng)超過時間的情況下，是無法進行申訴的。

2、淘寶售假的資質(zhì)材料一般包含商品的授權(quán)銷售證明、正規(guī)渠道的進貨證明、或者是進貨單據(jù)和品牌信息等。

若為分銷的情況下需要出示分銷授權(quán)書，且有效時間不能高于上級的有效時間。

3、提交資質(zhì)材料以后，淘寶小二會在5個工作日內(nèi)對提交的申訴理由和材料進行查看并相應(yīng)的的解決，一般情況下會通過旺旺或者是在申訴中心處查看到申訴的結(jié)果。

4、申訴的機會只有一次，若無法進行申訴成功的情況下，需要在申訴中心里面的已提交的申訴信息當(dāng)中查看到?jīng)]有申訴成功的理由。

需要提供什么材料?

處罰申訴所需資料包括“發(fā)貨物流底單”、“簽收物流底單”、“快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖”和“旺旺聊天舉證號”這四種，每一筆訂單所需的申訴憑證不完全一樣，需要根據(jù)申訴頁面的提示上傳憑證。

一、淘寶舉證號

為方便賣家及時申訴，舉證號這里只要賣家授權(quán)后就可以直接提交方便審核部門核實。聊天時間默認選擇近30天聊天記錄，也可以手動選擇最近75天內(nèi)的聊天記錄哦。

二、發(fā)貨物流底單

發(fā)貨底單有兩聯(lián)，分別是發(fā)貨時快遞員留給您的那一聯(lián)和攬件公司自己留存的那一聯(lián)。如果您這邊發(fā)貨底單沒有保存的話，可以聯(lián)系您的攬件公司，請他們幫忙找一下對應(yīng)底單，幫忙拍照傳給您作為憑證上傳。

三、簽收物流底單

簽收底單有兩聯(lián)，分別是買家收到貨時派件員留給買家的那一聯(lián)，以及派件公司自己留存的那一聯(lián)。

如果買家沒有保存簽收底單的話，您可以和派件公司聯(lián)系，請他們幫忙找一下對應(yīng)簽收底單，幫忙拍照傳給您作為憑證上傳。

憑證要求：憑證清晰并完整且與交易信息一致：單號，收件人信息(收件人電話號碼，收件地址，收件人姓名)，發(fā)件人信息，簽收信息。

四、快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖

快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖不是我們自己平時在快遞公司官網(wǎng)搜到的物流流轉(zhuǎn)信息截圖;

而是快遞公司自己內(nèi)部系統(tǒng)顯示的物流流轉(zhuǎn)信息的截圖(同時包含具體的快遞公司名稱、收發(fā)件人信息、流轉(zhuǎn)信息、商品以及包裹重量等)，這個需要您跟快遞公司聯(lián)系一下，請他們幫忙截圖發(fā)您，注意截圖時信息完整哦!

淘寶售假罰款2000不交有什么影響？如何處理？

在淘寶平臺售假是比較嚴重的一種違規(guī)行為，平臺會根據(jù)嚴重程度分別給予扣分、罰款等處罰，有些商家就被平臺處以2000元的罰款，但是卻不想繳納罰款，那么淘寶售假罰款2000不交有什么影響？

一、淘寶售假罰款2000不交有什么影響？

淘寶店鋪不交罰款，平臺就會采取相應(yīng)的監(jiān)管措施。如果店鋪被投訴售假并被罰款，賣家要及時補繳罰款。如果逾期未交，淘寶平臺會采取延長交易賬期，并對支付寶賬戶管控等措施。如果賣家堅持不補繳罰款，嚴重情況下還會被平臺封店，若是被移交工商局，甚至要負上刑事責(zé)任。

二、如何處理？

1、先聯(lián)系淘寶客服，了解被投訴的具體原因

淘寶店鋪在接到被投訴售假的信息通知以后，要第一時間聯(lián)系淘寶官方客服，讓客服介入處理，從中了解被投訴的售假原因及具體內(nèi)容。

2、明確自己確實違規(guī)，要及時電話聯(lián)系投訴方

淘寶商家確定自己存在銷售假貨行為時，要及時打電話聯(lián)系投訴方，一起協(xié)調(diào)商量處理事宜，盡量私下討論出最好的解決方案。如果品牌方投訴的話，沒有相關(guān)的銷售授權(quán)證明，就只好自認倒霉，嘗試給他們賠償經(jīng)濟損失費用，以此來早點息事寧人，避免他們告上法庭。如果消費者投訴，可以花錢消災(zāi)或給買家送點東西來解決問題。

3、明確自己沒有違規(guī)，進入淘寶申訴

如果淘寶商家被投訴售假，但是確認自己沒有違規(guī)，可以通過申訴來維護自己的合法權(quán)益，從賣家中心-體檢中心-客戶服務(wù)-待處理違規(guī)的頁面，點擊查看/申訴，進入申訴的頁面，選擇申訴場景后，準備要提交關(guān)于售假產(chǎn)品申訴所需的憑證，其中包括：正規(guī)的進貨憑證、銷售許可證、相關(guān)授權(quán)書等憑證，然后按要求進行上傳相關(guān)的資料證明，等待申訴結(jié)果。

淘寶平臺對于售假行為是非常重視的，為了店鋪長久的發(fā)展，千萬不要鋌而走險，違反平臺的規(guī)則，這樣對商家是沒有好處的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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