違禁詞也是我們常說(shuō)的極限詞，自從新廣告法發(fā)布以來(lái)，對(duì)于賣家在寶貝描述、標(biāo)題等廣告宣傳中，就有具體規(guī)范的說(shuō)明。那么在實(shí)際生活過(guò)程中，面對(duì)不良賣家使用違禁詞，我們應(yīng)該怎么投訴舉報(bào)呢?

不僅僅可以通過(guò)淘寶申訴平臺(tái)，對(duì)該賣家進(jìn)行正當(dāng)投訴，還可以通過(guò)工商管理部門對(duì)賣家進(jìn)行舉證。嚴(yán)重者會(huì)被工商管理部門處罰和整改店鋪上下架寶貝的情況。日常購(gòu)物時(shí)，對(duì)于明顯存在誤導(dǎo)消費(fèi)者和欺詐行為的賣家，作為買家們都是很痛恨的。這個(gè)時(shí)候想通過(guò)合理的途徑去維權(quán)，我們需提交賣家店鋪寶貝標(biāo)示與真實(shí)質(zhì)量不符的證據(jù)或圖片論證。

例如很多服裝商家為了弄好噱頭，常常會(huì)說(shuō)自己是僅此一家、銷量第一，含最類的極限詞，真的是一不小心就觸到了違禁詞的范圍內(nèi)。有些消費(fèi)者也正是因?yàn)榇硕?gòu)買了商品，結(jié)果發(fā)現(xiàn)并不是所說(shuō)的那樣，商家又無(wú)法支持買家需求退貨退款之類的。這個(gè)時(shí)候可以在淘寶后臺(tái)登陸，并搜索找到天貓或者淘寶申訴入口，提交賣家存在極限詞違規(guī)的違禁詞行為的圖片，并論述整個(gè)過(guò)程，并提交申訴。不管買家是否申訴成功都是會(huì)接到消息通知的，賣家也會(huì)很快接收到投訴的提示。賣家在此過(guò)程是可以修改店鋪寶貝違禁詞刪減和下架的，天貓?zhí)詫毢笈_(tái)會(huì)自動(dòng)計(jì)入商家的彌提升過(guò)程，商家在第一時(shí)間修改上傳是不會(huì)計(jì)入違反規(guī)則的。

因?yàn)榇蟛糠謱氊惗际浅鲇诔鍪壑械膶氊?，爆款寶貝通常賣家會(huì)找買家私下協(xié)商解決措施。這個(gè)時(shí)候買家可以聽(tīng)下賣家的解釋，淘寶違規(guī)關(guān)鍵詞排查有些時(shí)候可能賣家不小心才造成這樣的錯(cuò)誤。在沒(méi)有對(duì)消費(fèi)者造成困擾的情況下，可以選擇私下協(xié)商好的途徑。

要是在舉報(bào)投訴過(guò)程中，被后臺(tái)駁回了申訴申請(qǐng)。買家可以通過(guò)店鋪地區(qū)找到工商管理部門，并進(jìn)行電話投訴和說(shuō)明的，會(huì)被工商記錄并復(fù)核的，可以尋找線下的官方部門來(lái)保護(hù)您消費(fèi)者的權(quán)益。

如果說(shuō)舉報(bào)賣家真的引起了工商投訴，一般不會(huì)直接就找賣家的麻煩，工商也會(huì)對(duì)賣家有個(gè)電話取證和了解后再判斷的，一般支持協(xié)商。但是惡意敲詐賣家的行為，還是建議各位親們不要這樣去做，能夠通過(guò)跟賣家協(xié)商并達(dá)到自己合理需求退貨退款之類的，也算是給賣家一個(gè)改正的機(jī)會(huì)，督促他們做的更好。買家消費(fèi)過(guò)程中也更順心。

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天貓極限詞投訴回復(fù)怎么寫(xiě)？

根據(jù)目前正在實(shí)行的“新廣告法”，天貓也對(duì)諸多詞語(yǔ)進(jìn)行了限制，包括最、第一等等，如果你的店鋪寶貝詳情頁(yè)面中出現(xiàn)了這些極限詞，也有可能就遭到消費(fèi)者、官方甚至一些別有用心之徒的投訴，也會(huì)讓店鋪遭到嚴(yán)厲處罰。那么，當(dāng)我們遇到這種情況，天貓極限詞投訴回復(fù)該怎么寫(xiě)，下面就請(qǐng)看介紹。

在這里，小編為大家提供一個(gè)天貓極限詞投訴回復(fù)的模板，大家可以參考一下：

您好，淘寶小二哥。我們已經(jīng)使用碼棧重新檢測(cè)了全店并重新修改好了，保證下次絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)類似情況。另外，我們想說(shuō)的這個(gè)買家，屬于釣魚(yú)舉報(bào)，并且敲詐勒索，不僅嚴(yán)重影響淘寶正常的生態(tài)系統(tǒng)，而且屬于違法的行為。這個(gè)買家拍下來(lái)馬上申請(qǐng)退款然后發(fā)起舉報(bào)。

接著旺旺聯(lián)系我們要求我們微信聯(lián)系解決，要求索取大額金錢賠償。已達(dá)到欺詐勒索行為。情節(jié)十分惡劣，還請(qǐng)?zhí)詫毿《绾藢?shí)此淘寶小號(hào)，此小號(hào)已實(shí)名認(rèn)證，查封該淘寶小號(hào)并報(bào)公安查處該小號(hào)持有者的欺詐行為，我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)小號(hào)經(jīng)常以這個(gè)欺詐行為勒索多個(gè)賣家，如需要配合，我們可以出示相關(guān)證據(jù)，望嚴(yán)懲騙子，還淘寶一方凈土。

了解了天貓極限詞投訴回復(fù)怎么寫(xiě)，咱們?cè)倏纯?，如何進(jìn)行進(jìn)一步處理：

極限用語(yǔ)包括但不僅限于商品列表頁(yè)、商品的標(biāo)題，主圖以及詳情頁(yè)，商品包裝等。根據(jù)新廣告法第五十七條，亂用極限詞，將由工商行政管理部門處二十萬(wàn)元以上一百萬(wàn)元以下的罰款，出現(xiàn)情節(jié)嚴(yán)重將直接進(jìn)行封店、吊銷執(zhí)照處理。

而一旦遇顧客投訴極限用語(yǔ)，并維權(quán)成功，賠付金額將有商家全部承擔(dān)。所以，為了避免不必要的損失，商家請(qǐng)及時(shí)自查自糾并進(jìn)行修正和更改，以免被罰。

阿里巴巴中國(guó)站將按照《違規(guī)宣傳處理規(guī)則》對(duì)違規(guī)商品進(jìn)行扣分下架處罰：了解規(guī)則

以下條款適用所有商品：

不得在商品包裝或宣傳頁(yè)面上使用絕對(duì)化的語(yǔ)言或表示用語(yǔ)，包含但不限于以下詞匯：最高級(jí)(最X)、國(guó)家級(jí)、最佳、頂級(jí)、頂尖、極品、第一、第一品牌、絕無(wú)僅有、萬(wàn)能、最低、銷量+冠軍、抄底、最具、最高、全國(guó)首家、極端、首選、空前絕后、絕對(duì)、最大、世界領(lǐng)先、唯一、巔峰、頂峰、最新發(fā)明、最先進(jìn)等;

根據(jù)一些賣家的經(jīng)驗(yàn)，他們發(fā)現(xiàn)，如果你的天貓極限詞投訴回復(fù)寫(xiě)得好，是很有可能獲得官方的諒解的，當(dāng)然，前提條件是你一定要將出現(xiàn)了極限詞的地方進(jìn)行修改，或者干脆直接下架寶貝，并在今后的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，做到仔細(xì)細(xì)心，盡量不要再出現(xiàn)類似情況，避免遭到政府部門的處罰。更多關(guān)于“天貓極限詞被投訴怎么應(yīng)對(duì)”的方法，大家可以上幕思城電商進(jìn)行了解。

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