子帳號實名認證流程及常見問題解析

這段時間，很多新手賣家關(guān)注比較多的問題就是子賬號實名認證，對此，開淘小編為大家做出如下教程，包括子賬號創(chuàng)建流程，以及子賬號常見的一些問題集錦。

一、新建子賬號：

彈出身份認證提示，子賬號掃描右邊的二維碼即可進行身份認證：

二、如何查看各子賬號身份認證狀態(tài)：

點擊“員工管理”，即可查看所有子賬號的認證狀態(tài)。

常見問題

1、主帳號如何取消已認證的子賬號?

答：進入子賬號管理后臺-員工管理，找到已認證的子賬號在使用者下方點擊解除即可完成解綁。

2、如何查看子賬號認證狀態(tài)?

答：進入子賬號管理后臺-員工管理，找到已認證的子賬號，全部狀態(tài)下方可以看到子賬號實人認證當前狀態(tài)。

3、為什么要認證子賬號?

答：近年來受賣家信息泄露的影響導(dǎo)致顧客資料被盜、消費者遭遇欺詐的案件越來越頻繁，給賣家及消費者帶來的損失也越發(fā)嚴重。因此在國家法規(guī)越發(fā)嚴格的要求下，為了徹底保障交易信息的安全、提升消費者對店鋪的信任，官方將引入子賬號身份認證服務(wù)，希望同廣大賣家朋友攜手推進互聯(lián)網(wǎng)交易生態(tài)環(huán)境的純凈，把我們的買家留在這里。

4、子賬號認證完成后享有的權(quán)益?

答：需要進行子賬號認證的店鋪首先會享受免費子賬號的升級服務(wù)，在認證完成之后一方面官方及團隊內(nèi)部的重要消息(例如：店鋪處罰、賬號凍結(jié)、重點活動招商等)將通過手機號直達到相關(guān)崗位的責(zé)任人，另一方面各個店鋪子賬號的任何違規(guī)操作和績效考核等都能快速追蹤定位到責(zé)任人，升級團隊內(nèi)部管理。

5、如何找到子賬號的認證入口?

答：當前子賬號認證正在按照全網(wǎng)店鋪信息泄露的嚴重程度逐步覆蓋中，接到通知的商家在登錄千?？蛻舳思白淤~號管理后臺的時候，將會收到相關(guān)提示引導(dǎo)使用千牛移動版掃碼進行。

6、子賬號認證的相關(guān)要求?

答：子賬號登錄千牛移動后需要按照頁面提示提供包括崗位、使用者手機號、本人身份證正反面等信息。認證信息提交后，官方會在48小時內(nèi)完成相關(guān)審核，審核期間不會影響子賬號的正常使用，審核結(jié)果將通過千牛消息通知到認證賬號。

7、同一部手機是否可以綁定在自己名下所有子賬號下?

答：認證規(guī)則要求同個店鋪內(nèi)員工信息(包括手機與身份信息)僅能綁定一個子賬號，但是不同店鋪的子賬號可以綁定同一個員工信息。

8、雙十一在即，店鋪請了很多臨時客服是否也都需要逐個認證?

答、10月27日左右會上線一個臨時客服子帳號支持大家雙11，臨時客服子帳號不需要實名認證，但是僅在大促期間可用,如圖：

9、員工離職怎么辦?

答：子賬號的使用依然歸屬主賬號，任何時候主賬號都可以進入子賬號管理后臺對相應(yīng)賬號操作解綁認證，解綁后該子賬號可以綁定新的身份繼續(xù)使用，該子賬號所對應(yīng)的相關(guān)業(yè)務(wù)設(shè)置都會留存。

10、子賬號認證過程中出現(xiàn)“session失效”等問題無法繼續(xù)進行怎么辦?

答：一方面建議可以通過重新輸入賬號密碼進行登錄或者換一個手機進行掃碼認證。另一方面遇到任何問題，賣家可以申請加入官方咨詢?nèi)骸?553398239”尋求幫助。

11、子賬號逾期未完成認證會怎么樣?

答：子賬號一旦超過7天未完成認證，將被凍結(jié)使用，需要聯(lián)系主賬號進入“賣家中心-子賬號-員工管理”進行臨時解除凍結(jié)操作，并在2天內(nèi)按照提示盡快完成認證操作。

12、員工身份信息是否會被店主看到?

答：阿里巴巴嚴格遵守用戶隱私保護條例，所有用戶的身份信息都不會對外透露，認證通過后店主和子賬號操作人都不能看到身份相關(guān)信息。

13、子賬號好幾個人在用的怎么辦?

答：官方強烈建議為子帳號使用安全，管理者需要為每位員工配備自己的子賬號，一人一號，誰用誰認證。

14、子賬號后臺安全設(shè)置中的手機號碼與實人認證的手機號碼是否有沖突。

答：手機保護和實人認證的手機號碼不沖突，各司其職，功能相互獨立。實人認證中的手機號碼只是作為子帳號使用者的身份備案材料之一 。

15、天貓國際的商家的子賬號是否需要實人認證?

答：目前暫時不需要認證，具體開始認證時間會另行通知。

16、是否每個子帳號的使用者都需要裝移動千牛進行認證?

答：不需要，可以子帳號管理員手機上裝好千牛，在千牛上登錄需要認證的子帳號，使用該子帳號使用者的身份證和手機進行認證。

17、雙十一在即，店鋪請了很多臨時客服是否也都需要逐個認證?

答、10月27日左右會上線一個臨時客服子帳號支持大家雙11，臨時客服子帳號不需要實名認證，但是僅在大促期間可用。

18、認證拍照的時候出現(xiàn)閃退或要求重新提交?

答：可能是手機內(nèi)存問題?？梢灾貑⑹謾C，并關(guān)閉其他正在運行的程序，重新提交。

19、上傳完證件后出現(xiàn)UUID非法?

答：認證流程從掃描進來開始半小時內(nèi)要結(jié)束流程，如果頁面超時可能出現(xiàn)改提示。

20、在拍攝正面圖片時，按照要求拍照倒是總是提示“拍攝失敗”?

答：可能是手機儲存空間已滿，嘗試刪除一些文件并重試。

21、掃碼進入認證頁面顯示“賬號不一致”?

答：請確認掃碼進入的是同一個主賬號下的子賬號。

22、雙11期間臨時客服的使用時間?

答：有效期11.1-12.21。

23、子賬號名字怎么修改呢?

答：“子賬號名稱”創(chuàng)建之后不能修改。“子賬號使用人”名稱認證之后不能修改，可以解綁之后重新認證。

24、實人認證時的照片能否是手機相冊里的照片?

答：不行，要現(xiàn)場調(diào)用攝像頭拍攝。

25、子賬號登錄的時候是怎么個提醒方式?

答：千?？蛻舳松系男↑S條有提示，或者看子賬號管理頁面的提示。

26、子賬號實人認證后在沒有證書的電腦上登錄不需要安裝證書?

答：實人認證和數(shù)字證書是兩個業(yè)務(wù)，互相不影響。

27、子帳號認證用什么掃碼?

答：子帳號認證掃碼請用移動千牛，下載地址：手機端千牛下載請進：work.taobao.com

以上就是子帳號實名認證的流程還有是相關(guān)問題，大家可以在認證時候可以參考一下這個流程，之后操作，大部分的問題都已經(jīng)有了，都可以得到答案，之后如果有提升充會最快的時間更新給到大家。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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