2015雙十一招商規(guī)則貼

 活動節(jié)奏

商家報名：2015年8月18日10:00:00-2015年8月26日22:00:00

商家查看報名審核結(jié)果，設(shè)置“11.11購物券”及簽訂運費險相關(guān)文本：2015年8月28日14:00:00-2015年9月2日22:00:00

商品報名：

活動預(yù)熱：2015年11月1日00:00:00-2015年11月10日23:59:59

正式活動：2015年11月11日00:00:00-2015年11月11日23:59:59

活動介紹

天貓雙十一全球狂歡節(jié)，已經(jīng)成為全中國乃至全世界范圍內(nèi)最具影響力的消費節(jié)日之一。在這一天，全世界的消費者以及商家，可以盡情的狂歡，盡情的享受購物帶來的樂趣。

2015年，我們將全面聯(lián)合阿里巴巴旗下業(yè)務(wù)部門，共同為消費者打造一場全球好貨盛宴。

活動當(dāng)天：2015年11月11日。

利益點：主會場全場五折。

活動目的：為全世界消費者呈現(xiàn)最頂尖的全球好貨；為品牌和商家打造更廣闊的營銷舞臺 。

活動流量支持

1、天貓首頁焦點圖、首頁頂通、搜索、天貓push、會員EDM、短信、站內(nèi)信，天貓手機客戶端&Pad資源等資源。

2、阿里集團手淘、淘寶、支付寶、旺旺、一淘、新浪微博、UC瀏覽器等重點資源。

3、外部媒體門戶網(wǎng)站、垂直類網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站、網(wǎng)址導(dǎo)航、搜索引擎、無線、主流互聯(lián)網(wǎng)媒體；導(dǎo)購，各類app，手機廠商，瀏覽器等。

4、線下媒體覆蓋一二線城市主要城市地鐵、候車亭、樓宇、廣播等媒體。

5、電視廣告資源央視與省級衛(wèi)視覆蓋。

商家可以獲得的具體活動流量支持以天貓與商家協(xié)商一致的內(nèi)容為準(zhǔn)。

資金支持

網(wǎng)商銀行攜手淘寶貸款，助跑雙十一第三季“無微不至”助力商家備戰(zhàn)：

FAQ

1、現(xiàn)在到2015年8月26日雙十一報名截止期間，售后服務(wù)綜合指標(biāo)會影響雙十一報名嗎？

答：商家在2015年8月17日前28天內(nèi)，售后服務(wù)綜合指標(biāo)（包括退款糾紛率、退款自主完結(jié)率、退款完結(jié)時長三項指標(biāo)的綜合）只要不是行業(yè)墊底的10%，商家都可以報名。

2、對于商家遭遇虛假交易訛詐，天貓有什么建議？

答：如果您在經(jīng)營過程中，遇到疑似惡意訛詐行為，請第一時間聯(lián)系天貓客服（聯(lián)系方式：4008608608）。并盡一切可能做好證據(jù)保存工作，包括聊天記錄，電話錄音等。這將幫助我們以最快的速度幫助您核實真相、消除惡意行為及影響。

3、運費險是必須簽的嗎？什么時候簽，在哪里簽？什么時候簽？

答：“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”運費險是為了降低雙十一當(dāng)天出售商品后期的糾紛，天貓建議合作方商家簽署該協(xié)議、并作為商家與天貓開展本次雙十一合作的前提條件。但是針對部分類目（虛擬類目、機票、酒店、醫(yī)藥、生鮮、酒水、大家電 、家裝新車/二手車、輪胎、輪轂、住宅家具、商業(yè)/辦公家具、家裝主材、基礎(chǔ)建材、電子/電工（指蓄電池/變壓器/電線）、裝修設(shè)計/施工/監(jiān) 理、天貓國際商家、珠寶/鉆石/翡翠/黃金），目前的保險產(chǎn)品并不適用，因此該部分類目的商家將不會產(chǎn)生運費險費用，相應(yīng)的運費險協(xié)議天貓與商家一致同意并不生效。

4、我是你們規(guī)則中說明的不需要簽署運費險的商家，為什么還要求我簽署運費險？

答：您好，雙十一運費險生效時間僅在:2015年11月10日18:00:00-2015年11月11日23:59:59，如您是無需簽署運費險的商家，屆時不會生效。但請您務(wù)必簽訂運費險，店鋪報名流程需要運費險簽訂后才算成功。

5、未能成功入選的商家，是否還有機會再次報名參與海選？

答：不能，海選機會只有一次。

6、什么是品牌會員權(quán)益價？

答：品牌會員權(quán)益價是指通過在“品牌會員中心——品牌會員權(quán)益管理1.0、品牌會員權(quán)益管理2.0”下設(shè)置的優(yōu)惠價格。

7、對外公布的各類目招商規(guī)則是完整的嗎？

答：目前展示的是各類目招商篩選的主要規(guī)則，具體請見招商規(guī)則-招商要求-類目準(zhǔn)入規(guī)則的詳細(xì)規(guī)則。

8、商家報名海選是否可以撤消后再重新報名？

答：2015年8月18日10:00-2015年8月26日22:00活動報名期間可以先撤消然后再重新報名，請一定要這個時間段操作，過期后將無法再報名。

9、關(guān)于雙十一期間活動商品的價格天貓有什么強制性規(guī)定嗎？

答： 商家應(yīng)當(dāng)遵照招商要求第二條規(guī)定的商品價格條件，天貓不會強制商家設(shè)置活動商品價格。商家應(yīng)當(dāng)確保所有的價格真實有效，所有的銷售價格真實有效，專柜價真 實并有客觀出處，商家不得在雙十一活動期間擅自提價、擅自提前結(jié)束活動；如商家的活動商品有數(shù)量限制的還必須在報名時及活動商品詳情頁中明示商品數(shù)量。天 貓有權(quán)按照招商規(guī)則對商家標(biāo)示的價格隨時檢查。

10、“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”基準(zhǔn)營銷規(guī)則的售后服務(wù)綜合指標(biāo)是什么意思?

答：包括退款糾紛率、退款自主完結(jié)率、退款完結(jié)時長三項指標(biāo)的一個綜合評估數(shù)據(jù)，取值范圍為近28天，綜合指標(biāo)以排名占比的形式展現(xiàn)與同行的對比；所有商家必須滿足在同行業(yè)下的售后服務(wù)綜合指標(biāo)排名小于等于90%，才能報名參與天貓營銷活動。

11、需要提供什么素材？

答：商品報名時間是： 2015年9月15日10:00:00至2015年10月29日22:00:00（其中預(yù)售商品報名時間從2015年9月21日10:00:00 -2015年9月30日22:00:00，活動當(dāng)天正式商品報名是2015年10月14日10:00:00-2015年10月29日22:00:00）；我們會在此期間通知商家提前準(zhǔn)備，請隨時關(guān)注。

12、為什么我的類目要求比別的類目多呢？

答：因為各個行業(yè)的差異性、天貓各類目商家數(shù)量以及各行業(yè)當(dāng)前所處的不同發(fā)展階段。

13、虛抬專柜價會有什么后果？ 答：天貓不允許參加雙十一活動的商家存在任何虛構(gòu)專柜價、為參加雙十一而虛抬專柜價、活動期間商品銷售價高于法定原價等價格違法行為。商家虛抬專柜價舉報成立之時，對買家已付款的商品，天貓將依據(jù)違背承諾第一項，對該商品的商家進行扣6分/次（同一商品ID處罰一次）的處罰，同時天貓有權(quán)取消該商品參加“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”活動的資格；舉報成立之時買家未拍下或拍下未付款的商品，天貓有權(quán)取消該商品參加“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”活動的資格。（3c數(shù)碼、家用電器、充值、合約機、通信、黃金、鉑金、部分美妝、圖書類目、裝修設(shè)計/施工/監(jiān)理）除外。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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