我們開淘寶的朋友最開心的事情就是讓大家去復(fù)購了，那么淘寶復(fù)購具體指的是什么意思呢?估計很多人都想這個問題，下面就來詳細說說如何去提高這個復(fù)購率，有想法的朋友來學(xué)習(xí)下吧!

1、提升回頭率。當(dāng)心的消費者對店鋪的整體情況有了一些了解，對產(chǎn)品的性價比進行分析之后，應(yīng)該不會排斥對店鋪的關(guān)注。這樣一來，讓他們再一次關(guān)注店鋪，應(yīng)該不會有什么難度。

2、提升店鋪的權(quán)重。老客戶對店鋪的產(chǎn)品有一些了解，對店鋪服務(wù)也會很滿意。第二次再來購買時，幾乎不會給差評。多一個好評，對店鋪權(quán)重的提升會有很大幫助。

3、提升流量價值。平時，店鋪需要花錢做直通車、鉆展以及淘寶客等推廣，拼命吸引流量，爭取提升轉(zhuǎn)化率。有了老客戶，一切都變得不一樣了。既然老客戶第二次或者第N次進店，一定是有所需求，會帶來流量和成交量。說不定還會介紹信客戶，帶來更多的免費流量。

4、提升客單價。對于新客戶來說，不太了解店鋪的產(chǎn)品以及服務(wù)，不敢輕易下手。但是老客戶不同，每一次看到套餐設(shè)置，復(fù)購率真的會提升。

既然復(fù)購率對網(wǎng)店有很大的幫助，如何提升店鋪的復(fù)購率呢?

1、重視老客戶。當(dāng)老客戶來復(fù)購時，一定要給予重視，讓他們感受到熱情。換位思考一下，如果自己去一個店鋪買了多次東西，老板對自己不再重視，是不是下一次不愿意來購買?相反，如果老板特別熱情地表示歡迎，并且介紹最新上架的商品，是不是很開心?以己度人，作為店主，要對老顧客更加熱情，讓他們覺得自己被重視，說不定能夠多次來購買。

2、對老客戶用心一些。不管是生活中還是工作中，多一份用心，總是錯不了的。當(dāng)老顧客來聊天時，請多一些耐心，好好聊天。不要經(jīng)常發(fā)一些新品上架的信息，也不要天天做推廣，這樣會引起大家的反感?？梢耘紶柊l(fā)送一些，比如按照季節(jié)和剛需性，發(fā)送相應(yīng)的商品信息。這樣會讓老客戶感到商家的用心，愿意花時間去店鋪看一看。

3、做一些優(yōu)惠活動。對于一些中小賣家來說，想維護好老客戶，就要送一些優(yōu)惠券。當(dāng)他們第一次購買商品時，送一些代金券，可以刺激他們再一次來復(fù)購。畢竟能省錢，就不想浪費。不用給予太大的優(yōu)惠力度，幾塊錢的代金券，會讓顧客感到很高興。他們會覺得，作為老顧客，可以享受不一般的待遇，心情更好。

4、送禮物。任何消費者都喜歡小禮物，或許不值錢，卻代表著一份溫暖。當(dāng)消費者購買完商品之后，送一份小禮物，或者寫一份卡片，傳達一份心意。簡簡單單的小動作，就能夠獲得客戶的信任，吸引他們下次再來。

這些辦法都是比較好能夠提高復(fù)購率，并且復(fù)購的時候我們可以想辦法去吸引大家，上面這些技巧大家如果覺得有用的話，就一個個去試試吧，基本上就能把這些權(quán)重提高了!

淘寶復(fù)購率多少算正常？復(fù)購率對店鋪有何影響？

在淘寶上開店之后，商家不僅僅需要增加店鋪新客戶，對老客戶也是需要抓住的，淘寶老顧客復(fù)購率對于排名的提升也是有一定的影響，下面來看看淘寶復(fù)購率多少算正常?

一般在百分之50是正常的。淘寶復(fù)購率指消費者對該品牌產(chǎn)品或者服務(wù)的重復(fù)購買次數(shù)，重復(fù)購買率越多，則反應(yīng)出消費者對品牌的忠誠度就越高，反之則越低。淘寶店鋪重復(fù)購買率就是說老客戶在你店鋪進行重復(fù)購買的次數(shù)。

重復(fù)購買率有兩種計算方法:一種是所有購買過產(chǎn)品的顧客，以每個人人為獨立單位重復(fù)購買產(chǎn)品的次數(shù)，比如有10個客戶購買了產(chǎn)品，5個產(chǎn)生了重復(fù)購買，則重復(fù)購買率為50%;

第二種，按交易計算，即重復(fù)購買交易次數(shù)與總交易次數(shù)的比值，如某月內(nèi)，一共產(chǎn)生了100筆交易，其中有20個人有了二次購買，這20人中的10個人又有了三次購買，則重復(fù)購買次數(shù)為30次，重復(fù)購買率為30%。推薦企業(yè)采取第一種算法。

淘寶復(fù)購率對店鋪的影響：

1、提高老客戶的復(fù)購率相當(dāng)于提升了店鋪的權(quán)重。老客戶的標(biāo)簽準確成交對于店鋪的標(biāo)簽權(quán)重影響更大，老客戶的活躍能夠維持店鋪的權(quán)重以及成交，能夠幫助提升店鋪和寶貝的權(quán)重。

2、能夠提高店鋪的dsr動態(tài)評分。老客戶對店鋪有認同感因此才會產(chǎn)生復(fù)購行為，所以很容易對店鋪的服務(wù)和產(chǎn)品感到滿意，這樣有助于提高我們店鋪的dsr動態(tài)評分。同時可以利用店鋪群聊、微淘等工具和老客戶進行互動引導(dǎo)，這樣比較容易獲得老客戶的優(yōu)質(zhì)曬單、問大家等內(nèi)容。

3、能夠幫助店鋪新品破零。維護私域流量的店鋪要注意定期的上新并且針對老客戶給予一定的新品優(yōu)惠，促進老客戶成交，奠定新品的基礎(chǔ)銷量達到快速破零的效果。同時老客戶新品成交能夠幫助新品的標(biāo)簽被系統(tǒng)盡快確定，因為老客戶本身就是店鋪的精準目標(biāo)人群，標(biāo)簽權(quán)重高，標(biāo)簽精準度高，所以更利于新品的打標(biāo)。

4、能夠降低運營成本并提升店鋪利潤。直通車付費引流的成本越來越高，但是挽留維護一個老客戶的成本是遠低于新客戶的，所以老客戶活躍度高的店鋪其付費占比小，同時店鋪的利潤率也會有所提高。

綜上所述，我們了解到淘寶店鋪復(fù)購率一般在50%是正常的，復(fù)購率越高說明消費者對品牌的忠誠度就越高，提高復(fù)購率也是相當(dāng)提升了店鋪的權(quán)重。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶一鍵推廣沒有關(guān)鍵詞，多次操作還是不行？怎么辦？

淘寶新規(guī)則的一個人不能同時開兩家店鋪是怎么回事？

淘寶店鋪，如何報名淘寶活動？需要滿足什么條件？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。