雙十一當天有什么常見問題?2016雙十一當天能退款嗎?

2016雙十一當天可以退款嗎?當天因為客流量大，所以客服都非常繁忙，顧客的問題有時候不能及時回答，顧客久等得不到答案肯定很著急。不用再急了，小編為大家匯總了當天買家常問問題，一起來看看吧!

2016淘寶雙11活動買家問題解答匯總

1、雙11活動當天買家拍下訂單付款時間有限制嗎?

親，付款時間沒有變更，消費者在72小時內未付款，交易訂單自動關閉。

2、雙11活動，買賣雙方多久之內可以申請客服介入?

親，雙11期間買賣雙方介入時間沒有變化，與日常一樣。

3、雙11期間的訂單最晚什么時候有物流走件記錄才不算延遲發(fā)貨?

親， 2016年11月11日00:00:00-2016年11月17日23:59:59期間消費者付款的訂單，商家(虛擬類目*除外)須在最晚2016年11月20日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件，且確保最晚在2016年11月25日23:59:59前消費者可在物流公司系統(tǒng)內查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉、派送、簽收等)，否則按照《天貓規(guī)則》延遲發(fā)貨處理(天貓國際平臺商品按照《天貓國際服務條款規(guī)則》等相關規(guī)則處理)。

4、雙11活動買家當天可以退款嗎?

親，活動期間，消費者已付款未發(fā)貨訂單不支持申請退款，已付款已發(fā)貨訂單支持申請退款。

5、雙11期間活動商品是否會形成折上折?

親，不存在折上折情況哦，雙11價格可以與店鋪級優(yōu)惠與雙11購物券疊加優(yōu)惠。例如：大促價會與天貓購物券、店鋪優(yōu)惠券疊加優(yōu)惠。

以上就是當天能不能退款的所有內容，希望能幫助到大家。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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