在如今這個風險與機遇共存的社會，電商行業(yè)也在逐漸發(fā)展，而客服外包這個行業(yè)也油然而生了。但這個商場如戰(zhàn)場的時代里，不論是做什么生意，想要站在金字塔尖并不是件容易的事情。對于淘寶客服外包公司而言，要想尋找大量客戶，就需要一些技巧的。那么下面一起了解一下淘寶客服外包怎么找客戶?如何收費的?

淘寶客服外包怎么找客戶?

1、通過淘寶方面會推薦比較正規(guī)的淘寶外包客服公司，淘寶商家可以直接跟這些公司聯(lián)系?；蛘呤亲稍兺姓艺?guī)的外包服務公司或者客服。一般有商家聯(lián)系的外包公司接單量都比較大因為服務能夠得到淘寶平臺的認可也為外包公司的口碑和形象加分，商家更愿意把客服的工作交由這樣的外包公司來完成。

2、這類專業(yè)的公司接單后，會根據(jù)淘寶商家的咨詢要求，確認合作的類型，比如接受淘寶商家對客服的考察，例如專業(yè)的淘寶客服用語，怎么應對奇葩的顧客，如何處理突發(fā)狀況等等。考察客服的心理素質也是很重要的一項考察，只有心理素質強大的客服才能不被任何因素影響才能保證客服的服務質量。

3、淘寶商家滿意后確認價格、服務標準、填寫相關的資料，提交后臺審核通過后，淘寶商家確認合同以后，支付款項，給商家配備淘寶客服，開始服務。這些并不是服務完成只是服務的開始也是外包公司真正提供服務打造行業(yè)口碑的開始，只有服務好每個店鋪每個商家才能獲得更多的客戶才能擁有更好的口碑。

如何收費的?

1、臨時外包，按天收費100天左右每天，這類客服一般上班時間9：00-24：00。

2、活動客服，按天收費200左右每天，這第一類按活動量的時間收費，因為工作量大所以是另算的。

3、長期的正常早晚班客服外包。1500左右月，白班9：00-17：00，晚班17：00-24：00，長期客服外包是要算淘寶客服提成的，這個行情是在2%左右。

4、包月全天客服，3000左右，工作時間9：00-24：00，同樣也是2%的提點。一個坐席是由2個客服負責的，負責白晚班交接，支撐每天15-16小時的工作量。

如果各位淘寶商家對于淘寶客服這方面不擅長的話，最好去找客服外包公司，因為他們有專業(yè)的客服團隊，這樣就能為自己解決掉找客服難的問題了。而且店鋪的客服也是店鋪的重要組成部分哦。

淘寶外包客服一般是怎么接單的?收費標準是怎樣的？

不管創(chuàng)業(yè)做什么，首先你都要有一個明確的規(guī)劃，就好像開網(wǎng)店，在我們的計劃中的網(wǎng)店客戶就是關鍵因素之一，如果企業(yè)或商加沒有合理運用到客服外包，對于店鋪運營也是一種損失。下面就由開淘小編來為大家講講淘寶店鋪運營期間的客服外包應該如何進行接單，以解決網(wǎng)店運營期間的商品銷售問題?

1、團隊尋找

(1)我們可以通過淘寶平臺尋找比較正規(guī)的淘寶外包客服公司，比如客服外包，而且淘寶店鋪商家也可以直接跟公司聯(lián)系?；蛘呤亲稍兺姓艺?guī)的外包服務公司或者客服。

(2)這類專業(yè)的公司接單后，會根據(jù)商家的咨詢要求，然后確認合作的類型，比如接受商家對客服的考察等等。

(3)商家滿意后確認價格、服務標準、填寫相關的資料，全部提交到后臺進行審核，等待商家確認合同以后，支付款項，給商家配備客服，開始服務。

2、收費標準

大概的行情如下，具體收費標準要看相應的公司和客服團隊，客服外包的客服團隊工作制度有：

(1)臨時外包，按天收費100天左右每天，這類客服一般上班時間9：00-24：00。

(2)活動客服，按天收費200左右每天，這第一類是按活動量的時間收費，因為工作量大所以是另外結算的。

(3)長期的一般都是早晚班客服外包。1500左右月，白班9：00-17：00，晚班17：00-24：00，長期客服外包是要算淘寶客服提成的，提成一般在2%左右。

(4)包月全天客服，3000左右，工作時間9：00-24：00，同樣也是2%的提點。首先，大家要知道，一個坐席是由2個客服負責的，負責白晚班交接，每天15-16小時的工作量;所以，舉例一組坐席客服的頂峰是600咨詢的話，那這600咨詢要承擔2個客服的工資+開銷+公司盈利等。

以上就是關于淘寶網(wǎng)店入駐或是轉讓獲得淘寶店之后，對于淘寶客服外包項目的認識，并得出淘寶外包客服的接單條件和收費問題，相信各位對于淘寶客服外包服務也有一定的認識了解了，如果各位還想要了解更多有關淘寶店鋪客服外包的問題的話，歡迎大家來幕思城電商學習哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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