淘寶店鋪交易糾紛在哪里查？如何處理？

淘寶交易過程中不可避免的會出現(xiàn)一些糾紛，對于賣家來說，淘寶交易糾紛在哪里看呢，這是很多商家想要了解的事情，畢竟有時候交易糾紛對店鋪還是有一定影響的，那么淘寶店鋪交易糾紛在哪里查？

淘寶店鋪交易糾紛在哪里查？

淘寶網(wǎng)可以利用系統(tǒng)檢測，一般沒有申請客服介入的交易糾紛，淘寶網(wǎng)是不會主動進行處理的，只有一方申請客服介入或者是賣家被舉報，才會有淘寶網(wǎng)工作人員入手查證，作為賣家，一旦出現(xiàn)交易糾紛，要及時和買家協(xié)商處理，盡量避免被扣分。如果遇到買家無理要求，可以申請?zhí)詫毧头槿搿?/p>

如果小二介入了，但是沒有給出判定結(jié)果，那么你同意退款，是不會有糾紛率的。因為小二介入其實也需要時間，因為人員有限，有時候說小二需要7天給出結(jié)果，并不是真要7天處理。而是可能有幾天要等待，如果小二都給出結(jié)果了。要你同意退款，那么就有糾紛率。

如何處理？

1、維權(quán)產(chǎn)生之前，先確認(rèn)我自己是不是發(fā)貨了，查詢下我的發(fā)貨底單，若我查詢確實已經(jīng)發(fā)了，聯(lián)系快遞公司了解情況；若確實是我遺漏發(fā)貨或者快遞出問題，早點找買家辦理退款或者二次發(fā)貨。

2、維權(quán)產(chǎn)生之后，繼續(xù)保持良好的服務(wù)態(tài)度，與買家友好溝通，在維權(quán)管理頁面提供買家簽收底單，若為第三方簽收，提供委托簽收憑證，若雙方仍然無法協(xié)商一致，可等待淘寶客服介入。

3、若買家向我反饋收到貨少貨、破損，確認(rèn)我發(fā)貨時貨物是不是完整的，我的包裝夠不夠完善，聯(lián)系買家了解一些簽收時候的情況，了解買家的想法，協(xié)商解決。

4、聯(lián)系淘寶店鋪監(jiān)管會怎么樣？有什么后果？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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