如何裝修網(wǎng)店才符合買(mǎi)家心理

    有賣(mài)家問(wèn)怎么裝修網(wǎng)店才能讓更多人喜歡自己網(wǎng)店。網(wǎng)店裝修有很多風(fēng)格到底選哪種好呢？網(wǎng)店網(wǎng)裝修頻道小編認(rèn)為網(wǎng)店裝修應(yīng)注意三個(gè)主要方面：一是符合店鋪寶貝風(fēng)格，二是具有美感，三是方便顧客購(gòu)物。

    好的店鋪不僅僅是裝修精美體現(xiàn)品質(zhì)感，更應(yīng)該是要方便顧客購(gòu)物      首頁(yè)的頁(yè)面設(shè)計(jì):

    設(shè)計(jì)一個(gè)頁(yè)面并不只是好看美觀，頁(yè)面布局該如何控制呢？

    1、先了解店內(nèi)流量構(gòu)成，10樓“寶貝吸引力”中有寫(xiě)，這里也不重復(fù)了，利用好“魔方”等數(shù)據(jù)分析的軟件，明確自己店鋪流量的構(gòu)成。

    2、根據(jù)流量的構(gòu)成，分配合理的比例來(lái)滿足不同需求的人。比如年齡需求，性別需求，價(jià)格需求等等。對(duì)于新賣(mài)家來(lái)講，1成特價(jià)引流款，6成熱銷(xiāo)款，1成高價(jià)賺錢(qián)款，2成庫(kù)存清倉(cāng)款，這樣的構(gòu)成是經(jīng)過(guò)試用效果比較好的。

    3、首頁(yè)要干凈整潔，突出寶貝的品質(zhì)感，而不是用綠葉去搶鮮花的風(fēng)頭。絕大部分買(mǎi)家來(lái)購(gòu)物時(shí)看的不是你的首頁(yè)，而是從寶貝頁(yè)搜索進(jìn)來(lái)，通過(guò)寶貝推薦跳至另一款寶貝，或者分類(lèi)頁(yè)去，首頁(yè)只是偶爾瞥一眼又馬上點(diǎn)走了。只有通過(guò)硬廣、明星店鋪等進(jìn)來(lái)的買(mǎi)家才會(huì)看你的首頁(yè)。另外絕大部分仔細(xì)看你首頁(yè)的都是同行過(guò)來(lái)取經(jīng)的。      單品頁(yè)的頁(yè)面設(shè)計(jì):

    這邊借鑒一下行癲的微博，說(shuō)的很好，不敢妄加評(píng)論，大家自己看吧

     店內(nèi)分流:

    你知道進(jìn)入你店鋪的客人平均成交一單需要花費(fèi)多少時(shí)間嗎？分析給大家看一下，就該讓和客戶反復(fù)糾結(jié)的客服好好反省了，也要讓店內(nèi)分流做不好的平面好好反思了。

    我們店鋪跳失率大致為30%，也就是說(shuō)70%的客戶會(huì)看到兩個(gè)以上店鋪?lái)?yè)面，而40%的的客戶會(huì)看到兩個(gè)以上寶貝頁(yè)面。通過(guò)銷(xiāo)售量和包裹數(shù)，可以大致看到有30%的客戶購(gòu)買(mǎi)了兩件以上寶貝。        成交一個(gè)客人，平均訪問(wèn)150個(gè)店鋪?lái)?yè)面，78個(gè)寶貝頁(yè)面。成交一件商品，平均訪問(wèn)105個(gè)店鋪?lái)?yè)面，55個(gè)寶貝頁(yè)面。而我們店鋪內(nèi)平均每個(gè)頁(yè)面客戶停留100秒時(shí)間。100秒*150=15000秒=250分鐘=4.17小時(shí)。       非常驚人的4.17小時(shí)，我剛算出來(lái)的時(shí)候也難以置信，反復(fù)思考數(shù)據(jù)哪里錯(cuò)了，但是這個(gè)真真實(shí)實(shí)就是那么久。

    這4個(gè)多小時(shí)怎么來(lái)的呢？我不負(fù)責(zé)任的，不具代表性的簡(jiǎn)單模擬一下：

    1、搜索一個(gè)關(guān)鍵詞或者類(lèi)目，

    2、挑選寶貝，

    3、看到中意的寶貝后點(diǎn)進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)單品頁(yè)圖片太多，電腦讀圖就用了一分鐘，

    4、然后再看這些圖，找來(lái)找去找不到詳細(xì)的描述，

    5、再回過(guò)頭來(lái)找，終于在中間找到了詳細(xì)的描述，

    6、看顧客評(píng)價(jià)，翻銷(xiāo)售記錄。

   （這里就花費(fèi)了10分鐘了）

    7、咨詢客服，客服比較忙，不理他，自己再在店內(nèi)瞎逛，5分鐘后客服回話。（來(lái)來(lái)回回問(wèn)答加等待再花去20分鐘)

    8、這款寶貝不是很喜歡，然后再?gòu)牡?步開(kāi)始重復(fù)

    9、30分鐘一輪，經(jīng)過(guò)了4輪終于找到喜歡的寶貝了，花了120分鐘了。從早上9點(diǎn)半開(kāi)始看的，差不多看到吃中飯了，好吧，電腦掛著吃飯去了。

    10、60分鐘后，吃完飯回來(lái)繼續(xù)逛，開(kāi)始和客服聊天，關(guān)于包郵不包郵的問(wèn)題，我想要客服包郵，但他又不明確告訴我，就在和我糾結(jié)，又糾結(jié)了1個(gè)小時(shí)，終于答應(yīng)我包郵了。

    11、找U盾，付款……

    這樣4個(gè)小時(shí)很輕易的就過(guò)去，眾所周知，淘寶的流量是周一至周五比較大，很多人是一邊上班一邊購(gòu)物，可能看會(huì)寶貝再看會(huì)自己的報(bào)表，一會(huì)老板再喊他一下。買(mǎi)件寶貝那么辛苦，你怎么忍心再去浪費(fèi)買(mǎi)家的時(shí)間呢！

    店內(nèi)分流要做的就是優(yōu)化買(mǎi)家購(gòu)物流程，用“量子”里的“裝修熱力圖”對(duì)自己店內(nèi)的分類(lèi)頁(yè)流量入口做一個(gè)很好的診斷。

    看看你店鋪內(nèi)的分流是否有效，是否能幫助買(mǎi)家快速購(gòu)物。如果分類(lèi)頁(yè)的流量入口點(diǎn)擊率很低，那么就要考慮趕緊更換圖片了，或者趕緊放上有吸引力的文字等等。而通過(guò)“裝修熱力圖”也可以發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)----圖片的點(diǎn)擊率，永遠(yuǎn)大于文字點(diǎn)擊率！     一句話總結(jié)，只有幫助顧客快速找到自己想要的產(chǎn)品，快速購(gòu)物，才能獲得很好的客戶滿意度，獲得老客戶，獲得轉(zhuǎn)化率！

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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