淘寶商家在運(yùn)營(yíng)管理店鋪的過(guò)程中可能會(huì)遇到一些可疑訂單，針對(duì)這些可疑訂單淘寶商家是可以進(jìn)去投訴的，以免給自己造成不必要的麻煩。淘寶投訴可疑訂單具體在哪里進(jìn)行操作呢?

淘寶投訴可疑訂單在哪里?

有時(shí)候由于網(wǎng)絡(luò)或者其他問(wèn)題(掛機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不穩(wěn)定或者官方充值接口不穩(wěn)定)，導(dǎo)致掛機(jī)沒(méi)有順利接收到官方的返回信息，或者官方更新后，接到的信息掛機(jī)無(wú)法正常判斷，就會(huì)出現(xiàn)可疑訂單。

可疑訂單官方可能是充值成功的，也可能是充值失敗的，需要登錄官方去查下是否有這筆訂單的充值記錄，然后根據(jù)查詢的結(jié)果，進(jìn)行手工處理。(卡密自動(dòng)充值類型的查詢卡密充值記錄。)

1、如果平臺(tái)有可疑訂單產(chǎn)生，會(huì)顯示在后臺(tái)頭部。

2、點(diǎn)擊可疑進(jìn)去，顯示可疑訂單列表。

3、點(diǎn)擊可疑訂單進(jìn)去，即可進(jìn)入手工處理頁(yè)面。

4、經(jīng)官方核對(duì)，如果官方有這筆充值記錄并且是充值成功的，充值狀態(tài)選擇“充值成功”，然后確認(rèn)保存即可。如果官方?jīng)]有這筆訂單記錄，那邊就取消這邊訂單，充值狀態(tài)選擇“充值失敗”輸入失敗原因即可。

5、處理好之后，相應(yīng)的訂單在客服管理-代客手工充值記錄里面即可查詢處理結(jié)果。

淘寶發(fā)現(xiàn)可疑訂單怎么辦?

若您收到規(guī)蜜的預(yù)警訂單提醒，是因?yàn)橄到y(tǒng)檢測(cè)到買家的收貨地址和電話不太完整，給您預(yù)防提醒，避免消費(fèi)者因信息填寫(xiě)錯(cuò)誤或者不詳細(xì)導(dǎo)致交易無(wú)法順利完成哦。您可以：

操作步驟：

在【規(guī)蜜】-【預(yù)警】中點(diǎn)擊單個(gè)訂單“處理”，檢查買家收貨地址和電話是否完整。

再通過(guò)旺旺聯(lián)系或撥打電話的方式，與買家確認(rèn)當(dāng)下訂單的收貨信息，能否正常收到貨。

然后依據(jù)聯(lián)系情況選擇標(biāo)簽，并點(diǎn)擊“確認(rèn)”，完成備案。

【預(yù)警詳情查看入口】：規(guī)蜜和 千牛app-規(guī)蜜插件都可以查看哦。

淘寶默寫(xiě)可用訂單說(shuō)明這筆訂單存在著一定的問(wèn)題，如果各位商家們遇到了這樣的情況。最好去了解一下這筆訂單的收貨地址方面的內(nèi)容，以免到時(shí)候出現(xiàn)問(wèn)題給自己帶來(lái)不必要的麻煩哦。

淘寶投訴率計(jì)算方法是什么？如何查看？

淘寶開(kāi)了店之后很多忍覺(jué)得就坐著數(shù)錢(qián)了，其實(shí)還有很多事情需要去處理，比如擔(dān)心有人去投訴，那么淘寶投訴就影響到店鋪的運(yùn)營(yíng)，那么淘寶投訴率的計(jì)算方式各位清楚嗎?來(lái)學(xué)習(xí)下吧!

一、淘寶惡意行為投訴中心如何查看投訴記錄數(shù)據(jù)?

1、統(tǒng)計(jì)數(shù)的查看方式：在淘寶惡意行為投訴中心里，想要查看投訴記錄數(shù)據(jù)，需要在淘寶“惡意行為投訴中心”的首頁(yè)找到“累計(jì)保護(hù)數(shù)據(jù)”的區(qū)域，并且在這個(gè)區(qū)域的右側(cè)，有一個(gè)“展開(kāi)詳情”的按鈕，只要點(diǎn)擊這個(gè)按鈕就能夠查看到投訴記錄數(shù)據(jù)。

淘寶惡意行為投訴中心如何查看投訴記錄數(shù)據(jù)?

2、詳細(xì)數(shù)據(jù)的具體內(nèi)容：當(dāng)點(diǎn)擊“展開(kāi)詳情”按鈕之后，就會(huì)顯示出具體的詳細(xì)數(shù)據(jù)，在淘寶惡意行為投訴中心里，對(duì)這些詳細(xì)數(shù)據(jù)有一個(gè)默認(rèn)狀態(tài)，這個(gè)默認(rèn)狀態(tài)里邊，會(huì)顯示投訴對(duì)象，投訴會(huì)員名，被投訴人，投訴場(chǎng)景，權(quán)益類型，投訴結(jié)果這幾個(gè)方面的信息。如果想要查看更多信息，可以點(diǎn)擊左側(cè)的一個(gè)“+”號(hào)按鈕。另外也能夠通過(guò)投訴的會(huì)員名，被投訴人或者是訂單編號(hào)，投拆編號(hào)來(lái)查詢特定的投訴記錄。

淘寶惡意行為投訴中心如何查看投訴記錄數(shù)據(jù)?

二、商家有哪些投訴權(quán)益?

1、極速處理權(quán)益注意事項(xiàng)：如果是在極速處理權(quán)益的case的審核中狀態(tài)下，點(diǎn)擊想展開(kāi)詳情之后就能夠顯示已獲得的保護(hù)點(diǎn)。淘寶假貨申訴小票憑證需要有什么要求?

2、多筆訂單的注意事項(xiàng)：如果是投訴對(duì)象，有多筆訂單，那么在投訴對(duì)象顯示的時(shí)候，只會(huì)顯示第1筆訂單號(hào)，這個(gè)訂單號(hào)的后面會(huì)有“等”字，投訴結(jié)果為完結(jié)。如果想要查看詳細(xì)的每一筆訂單相關(guān)審核結(jié)果，就需要點(diǎn)擊“查看詳情”。

3、Case獲得保護(hù)點(diǎn)有多個(gè)的注意事項(xiàng)：假如果case獲得了多個(gè)保護(hù)點(diǎn)，那么投訴結(jié)果里邊也只能夠看到第1個(gè)保護(hù)點(diǎn)，后面同樣是一個(gè)“等”字，如果想要查看所有的保護(hù)點(diǎn)信息，需要點(diǎn)擊“查看詳情”。

4、注意有不成立的場(chǎng)景：異常拍下和異常退款場(chǎng)景，是在首次投訴是不能夠成立的。

如果你也想知道自己店鋪運(yùn)營(yíng)情況，那么就可以按照這個(gè)步驟去查看自己店鋪有沒(méi)有投訴，如果投訴率很高，那么就需要去不斷改進(jìn)，這樣我們店鋪才可以持續(xù)運(yùn)營(yíng)下去，還是一個(gè)很不錯(cuò)的選擇!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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