在淘寶上購物的時(shí)候有很多人都會(huì)在收快遞的時(shí)候檢查下商品的外觀情況，一旦發(fā)現(xiàn)商品有破損的情況就會(huì)拒收的，這時(shí)候商家就需要去處理了，因?yàn)楝F(xiàn)在大部分商品有破損包賠的服務(wù)，那么程序怎么走呢?

淘寶破損包賠程序怎么走?

所謂的壞單包賠，就是指消費(fèi)者在極有家市場里購買的帶有“破損包賠”標(biāo)識(shí)的商品，商家承諾所售的商品如果發(fā)生破損由賣家向買家按照實(shí)際破損的情況進(jìn)行賠付的服務(wù)。具體的理賠步驟如下：

1、買家收到貨物以后并發(fā)現(xiàn)破損時(shí)，需要第一時(shí)間向賣家發(fā)起破損報(bào)案并且發(fā)送破損的照片，賣家會(huì)根據(jù)實(shí)際破損情況進(jìn)行定損并提供解決的方案。

2、賣家根據(jù)實(shí)際的破損情況進(jìn)行協(xié)商，如果需要退貨則進(jìn)入免費(fèi)上門退貨的服務(wù)流程;如果協(xié)商的結(jié)果為部分退款，則賣家需要在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行先行退款的操作;如果協(xié)商為維修，則賣家需要在7天內(nèi)完成維修的服務(wù)。

3、理賠的時(shí)間：破損處理完結(jié)以后，保險(xiǎn)公司會(huì)按照部分退款中可理賠的訂單，在交易完結(jié)后的72小時(shí)內(nèi)按照實(shí)際賠付的80%向賣家進(jìn)行理賠。

淘寶破損包賠可以退出嗎?

壞單包賠的服務(wù)，不能單獨(dú)的退出，但是賣家退出了極有家市場或者被極有家市場清退后自動(dòng)退出該服務(wù)。如果買、賣家雙方協(xié)商無法達(dá)成一致要求淘寶客服介入處理，核實(shí)為賣家責(zé)任，交易作先行退款并要作相關(guān)處罰，后續(xù)賣家線下聯(lián)系買家取貨并且以實(shí)際未履行承諾以單次行為A類進(jìn)行處罰扣4分。

壞單包賠服務(wù)是商家參加極有家活動(dòng)必備的條件，也只針對部分類目實(shí)施，但是為了減少這樣的情況，商家最好找靠譜的物流合作。

淘寶破損包賠程序的申請流程就給大家介紹到這里了，如果你發(fā)現(xiàn)自己的商品有破損一定要第一時(shí)間聯(lián)系商家，只要你的商品有破損包賠服務(wù)，那么商家也會(huì)第一時(shí)間給你處理的，不然你就可以申請?zhí)詫毿《槿肓恕?/p>

淘寶破損包賠在哪設(shè)置？淘寶如何申請破損賠償？

對于淘寶商家來說，如果銷售的商品是容易破碎的產(chǎn)品，那么建議各位淘寶商家們開通淘寶破損包賠的服務(wù)，這對于消費(fèi)者來說會(huì)有更好的購物體驗(yàn)，那么具體是在哪里去進(jìn)行相關(guān)的設(shè)置呢?

淘寶破損包賠在哪設(shè)置?

進(jìn)入賣家中心-淘寶服務(wù)-加入服務(wù)管理模塊—壞單包賠。

淘寶如何申請破損賠償?

當(dāng)買家收到貨物后并發(fā)現(xiàn)破損后，在第一時(shí)間向賣家發(fā)起破損報(bào)案并且要發(fā)送破損照片，賣家可以根據(jù)實(shí)際破損情況來進(jìn)行定損并提供解決的方案。

賣家根據(jù)實(shí)際破損情況進(jìn)行協(xié)商后，在不退貨的情況下(退貨則進(jìn)入免費(fèi)上門退貨服務(wù)的流程)，如協(xié)商的結(jié)果為部分退款的，則賣家就需要在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行先行的退款操作;如協(xié)商為維修的，則賣家需要在7天內(nèi)完成維修。

時(shí)間：在破損處理完后，保險(xiǎn)要按照部分退款中的可理賠的訂單，在交易完結(jié)后72小時(shí)內(nèi)按照實(shí)際賠付的80%來向賣家理賠。

根據(jù)敘述，賣家應(yīng)該也都知道了壞單包賠怎么賠，但如沒有履約，會(huì)有什么后果?

未履約賠付的懲罰：

若買、賣家協(xié)商無法達(dá)成一致要求的，淘網(wǎng)會(huì)介入處理，核實(shí)為賣家責(zé)任的，交易作先行退款并作相關(guān)的處罰，后續(xù)賣家線可以下聯(lián)系買家取貨，并以實(shí)際未履行的承諾以單次行為a類的處罰扣4分。

淘寶破損包賠定義是什么?

當(dāng)用戶在極有家市場購買帶有“破損包賠”標(biāo)識(shí)的商品后商家承諾所售商品如發(fā)生破損由賣家向買家按照實(shí)際破損情況進(jìn)行賠付的服務(wù)。該服務(wù)必選類目：住宅家具、主材、基材、定制。

服務(wù)加入方式：賣家報(bào)名極有家階段勾選愿意為其經(jīng)營的如上所述類目商品提供此服務(wù)，當(dāng)賣家成功入駐成為極有家賣家后自動(dòng)加入。

總而言之，各位商家們可以點(diǎn)進(jìn)后臺(tái)去查看，然后卻是否要加入?對于容易壞損的產(chǎn)品，建議淘寶賣家們?nèi)ゼ尤脒@個(gè)服務(wù)，這樣可以在發(fā)生破損時(shí)安排賠付，也避免很多糾紛。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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