對淘寶賣家來說，肯定也希望能夠做好店鋪的各類運營工作，如果出現(xiàn)了錯發(fā)貨的情形，這種東西是否需要退貨呢?錯發(fā)了商品應該要怎么辦呢?

1.先要和賣家協(xié)商好后，在“買到的寶貝”頁面申請?zhí)詫毻丝钔素洝?/p>

2.等待賣家同意后會給退貨的地址。

3.到任意一家物流公司，按賣家給的退貨地址填寫物流單據(jù)。

4.或者打電話給任意一家快遞公司，快遞小哥也會上門來收快遞。

5.一般賣家會指定哪幾家快遞公司，一定不要發(fā)到付，賣家會拒收的。

6.將物流單據(jù)上的物流號填寫到淘寶申請退款退貨的地方。

7.等待賣家收到退貨以后，會確認收貨，系統(tǒng)會自動退款。

怎么辦?

1. 如訂單出現(xiàn)“確認收貨”字眼，建議淘寶賣家及時處理交易信息，若發(fā)現(xiàn)發(fā)錯問題請及時處理相關信息，與淘寶買家及時的溝通處理。

2. 若是在商品已經(jīng)發(fā)送物流以后，運費的損失是必不可少的一不部分。

這部分的損失是需要賣家自己承擔的。

3. 淘寶買家拒絕簽收商品以后，賣家可以及時聯(lián)系快遞物流公司取貨已經(jīng)發(fā)出去的商品，以免造成更大的損失。

若沒有及時的取回商品，淘寶有規(guī)定這部分的損失都是由賣家自己承擔全部的損失。

4. 若雙方達成退款協(xié)議，運費是由賣家承擔發(fā)貨地與收貨地址之間的運費的。

5. 若賣家有支持‘七天無理由退換’則此時間段內(nèi)都是由賣家承擔相應的賠償損失。

6. 若雙方對此次交易存在異議，因提供相關憑證，例如相應的運費價格證明，帶有運費的發(fā)票單據(jù)，以上交淘寶進行核實處理。

7. 一旦發(fā)現(xiàn)出錯需要及時的挽救，第一時間發(fā)現(xiàn)問題。

若發(fā)現(xiàn)訂單錯誤，立即進入淘寶賣家中心，里面的物流管理，點擊發(fā)貨，等待發(fā)貨的訂單，在里面及時的修改即可。

8. 若是發(fā)錯地址選擇錯誤，交易的狀態(tài)變成了“賣家已發(fā)貨”那么是無法修改信息了。

淘寶上發(fā)錯貨這也是會遇見的事情，畢竟總是會有失誤的時候，如若買家遇到這樣的情況，也不需要太過擔心，按照以上的處理方法去進行解決。

淘寶錯發(fā)貨怎么賠償？規(guī)則是什么？

為了可以更好的做好淘寶的各項工作，自然也需要先去了解一下淘寶錯發(fā)貨應該要怎么賠償，另外也要清楚相關的規(guī)則。

1、首先要及時拍照給賣家，告知賣家發(fā)錯貨品，和賣家取得聯(lián)系后，如果還是要商品的話，可以申請換貨，將錯誤商品退回并等待賣家重新發(fā)貨;

但如果不想要了，可以申請退貨。注意，由于發(fā)錯貨屬于賣家過失，消費者可以要求賣家承擔退換貨的運費。

2、如果賣家不承認發(fā)錯貨，拒絕換貨或者退款，消費者可以向淘寶官方客服進行投訴，提供訂單信息、錯誤商品信息等，要求客服介入處理，客服核實情況后，會強制要求商家退款。

規(guī)則是什么?

1.如果賣家逾期未安排發(fā)貨，需要向消費者支付實際交易額的10%作為違約金。

除特殊商品外，賣家在24小時內(nèi)向同一消費者支付的違約金總和最低為5元，最多不會超過100元。

2.賣家承諾逾期不發(fā)貨，將按照上述支付規(guī)則支付違約金。

店內(nèi)有單獨的贈品銷售環(huán)節(jié)，按照贈品銷售環(huán)節(jié)標明的售價計算違約金。

店里沒有賣贈品的環(huán)節(jié)，也沒有明碼標價。

違約金會由淘寶客服參考市場價計算。

3.消費者投訴成立后，除了向消費者支付違約金，賣家還需要向淘寶支付同等金額的違約金。

消費者投訴成立后，有兩筆違約金需要支付，一筆給消費者，一筆給淘寶。

在消費者投訴成立之前，大家會主動賠付，只需要支付單筆違約金。

淘寶有哪些物流違規(guī)行為?1.物流罰款。

淘寶的流量很不穩(wěn)定。

前天可能沒有訂單。

突然一天幾百單，最后直接爆到幾萬單。

因為平臺有規(guī)則，超時不發(fā)貨直接罰款。

每使用3元進行處罰，平臺會將這3元發(fā)給消費者，給予相應的補償。

2.賣假貨打擊很大。

如果你敢在淘寶上賣假貨，將按照貨值金額的10倍進行處罰。

如果每天銷量很大，不會直接關店，也不會有預警。

流動資金會延長凍結期，一般是半個月，先凍結一個月。

平臺制定措施，更好地保護消費者和賣家的權益。

作為賣家和消費者，都需要嚴格遵守平臺的規(guī)定。

如果他們違反了平臺的規(guī)則，也會受到懲罰。

嚴厲的懲罰甚至可能導致店鋪的關閉。

所以，商家想要在平臺上立足，必要的技能是需要學習的。

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