什么是只換不修?淘寶只換不修運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出?

淘寶的每個(gè)子訂單只能享受一次只換不修服務(wù)。子訂單不能同時(shí)申請(qǐng)“退貨退款/僅退款”與“只換不修服務(wù)”。而且子訂單已全部或部分退款成功的或訂單狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的，則不能享受只換不修服務(wù)。那么淘寶只換不修運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出?

一、什么是只換不修?

如果您購(gòu)買帶有“只換不修”標(biāo)識(shí)商品，在確認(rèn)收貨或系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨之日起365天，商品主體(不包含贈(zèng)品、配件、損耗品等)出現(xiàn)國(guó)家“三包”范圍內(nèi)或廠家保修服務(wù)范圍內(nèi)的質(zhì)量問(wèn)題(指“非人為損壞”問(wèn)題)，商家承諾向買家提供一次免費(fèi)更換全新商品的服務(wù)。

二、運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出?

對(duì)于符合服務(wù)履行標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)申請(qǐng)，商品更換過(guò)程中產(chǎn)生的來(lái)回運(yùn)費(fèi)均由商家承擔(dān);但買家接收換新商品的收貨地址與訂單收貨地址不一致且不在菜鳥物流覆蓋范圍內(nèi)的，且買家與商家達(dá)成一致由商家在菜鳥物流覆蓋范圍內(nèi)提供服務(wù)的，超出菜鳥物流覆蓋范圍而產(chǎn)生的自取成本或轉(zhuǎn)寄運(yùn)費(fèi)由買家自行承擔(dān)。

如因買家自身原因?qū)е路?wù)無(wú)法履約的(包括但不僅限于以下場(chǎng)景：a.買家申請(qǐng)服務(wù)的商品與訂單信息不一致，b.買家商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題屬于人為破壞等)，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由買家自行承擔(dān)。

買家在挑選商品時(shí)，如果選擇含有“只換不修”服務(wù)的商品，那么在您下單購(gòu)買并付款完成后，所購(gòu)商品即可享商家提供的“只換不修”服務(wù)。如遇到商家未履行只換不修服務(wù)的，商家需以發(fā)放天貓賠付積分方式給消費(fèi)者。

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