淘寶訂單退款有兩種主要情形，一個(gè)是收貨前，一個(gè)是收貨后。不過對(duì)于退款的交易，有的是已經(jīng)實(shí)際產(chǎn)生了商品服務(wù)和體驗(yàn)，所以淘寶也針對(duì)這些情況保留了評(píng)價(jià)入口。

這意味著即使是退款成功的訂單，有的也是可以進(jìn)行評(píng)價(jià)的，下面為大家進(jìn)行具體介紹。  

評(píng)價(jià)入口開放需滿足以下兩個(gè)條件：

a.淘寶訂單顯示“交易成功”狀態(tài)；

b.在評(píng)價(jià)期內(nèi)（主評(píng)：交易成功的15天內(nèi)，追評(píng)：交易成功的180天內(nèi)）。  

若淘寶買家發(fā)起退款且退款成功，淘寶評(píng)價(jià)入口是否關(guān)閉主要參考上面兩點(diǎn)，也即若訂單處于“交易成功”狀態(tài)且在評(píng)價(jià)期內(nèi)，則評(píng)價(jià)入口仍開放；  

若淘寶買家已作出評(píng)價(jià)，該評(píng)價(jià)不會(huì)因退款成功單方面就被屏蔽或處理；但若涉及異常評(píng)價(jià)問題，您可嘗試發(fā)起投訴。  

也就是，主要看淘寶訂單狀態(tài)，當(dāng)訂單處于“交易成功”狀態(tài)且在評(píng)價(jià)期內(nèi)，則評(píng)價(jià)入口仍開放。  

溫馨提醒：  

對(duì)于退款的交易，考慮到買家在這次購(gòu)物中已有商品及服務(wù)的體驗(yàn)產(chǎn)生，存在表達(dá)發(fā)聲的訴求，發(fā)表的評(píng)論也對(duì)后續(xù)消費(fèi)者有一定的參考價(jià)值，故一定場(chǎng)景下會(huì)開放評(píng)價(jià)入口~  

建議您可以在淘寶退款售后問題上積極響應(yīng)高效處理，讓買家感受到您的真誠(chéng)和用心，相信買家也會(huì)愿意在評(píng)價(jià)中對(duì)這次的購(gòu)物體驗(yàn)作出積極正面的表述，其他買家看到您真誠(chéng)處理問題的態(tài)度，也會(huì)更有信任感！  

關(guān)于淘寶退款訂單評(píng)價(jià)的說明就到這里了，希望能對(duì)大家有所幫助，感謝閱讀。  

關(guān)于淘寶新版評(píng)價(jià)管理后臺(tái)的介紹

評(píng)價(jià)管理是我們經(jīng)營(yíng)店鋪時(shí)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，我們需要借助評(píng)價(jià)管理后臺(tái)來掌握商品的具體評(píng)價(jià)情況，以便及時(shí)進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。接下來為大家介紹一下淘寶新版評(píng)價(jià)管理后臺(tái)。  

一、后臺(tái)入口  

1、電腦端：可登錄淘寶網(wǎng)，進(jìn)入：淘寶網(wǎng)首頁-千牛賣家中心-交易管理-評(píng)價(jià)管理。  

2、無線端：可登錄千牛app，進(jìn)入：千牛首頁，找到評(píng)價(jià)管理點(diǎn)擊進(jìn)入，頁面拉到中間位置可以查看DSR。  

建議您在電腦端操作評(píng)價(jià)管理的產(chǎn)品功能會(huì)更便利哦。  

二、后臺(tái)管理  

"評(píng)價(jià)管理"包含【1】數(shù)據(jù)概覽【2】評(píng)價(jià)管理2個(gè)模塊，您可查看店鋪整體評(píng)價(jià)相關(guān)數(shù)據(jù)、買家給出的評(píng)價(jià)，并進(jìn)行回評(píng)、解釋以及處理異常評(píng)價(jià)等。  

【1】數(shù)據(jù)概覽  

a."評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)"展示最近1周、最近1個(gè)月、最近6個(gè)月的評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；右側(cè)"累計(jì)評(píng)價(jià)"統(tǒng)計(jì)的是全部有效評(píng)價(jià)。  

b."店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分"展示一定時(shí)期內(nèi)的商品、服務(wù)、物流的動(dòng)態(tài)評(píng)分波動(dòng)圖。  

c."評(píng)價(jià)治理"展示一定時(shí)期內(nèi)賣家發(fā)起異常評(píng)價(jià)投訴的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。  

d."信用與DSR"展示當(dāng)前信用積分（=累計(jì)好評(píng)評(píng)價(jià)-累計(jì)差評(píng)評(píng)價(jià)），店鋪半年內(nèi)三項(xiàng)DSR指標(biāo)得分。  

【2】評(píng)價(jià)管理  

a."買家已評(píng)價(jià)"目前展示近200天內(nèi)訂單的評(píng)價(jià)。（默認(rèn)好評(píng)或無評(píng)語評(píng)價(jià)不展示）  

b."已處置評(píng)價(jià)"展示近180天內(nèi)訂單中賣家主動(dòng)發(fā)起的異常評(píng)價(jià)投訴的記錄。  

c."歷史評(píng)價(jià)"目前可查看200天前的所有評(píng)價(jià)。  

d."疑似評(píng)價(jià)處理"展示近180天訂單中平臺(tái)預(yù)警到的需要賣家處理的異常評(píng)價(jià)的記錄。  

e."待淘寶賣家評(píng)價(jià)"展示近180天內(nèi)訂單中賣家未回評(píng)的訂單記錄，后續(xù)產(chǎn)品升級(jí)考慮會(huì)支持批量回評(píng)功能。  

以上就是關(guān)于淘寶新版評(píng)價(jià)管理后臺(tái)的介紹，希望能對(duì)大家有所幫助，感謝閱讀。  

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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