在淘寶大家購物的時候會買到自己不喜歡的商品，這個時候大家就會把商品給退貨退款，但是退貨是需要運費的，現(xiàn)在退貨可以上門取件，淘寶退貨上門取件要付運費嗎?

一、淘寶退貨上門取件要付運費嗎?

淘寶退貨上門取件是不需要付費的，只需要支付快遞費就可以了。上門取件的費用根據(jù)用戶選擇的快遞來決定。如果要退的商品商家贈送了運費險的話，那么上門取件的運費也無需支付。退貨成功后運費直接賠付給上門取件的快遞。

二、運費誰來承擔(dān)?

1、賣家：(1)一般來說，賣家比較受這種問題的困擾。

正常情況下，因為哪一方需要退貨，運費應(yīng)該由哪一方支付，但現(xiàn)在不是這樣的。

我覺得都是錢的問題。

(2)當(dāng)打包商品發(fā)生退貨時，商家本身已經(jīng)遭受了一次配送運費的損失。

試想，誰愿意承擔(dān)另一個退貨運費的損失。

(3)看似運費險解決了賣家的煩惱，其實這完全是個坑。

買家在購買商品時，同樣的東西，同樣的價格，有的必然比沒有的更有吸引力，于是商家被迫參加計劃。

但是，保險公司是來賺錢的。

當(dāng)賠付金額超過保費，保險公司就不給你保險了。

所以商家雖然損失了退貨運費，但損失的保費更多。

2、買方：

(1)賣方因質(zhì)量問題承擔(dān)運費。

如果你買的寶貝的店鋪不承擔(dān)全部郵費，建議你可以在后臺向他申訴，淘寶小二會介入。

(2)七天無理由退貨，七天內(nèi)由賣家承擔(dān)。

過了七天，就要看你指示貨了。

淘寶退貨上門取件不用額外付費，只需要支付正常的運費就可以了，現(xiàn)在大家在淘寶購物如果這個商品有運費險的話就不用承擔(dān)運費，運費由快遞公司承擔(dān)。

淘寶收到差評會影響流量嗎？對商品影響大嗎？

買家評價內(nèi)容是消費者購買商品以后給出的真實反饋，好的購物體驗?zāi)芙o出好的反饋（好評），反之則會給出差評，若淘寶收到差評會影響流量嗎？淘寶差評對商品影響大嗎？下面就詳細(xì)的為大家回答這個問題。

1、一個差評或者少量的差評并不會直接影響到店鋪的流量，否則店鋪的流量穩(wěn)定性也太不堪一擊了吧，隨著個性化推薦時代的到來，淘寶已經(jīng)降低了評價對商品的影響。商家不用太多擔(dān)心差評，若評價還處于評價后的30天內(nèi)，可以通過聯(lián)系消費者修改為好評或者刪除評價，同時做好自己店鋪的分內(nèi)工作，比如保障自己的服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量、物流質(zhì)量等，確保不要出現(xiàn)因為商家自身的原因?qū)е虏钤u，否則解釋的機(jī)會（追評）都沒有。

2、不同的商品狀態(tài)和評價內(nèi)容對商品的影響也是不同的，比如：

（1）新品在打造基礎(chǔ)銷量和基礎(chǔ)評價時，若商品評價較少評價折疊速度過慢會導(dǎo)致差評存在很長的一段時間，消費者在購物時也會直接看到差評，影響到最終的購物決策。

（2）主推商品評價次數(shù)過多出現(xiàn)差評，對商品影響并不大，但需要注意不要出現(xiàn)品質(zhì)和服務(wù)上的差評。

（3）遇到惡意評價的情況也要及時進(jìn)入到惡意行為投訴中心投訴，并在評價內(nèi)容中追加評價。

以上就是對于：“淘寶收到差評會影響流量嗎？淘寶差評對商品影響大嗎？”的內(nèi)容介紹，淘寶評價管理是一門售后的基礎(chǔ)課程，合理的解決售后矛盾不僅能減少差評的情況，還能減少店鋪糾紛率和退貨退款率。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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