2017天貓春節(jié)發(fā)貨規(guī)則匯總

春節(jié)發(fā)貨大家都很關(guān)心，天貓2022年春節(jié)發(fā)貨通知是什么?2017天貓春節(jié)發(fā)貨規(guī)則是什么?跟著小編一起看看2017天貓春節(jié)發(fā)貨規(guī)則吧!

距離春節(jié)假期還剩兩周時(shí)間了，近日，天貓規(guī)則發(fā)布了《天貓2022年春節(jié)發(fā)貨時(shí)間及交易流程調(diào)整公告》的通知，就春節(jié)期間的發(fā)貨售后等事宜進(jìn)行了規(guī)范。

大家電、家居建材大件類商品調(diào)整較大

根據(jù)規(guī)則顯示，2022年春節(jié)期限為2022年1月20日 00:00:00至2022年2月5日23:59:59，在此期間，天貓要求，除特殊商品、大家電及家具建材大件類商品外，商家須在2022年2月8日23:59:59前發(fā)貨;定制、預(yù)售及其他特殊情形買賣雙方另行約定發(fā)貨時(shí)間。商家發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的攬件時(shí)間為準(zhǔn)。

而家具建材大件類商品的具體調(diào)整如下：

相關(guān)售后時(shí)間將調(diào)整

(一)2022年春節(jié)期間(2022年1月20日 00:00:00至2022年2月5日23:59:59)點(diǎn)擊發(fā)貨的訂單，使用快遞、EMS發(fā)貨的，消費(fèi)者確認(rèn)收貨超時(shí)時(shí)間調(diào)整至20天(平郵、虛擬訂單保持不變)。

(二)“缺貨”&“未按約定時(shí)間發(fā)貨”退款入口調(diào)整

2022年春節(jié)期間(2022年1月20日 00:00:00至2022年2月5日23:59:59)付款的訂單，在2022年1月20日 00:00:00至2022年2月8日23:59:59期間，消費(fèi)者無(wú)法選擇【缺貨】【未按約定時(shí)間發(fā)貨】作為申請(qǐng)退款的理由;2022年2月9日00:00:00后上述理由可以選擇。設(shè)置發(fā)貨時(shí)間及官方預(yù)售除外。

(三)“延遲發(fā)貨”投訴入口調(diào)整

2022年春節(jié)期間(2022年1月20日 00:00:00至2022年2月5日23:59:59)付款的訂單，在2022年1月20日 00:00:00至2022年2月8日23:59:59期間，消費(fèi)者無(wú)法選擇【延遲發(fā)貨】作為申請(qǐng)投訴的理由;2022年2月9日00:00:00后上述理由可以選擇。設(shè)置發(fā)貨時(shí)間及官方預(yù)售除外。

(四)退款/售后超時(shí)規(guī)定

1. 消費(fèi)者在2022年1月20日00:00:00至2022年2月5日23:59:59期間申請(qǐng)/修改退款的，相關(guān)超時(shí)規(guī)定如下：

1) 等待商家或消費(fèi)者確認(rèn)、修改的超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至15天;

2) 消費(fèi)者已退貨，等待賣家確認(rèn)收貨的超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至20天(平郵不變);

2. 商家在2022年1月13日00:00:00至 2022年2月5日23:59:59同意退貨協(xié)議的(包含退款和售后)，等待消費(fèi)者填寫退貨信息的超時(shí)時(shí)間調(diào)整至25天。

3. 發(fā)票提升寄超時(shí)：

A. 商家在2022年1月13日00:00:00至2022年2月5日23:59:59期間同意消費(fèi)者發(fā)票提升寄申請(qǐng)的，25天超時(shí)未寄出的，系統(tǒng)將自動(dòng)賠付，賠付同時(shí)關(guān)閉提升寄申請(qǐng)。

B .消費(fèi)者在2022年1月20日00:00:00至 2022年2月5日23:59:59期間申請(qǐng)/修改發(fā)票提升寄的，相關(guān)超時(shí)規(guī)定如下：

1) 等待商家或消費(fèi)者確認(rèn)、修改的超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至15天;

2) 商家填寫提升寄發(fā)票的快遞單號(hào)后，消費(fèi)者確認(rèn)收貨超時(shí)調(diào)整至20天。

近十項(xiàng)左右服務(wù)將暫停

(一)0秒響應(yīng)退貨：消費(fèi)者在2022年1月17日00:00:00至2022年2月5日23:59:59申請(qǐng)退貨退款的訂單，關(guān)閉0秒響應(yīng)退貨協(xié)議服務(wù)(含手機(jī)免舉證服務(wù)的訂單)。

(二)極速退款關(guān)閉：消費(fèi)者在2022年1月17日00:00:00至2022年2月5日23:59:59填寫退貨物流單號(hào)的訂單，“買家已退貨，等待賣家確認(rèn)收貨”狀態(tài)下的極速退款關(guān)閉。

注：該期間填寫退貨單號(hào)的訂單之后也不再享受極速退款服務(wù)。

(三)極速維權(quán)：2022年1月17日00:00:00至2022年2月5日23:59:59期間，前臺(tái)“極速維權(quán)”按鈕下線。

(四)上門取件：上門取件根據(jù)物流公司服務(wù)情況1月18日起陸續(xù)關(guān)閉，預(yù)計(jì)2月4日恢復(fù)，具體以頁(yè)面顯示信息為準(zhǔn)。

(五)只換不修(小家電及3C數(shù)碼商品)：2022年1月7日00:00:00至2022年2月5日23:59:59期間，前臺(tái)“只換不修”服務(wù)申請(qǐng)按鈕下線。

(六)手機(jī)免舉證退換貨：2022年1月20日00:00:00至2022年2月5日23:59:59，暫停手機(jī)免舉證退換貨服務(wù)。

(七)家電預(yù)約安裝：2022年1月27日00:00:00至2022年2月2日23:59:59期間，家電預(yù)約安裝服務(wù)暫停履行24小時(shí)內(nèi)主動(dòng)電話聯(lián)系預(yù)約安裝，具體安裝時(shí)間安排，以各服務(wù)商實(shí)際聯(lián)系為準(zhǔn)。

(八)家裝三年質(zhì)保：家裝帶有三年質(zhì)保服務(wù)的訂單，由于春節(jié)期間商家作息時(shí)間變化，2022年1月20號(hào)0點(diǎn)到2022年2月5號(hào)23:59：59期間的質(zhì)保發(fā)起需求將延后至2月6日開始處理。

(九)家裝破損保障：2022年1月11日00:00:00至2022年2月5日23:59:59期間關(guān)閉破損保障服務(wù)入口。

(十)家裝無(wú)憂工程：2022年1月27日00:00:00至2022年2月2日23:59:59期間申請(qǐng)《無(wú)憂工程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的一鍵無(wú)憂服務(wù)的，商家會(huì)盡快處理，但不承諾24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。

(十一)家裝一鍵求助：2022年1月17日00:00:00至2022年2月12日23:59:59期間，一鍵求助服務(wù)暫停履行1小時(shí)內(nèi)解決及48小時(shí)提供解決方案。

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