拼多多售后延長賬期一般多久?售后有什么規(guī)則?
2022-12-06|16:29|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:144
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現(xiàn)如今不少人都選擇在拼多多上購物,但并不是每個產品都能如意,所以這時候就會需要進行售后,而售后是有一定的期限,那么這個拼多多售后延長賬期一般是多久呢?
通常來說是15天,不過只要你向拼多多客服,官方客服那里申請的話,他那邊會自動幫你操作的,也就是說你還有機會退換貨,這個功能是存在的,只是很多人不知道而已 ,你雖然已經(jīng)確認收貨了,但是他那個售后時間是不一定的,每一家店有不同的規(guī)定。
拼多多售后有什么規(guī)則?
1、商戶應按照本規(guī)則規(guī)定的程序辦理用戶的退款申請并提供售后服務。拼多多有權對商戶的售后服務進行監(jiān)控和統(tǒng)計,并根據(jù)《拼多多平臺合作協(xié)議》和商戶與拼多多簽訂的平臺規(guī)則,對售后服務不符合本規(guī)則要求的商戶進行處理。
2、本規(guī)則中提及的退款僅包括退款和退貨退款。只有退款流程適用于所有訂單,退貨退款流程僅適用于已發(fā)貨的非特殊商品訂單。特殊商品包括但不限于水果、新鮮和虛擬商品。
3、如果訂單未交付且仍在承諾交付時間內,用戶應向平臺申請退款,經(jīng)平臺審核后處理。如果平臺需要與商戶核實訂單的相關信息,商戶應予以配合并提供相應的信息和證據(jù)。
4、在售后服務規(guī)則中,在買方僅申請退款/退貨退款后,商戶的響應處理時間更改為48小時。如果未處理超時,系統(tǒng)將默認同意直接退款,并添加兩個新的評估指標:干預率和干預金額。
經(jīng)過這幾點的介紹,我們了解到拼多多售后有效期是多久,通常情況下是15天之內的,但是拼多多售后也是有一定的規(guī)則,買家在進行售后的時候需要遵守。
如果大家想要做好拼多多店鋪的價格保護,另外也要去了解拼多多價格保護什么時候是不支持的呢?我馬上給各位拼多多商家們分享。
1. 點擊官方客服選項。
打開拼多多,在個人頁面中點擊官方客服選項。
2.選擇聯(lián)系官方客服選項。
在客服界面中,點擊選擇聯(lián)系官方客服選項。
3.輸入保價問題。
在客服聊天界面中,輸入報價問題,點擊發(fā)送。
4.點擊咨詢選項。
在訂單頁面中,選擇需保價的訂單點擊咨詢選項即可。
什么時候不支持?
以下這些情況不支持保價:
一、若活動商品參與了買就返玩法不支持價保,不展示價保標識。
二、活動后價保期內,通過以下玩法或工具產生的優(yōu)惠造成的商品出現(xiàn)降價的情形,不在價保補差范圍內:
1、百億補貼:即除天貓雙11外的其他天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動的價保期內若同一商品在百億補貼出現(xiàn)更低的成交價,不在價保補差范圍內。
2、限時限量超低價優(yōu)惠,如聚劃算/淘搶購/天貓大型營銷活動中官方組織的前N件優(yōu)惠玩法、秒殺、洋蔥盒子試用、免費試用、天貓U先樣品試用、積分許愿池、平臺組織的新人專享優(yōu)惠、贈品、聚劃算限時秒殺玩法、聚劃算客戶端分時秒殺玩法等。
3、預售、天貓購物券(日常)、天貓購物券-品類券、88vip付費會員黑卡、天貓積分、淘金幣、紅包、區(qū)域優(yōu)惠、渠道優(yōu)惠、中國大陸以外地區(qū)優(yōu)惠、國際直營-環(huán)球轉翻樂、品牌兌換卡、信用購、新零售線下訂單等。
另外,拼多多保價金額是指發(fā)貨人自愿向物流公司繳納保費,如果物流公司將貨物損壞或丟失,則按發(fā)貨人所保價金額賠償給發(fā)貨人。如果沒損壞,物流公司不退保價金額。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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