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    淘寶官方物流境外交易爭議處理規(guī)范

    2022-04-28|10:09|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:194

    第三十五條本規(guī)范所稱的官方物流境外交易,系指買家收貨地址是中國大陸以外地區(qū)且使用官方物流方式的交易行為。



    官方物流:在“確認訂單”頁選擇物流方式為“官方物流-集運”或“官方物流-直送”。

    第三十六條賣家對每個獨立生成并付款的交易訂單(非購物車合并付款的訂單)應予單獨發(fā)貨,若未征得買家同意,不得合并成一個包裹發(fā)貨。

    若因商品尺寸等問題賣家必須分包裹發(fā)貨,須確保每個包裹面單上的收件地址一致并完整保留轉(zhuǎn)運碼(轉(zhuǎn)運碼形式為“集運倉@IZxxxO#V5xxxxxxxYSV#”),同時將所有發(fā)貨單號以及對應包裹內(nèi)的物品內(nèi)容通過旺旺等形式告知買家。

    賣家擅自分包裹發(fā)貨,導致買家拒簽、退貨或集運倉無主件拒簽的,由賣家承擔商品退回的運費及商品毀損、滅失的風險。

    第三十七條賣家在買家申請退款時尚未發(fā)貨的,賣家應在征得買家同意后再發(fā)貨。若賣家未征得買家同意仍繼續(xù)發(fā)貨,導致買家未收到商品或拒收商品的,由此產(chǎn)生的相關(guān)費用及商品損毀或滅失風險,由賣家自行承擔,交易作退款處理。

    第三十八條賣家錯寫、縮減等擅自修改買家收件信息(如收件地址、官方物流轉(zhuǎn)運碼等),導致拒簽或集運倉簽收為無主件的,由賣家承擔商品退回的運費及商品毀損、滅失的風險。

    第三十九條賣家發(fā)貨商品中不得包含禁運品的贈品(如:液體、電池、粉末、活體、植物種子等,詳見《禁運品清單》),否則由賣家承擔貨物拒簽、簽收后無法轉(zhuǎn)運需退回等所產(chǎn)生的運費及商品毀損、滅失的風險。

    第四十條賣家將發(fā)貨商品交付承運人后集運倉簽收前,商品風險由賣家承擔;集運倉簽收后買家簽收前,商品毀損、滅失的風險由集運倉承擔。

    第四十一條集運倉簽收前買家需變更集運倉收件信息中任一要素的,應征得賣家同意。賣家同意后實際未變更成功,商品仍按變更前的收件信息被簽收,買家主張未收到商品的,由賣家承擔商品相應風險。集運倉簽收后如買家需變更收件信息中任一要素的,由買家自行聯(lián)系集運倉處理。

    第四十二條若買家簽收后,發(fā)現(xiàn)商品存在破損、污漬等問題,買家需在收到商品的48小時內(nèi)向賣家或淘寶舉證(物流顯示妥投(簽收)記錄的次日零時起計48小時),舉證方式包括但不限于拍照、視頻等,逾期舉證淘寶有權(quán)不予采納。

    第四十三條因賣家責任或商品問題產(chǎn)生退貨的,由賣家承擔全部運費及商品出入境所產(chǎn)生的關(guān)稅,若退貨運費高于貨值的,作退款處理。



    淘寶產(chǎn)品上架時間有影響嗎?排名規(guī)則是什么?

    在淘寶上面上架產(chǎn)品的時候,其實也是很講究上架時間的,如果能夠選擇好時間,那么也可以更好的做好產(chǎn)品的排名,那么今天我詳細給各位介紹上架時間的影響。

    先要知道的是,淘寶寶貝上架的時間其實就是指我們上傳新寶貝到商店后,系統(tǒng)會自動記錄你上架的時間點來計算,然后7天后,系統(tǒng)會自動將你的寶貝商品上架進行下架操作,但要知道的是下架的同時你的寶貝也會自動上架。

    許多小伙伴不知道的是,在其他同行的寶貝和你上架的寶貝進行對比時,如果你的寶貝在搜索時的權(quán)重實際上是差不多或基本上是一樣的話,那么如果你的寶貝離你下架的時間越近,你的搜索排名就會比較靠前哦。因此說淘寶上的搜索機制上面,只要是離下架時間越近的寶貝就會相對優(yōu)先的被展示出來。

    談到這,很多天貓商家都會說,在天貓的寶貝上、下架機制中,是不會計算寶貝上、下架時間點的。但有一點需要注意的是,我們在天貓上進行搜索的話,不會搜索到在淘寶上出售的寶貝,但在淘寶上進行搜索的話,則不一樣,我們?nèi)匀荒軌蛟谔詫毶纤阉鞯教熵埳线M行銷售的商品。

    所以說到這里相信大家也能理解,如果你想在淘寶上能搜索到天貓的商品的話,那就意味著你在天貓上能搜索到的寶貝在淘寶上搜索到的時候也是要計算你的寶貝上下架時間點的。因此說,即使你的寶貝是在天貓上發(fā)售的話,還是要多留意有沒有關(guān)于寶貝的上下架時間哦,這個樣子對你的寶貝展示率還是有利的呢。

    最后,其實我也知道現(xiàn)在大家對于寶貝上架時間這一話題還是各執(zhí)一詞,各執(zhí)一詞,每個人的看法也不一樣,不過小編還是覺得這個時間點肯定會有影響,畢竟你在一個好的時間點上架,看的人也多了些啊。

    看到上面的介紹就知道淘寶商品上下架的時間會對商品的排名產(chǎn)生影響,根據(jù)相關(guān)規(guī)則,越接近上下架的時間,商品的權(quán)重就會越高,商品的排名自然就會越靠前。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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