在淘寶上開店成為現(xiàn)如今創(chuàng)業(yè)的首選，越來越多的商家也喜歡在淘寶平臺購物。但是商家在開店之后由于經(jīng)營方面的一些，而導致淘寶賬戶被凍結的情況，下面我們說說被凍結的原因有哪些?

淘寶賬戶被凍結的原因?

淘寶賬號如果無法正常登錄，看到提示為“非常抱歉!您的賬戶存在嚴重違規(guī)情況，已作“凍結”賬戶處理”，通常是由于嚴重違規(guī)行為扣分達到或超過48分導致被封號。

凍結的原因很多，有可能因為你的賬號在同一時間內在不同的地域登錄了，可能會因為這樣而被淘寶誤認為賬號被到盜，會做凍結的處理!另外，比方說發(fā)布違規(guī)商品拉，或者你之前成交的東西與事實不符拉，都有可能導致你淘寶賬號被凍結。

如何解凍：

一、郵箱驗證解凍

步驟1、登陸淘寶網(wǎng)，點擊【開通賬戶】，輸入【用戶名】-【下一步】。

步驟2、郵箱驗證有兩種方式選擇，一種是會員，一種是非會員。

步驟3、會員輸入綁定的【身份證】和【發(fā)送的安全問題】，然后【下一步】。

步驟4、非會員輸入注冊的【郵箱】，然后【下一步】。

二、手機驗證解凍

步驟1、登陸淘寶網(wǎng)自助服務平臺，點擊左下角【賬戶自助】-【開通被凍結賬戶】。

步驟2、輸入注冊時【用戶名】、【身份證信息】-下一步選擇【手機驗證】，手機驗證點擊【馬上開通】。

步驟3、收到淘寶發(fā)出的驗證短信，輸入【驗證碼】-【下一步】。

經(jīng)過介紹，我們知道淘寶賬戶被凍結的原因有哪些，有可能是因為賬號被盜或者是有發(fā)布違規(guī)商品等原因。商家想要進行解凍的話，可以按照以上兩個方法進行解凍。

淘寶賬戶凍結保證金怎么退？注意什么？

在淘寶上如果你的店鋪賬戶出現(xiàn)了異常或者出現(xiàn)了嚴重的違規(guī)情況，那么淘寶就會凍結你的賬戶，凍結之后很多功能就會受到限制，很多商家想要退保證金，但是發(fā)現(xiàn)不能退，這時候該怎么處理呢?

假如說您的賬戶狀態(tài)是正常的，如果你沒有被處罰永久凍結，那么只要你是不想開店了，那么你只需要成店鋪中所有交易、交易糾紛和投訴舉報等，然后就可以自行登錄淘寶賬戶，然后點擊淘寶賣家中心—消費者保障服務—消保服務—解凍，去解凍保證金。

如果您是店鋪被封，賬戶被永久凍結，無法登錄淘寶賬戶去自主申請解凍消保保證金，則系統(tǒng)會對永久凍結的賬戶統(tǒng)一排查，一般排查周期為7天一次，凡符合以下條件的，系統(tǒng)都會自動解凍保證金，解凍金額即為您支付寶賬戶當前的凍結的保證金金額。

賬戶永久凍結保證金解凍條件：

1、沒有未完結的基礎服務轉移單;

2、正在處理的先行賠付投訴記錄;

3、未完結的賠付記錄是不能夠有的;

4、淘寶賠付基金無催繳單;

5、不能未結束的消保交易記錄;

6、沒有交易成功并且在15天以內的消保交易記錄;

7、如果交易不成功并且在45天以內的30天維修服務記錄;

8、未完結的退款記錄也不能夠有。

注意事項：

此外，保證金原先是在您支付寶賬戶中顯示凍結的“不可用余額”，一旦解凍后還是在您支付寶賬戶中，會成為“可用余額”，保證金的任何操作動作您都可以在“賣家中心—保證金管理——服務管理——保證金歷史記錄”中查看。您后續(xù)可以通過登陸對應的支付寶賬戶安排已解凍保證金資金的使用。

雖然淘寶賬戶被凍結后是可以退保證金的，但是退的條件還是很嚴苛的，所以買家這時候應該考慮如何解凍淘寶店鋪賬號，如果凍結是永久的，那么就只能按照上面的條件一個個去實現(xiàn)才能退保證金。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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