黑貓投訴就是一款開放性的第三方投訴平臺，它主要幫助解決我們在生活中遇到的不公平的事情，比如說共享單車不退押金這類，或者淘寶商品質(zhì)量有問題不予退換等的事件，用戶都可以通過投訴到平臺的，這樣黑貓投訴就可以幫我們解決問題。那么淘寶關(guān)閉訂單可以黑貓投訴嗎?怎么投訴商家?

淘寶關(guān)閉訂單可以黑貓投訴嗎?

可以的，如果大家遇到還沒有確認(rèn)收貨或者其他損害我們權(quán)益的情況得不到解決的，就可以去黑貓進行投訴的哦。

怎么投訴商家?

如果我們的產(chǎn)品權(quán)益實在無法進行保證的時候，我們就需要進行投訴了，首先我們可以進行一個淘寶小蜜的溝通，和淘寶小蜜進行溝通，它是一個淘寶平臺的管控機構(gòu)，我們可以對它進行一個相應(yīng)的交流，讓它對賣家進行一個管控。

在投訴中非常重要的一點是我們要提前準(zhǔn)備好相應(yīng)截屏信息，或是一個流程的信息，就這樣我們擁有了一定資格或是資質(zhì)，通過這樣的認(rèn)證或是線索提供，我們才可以進行后期的投訴。

如果我們資料或是我們投訴信息準(zhǔn)備的不充分，后期可能對我們的投訴進行一個駁回，當(dāng)我們準(zhǔn)備好了信息后，我們就可以把它發(fā)給淘寶小蜜，讓淘寶的官方的一個判定平臺來進行判定，只要證據(jù)充足，一般都是可以進行判定。

大家在進行投訴時，就可能需要填寫憑證，不過針對不一樣的場景，需要準(zhǔn)備的資料和操作是不一樣的。如果是廣告，無意義評論，泄露信息的評論，辱罵評論等投訴場景，在輸入訂單號的時候，要點擊“查找評論”，然后在評論位置勾選，才能夠提交投訴。

另外還需要注意的是，如果投訴場景是異常退款，異常拍下，異常投訴，服務(wù)指標(biāo)異常等場景，需要勾選特定的訂單，才可以方便官方客服找到問題，進行評判。

淘寶全國聯(lián)保可以保修什么？有哪些服務(wù)？

淘寶商家在推廣商品的時候，經(jīng)常會以全國聯(lián)保為宣傳點，讓消費者可以免去顧慮，放心大膽的下單。不得不說，淘寶全國聯(lián)保服務(wù)確實可以讓消費者在遇到問題的時候，省去很多的麻煩，那么淘寶全國聯(lián)保具體可以保修什么?

淘寶上的全國聯(lián)保就是指可以在任何地區(qū)享受維修或升級服務(wù)，與此類似的還有全球聯(lián)保，但是全只要確定是正品，即可享受維修服務(wù)。

買家在天貓購買帶有“全國聯(lián)?！睒?biāo)識的商品后，除了可以按照相關(guān)法規(guī)以及國家關(guān)于產(chǎn)品修理、更換、退貨的規(guī)定，享受商家提供的相應(yīng)服務(wù)外。

還可以享受到：向該商品所屬品牌商、廠家或第三方就機器故障進行咨詢、對故障機器一鍵報修或可以查閱品牌商相應(yīng)售后信息的服務(wù)。

淘寶全國聯(lián)保有哪些服務(wù)?

1、七天免費退貨、換貨與保修

以手機為例，自購機之日起的7天內(nèi)(包含7天)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，可以選擇按照發(fā)票價格一次退清貨款，或者更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品，或進行免費修理。

2、十五天免費換貨、保修

自購機之日起第8天至15天(包含15天)內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)了非人為損壞的性能故障，可以選擇更換同型號同規(guī)格的手機產(chǎn)品，或選擇免費修理。

3、一年保修

產(chǎn)品保修的起始日期以購機發(fā)票開具日為準(zhǔn)，如果保修有效期的最后一天為法定節(jié)假日，將以節(jié)假日的次日為有效期最后一天。

消費者丟失發(fā)票和產(chǎn)品保修卡，且不能提供發(fā)票底聯(lián)或者發(fā)票(底聯(lián))復(fù)印件等有效證據(jù)，那么保修起始日期以主機機身 SN 號顯示的出廠日期向后順延 90 日。

只要購買帶聯(lián)保標(biāo)識的商品，都可以享受賣家提供的修理、更換、退貨服務(wù)，可以通過登陸天貓平臺，向購買的商家進行咨詢或者查閱產(chǎn)品所屬品牌商進行在線咨詢，或者對故障機器進行報修。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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