為了更好地推進(jìn)平臺(tái)業(yè)務(wù)生態(tài)發(fā)展，保障商家/消費(fèi)者合法權(quán)益，平臺(tái)現(xiàn)對(duì)《快手電商企業(yè)店鋪招商標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行修訂。

核心調(diào)整：

1、新增同一主體開(kāi)店數(shù)量限制：同一企業(yè)主體在平臺(tái)至多僅能關(guān)聯(lián)5個(gè)快手店鋪，各店鋪類(lèi)型數(shù)量及品牌限制條件不變。

本規(guī)則于2022年11月30日修訂，2022年12月7日生效。

一、適用范圍

本標(biāo)準(zhǔn)僅適用企業(yè)類(lèi)型商戶(hù)。

二、招募重點(diǎn)方向

快手電商平臺(tái)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)平臺(tái))致力于向消費(fèi)者提供更豐富的品牌商品及更優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)服務(wù)，歡迎優(yōu)質(zhì)品牌和商戶(hù)入駐企業(yè)店鋪?？焓蛛娚唐髽I(yè)店鋪開(kāi)放類(lèi)目一覽表可查閱鏈接：https://edu.kwaixiaodian.com/rule/web/detail?id=hObScMeFuo

三、入駐須知

3.1 平臺(tái)致力于向消費(fèi)者提供更豐富的品牌商品及更優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)服務(wù)，歡迎優(yōu)質(zhì)品牌和商戶(hù)入駐企業(yè)店鋪。

3.2 平臺(tái)資費(fèi)相關(guān)說(shuō)明請(qǐng)參考《快手電商企業(yè)店鋪資費(fèi)一覽表》。

3.3 平臺(tái)可依據(jù)實(shí)際情況(包括但不限于品牌需求、公司經(jīng)營(yíng)狀況、服務(wù)水平等其他因素)決定商戶(hù)是否準(zhǔn)許入駐，且平臺(tái)可在商戶(hù)申請(qǐng)入駐及后續(xù)經(jīng)營(yíng)階段要求商戶(hù)提供其他資質(zhì);平臺(tái)將結(jié)合國(guó)家相關(guān)規(guī)定、各行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)及消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)需求，不定期更新入駐標(biāo)準(zhǔn)。

3.4 商戶(hù)必須如實(shí)提供資料和信息：

(1)請(qǐng)務(wù)必確保申請(qǐng)入駐及后續(xù)經(jīng)營(yíng)階段提供的相關(guān)資質(zhì)和信息的真實(shí)性、完整性、有效性(若商戶(hù)提供的相關(guān)資質(zhì)為第三方提供，包括但不限于商標(biāo)注冊(cè)證、授權(quán)書(shū)等，請(qǐng)務(wù)必先行核實(shí)文件的真實(shí)有效完整性)，一旦發(fā)現(xiàn)虛假資質(zhì)或信息的，平臺(tái)將不再與商戶(hù)進(jìn)行合作并有權(quán)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則及與商戶(hù)簽署的相關(guān)協(xié)議之約定進(jìn)行處理;

(2)商戶(hù)應(yīng)如實(shí)提供其店鋪運(yùn)營(yíng)的主體及相關(guān)信息，包括但不限于店鋪實(shí)際經(jīng)營(yíng)主體、代理運(yùn)營(yíng)公司等信息;

3.5 商戶(hù)須為正式注冊(cè)企業(yè)，不接受非中國(guó)大陸注冊(cè)企業(yè)的入駐申請(qǐng)。

3.6 平臺(tái)企業(yè)店鋪招商暫不接受個(gè)體工商戶(hù)的入駐申請(qǐng)(個(gè)體工商戶(hù)/個(gè)人商戶(hù) 請(qǐng)走個(gè)人店鋪類(lèi)型入駐通道，PC入口：https://s.kwaixiaodian.com，App入口：App左上角—更多—快手小店—開(kāi)店。

四、平臺(tái)企業(yè)店鋪類(lèi)型及相關(guān)要求

4.1企業(yè)店鋪類(lèi)型釋義：

注：

①各店鋪類(lèi)型命名規(guī)則，詳見(jiàn)《快手小店店鋪命名規(guī)則》

②各店鋪類(lèi)型準(zhǔn)入資質(zhì)要求參考：《快手電商企業(yè)店鋪準(zhǔn)入資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》

4.2 企業(yè)店鋪開(kāi)店限制情形及要求：

(1)各店鋪類(lèi)型店鋪數(shù)量、品牌限制條件

同一企業(yè)主體在平臺(tái)至多僅能關(guān)聯(lián)5個(gè)快手店鋪，各店鋪類(lèi)型數(shù)量及品牌限制條件

(2)開(kāi)店主體名稱(chēng)限制條件：

企業(yè)名稱(chēng)中含以下字號(hào)的，限制入駐：

與“快手”相關(guān)，及其子公司和關(guān)聯(lián)公司(以下合稱(chēng)“快手”)的品牌、業(yè)務(wù)等相同或近似;

與知名品牌相同或近似的。;

含其他不宜入駐字號(hào)的。

(3) 商品重合度：要求同一店鋪間同一類(lèi)目在架經(jīng)營(yíng)的品牌、商品不得重復(fù)鋪貨，平臺(tái)認(rèn)可的特殊情況除外。

(4)《快手電商企業(yè)店鋪準(zhǔn)入資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》中約束的其它限制情形。

五、附則

5.1 快手平臺(tái)商戶(hù)的行為，在規(guī)則生效之日后，適用本標(biāo)準(zhǔn)。

5.2 平臺(tái)商戶(hù)/帶貨達(dá)人的相關(guān)行為，發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以后的，適用本規(guī)則。

5.3 本規(guī)則于2022年11月30日最新修訂，于2022年12月7日生效。

快手電商服務(wù)商違規(guī)管理規(guī)則

快手電商發(fā)布新增公告稱(chēng)，平臺(tái)現(xiàn)制定《快手電商服務(wù)商違規(guī)管理規(guī)則》，并于2022年10月17日生效。

本規(guī)則適用于快手電商平臺(tái)內(nèi)的全部電商服務(wù)商。針對(duì)服務(wù)商違規(guī)行為，平臺(tái)可通過(guò)一定處置措施對(duì)服務(wù)商違規(guī)行為進(jìn)行糾正、消除不利影響，并處以額外的處理。

規(guī)則對(duì)違規(guī)情形及對(duì)應(yīng)處理措施作出了詳細(xì)的規(guī)定，其中違規(guī)包括一般違規(guī)和紅線(xiàn)違規(guī)，一旦涉及紅線(xiàn)違規(guī)將直接別清退。具體如下:

一般違規(guī)

一、 冒用平臺(tái)名義進(jìn)行招商

【違規(guī)說(shuō)明】

服務(wù)商冒用平臺(tái)/平臺(tái)工作人員名義對(duì)外進(jìn)行達(dá)人招募、商家合作，如“快手官方服務(wù)商”、“快手指定服務(wù)商”等。

【違規(guī)處理】

首次限制招商10天、扣除保證金1萬(wàn)元;

再次違規(guī)限制招商15天、官網(wǎng)驗(yàn)真下架15天、扣除保證金1萬(wàn)元;

三次違規(guī)或情節(jié)嚴(yán)重直接清退、扣除全部保證金;

二、 虛假宣傳

【違規(guī)說(shuō)明】

服務(wù)商存在描述與實(shí)際情況不符、夸大描述、濫用或過(guò)度承諾等情況。

【違規(guī)處理】

首次限制招商7天、扣除保證金5000元;

再次限制招商10天、扣除保證金7500元;

三次及以上限制招商15天、扣除保證金1萬(wàn)元;

三、 言辭不當(dāng)

【違規(guī)說(shuō)明】

服務(wù)商服務(wù)商家/其他場(chǎng)景發(fā)布不當(dāng)言辭(包括但不限于虛假消息、惡意詆毀、惡意傳播等)，進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)。

【違規(guī)處理】

首次限制招商10天;

再次限制招商15天、官網(wǎng)驗(yàn)真下架15天;

三次或情節(jié)嚴(yán)重直接清退;

四、 騷擾、謾罵、恐嚇平臺(tái)工作人員

【違規(guī)說(shuō)明】

騷擾、謾罵、恐嚇平臺(tái)工作人員，或散布虛假消息損害平臺(tái)合法權(quán)益。

【違規(guī)處理】

首次限制招商10天;

再次限制招商15天、官網(wǎng)驗(yàn)真下架15天;

三次或情節(jié)嚴(yán)重直接清退;

五、 使用不文明語(yǔ)言

【違規(guī)說(shuō)明】

服務(wù)商在與客戶(hù)的溝通中使用任何形式的有人身攻擊、侮辱性等不文明語(yǔ)言。包括但不限于誹謗、騷擾、跟蹤、詆毀、謾罵客戶(hù)以及使用任何引起客戶(hù)不滿(mǎn)的字句或以其他方式侵犯客戶(hù)的合法權(quán)益的行為。

【違規(guī)處理】

首次限制招商7天;

再次限制招商10天;

三次及以上限制招商15天;

六、 信息造假

【違規(guī)說(shuō)明】

服務(wù)商向平臺(tái)提供虛假資料或信息或使用其他欺騙手段:

1、提供虛假的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、注冊(cè)資本，偽造、變?cè)斓纳虡?biāo)/專(zhuān)利證書(shū)或其他資質(zhì)文件;

2、未提供真實(shí)有效的商家/服務(wù)商/達(dá)人身份信息;

3、未與達(dá)人/商家/企業(yè)簽署真實(shí)有效的簽約合同;

【違規(guī)處理】

1、企業(yè)信息造假:直接清退

2、其他資質(zhì)信息造假:

首次扣除保證金1萬(wàn)元、官網(wǎng)驗(yàn)真下架及限制招商直到提交有效資質(zhì)

情節(jié)嚴(yán)重或再次違規(guī)清退、扣除全部保證金

七、 拒絕提交材料

【違規(guī)說(shuō)明】

未按平臺(tái)要求時(shí)間更新、提交符合平臺(tái)要求的最新資質(zhì);

因服務(wù)商行為引發(fā)行政機(jī)關(guān)調(diào)查或法律訴訟的情況下，若服務(wù)商存在提供的聯(lián)系方式無(wú)效，或怠于處置、消極應(yīng)對(duì)、拒不配合提交相關(guān)資料等情形;

【違規(guī)處理】

1、拒不配合提供行政機(jī)關(guān)調(diào)查或法律訴訟所需材料:直接清退

2、未提交資質(zhì):

官網(wǎng)驗(yàn)真下架及限制招商直到提交有效資質(zhì)

情節(jié)嚴(yán)重或再次違規(guī)清退、扣除全部保證金

八、 引導(dǎo)違規(guī)

【違規(guī)說(shuō)明】

服務(wù)商引導(dǎo)或幫助達(dá)人/商戶(hù)違反平臺(tái)以及平臺(tái)關(guān)聯(lián)公司運(yùn)營(yíng)的其他平臺(tái)規(guī)則的行為，或服務(wù)商未有效約束運(yùn)營(yíng)達(dá)人/商戶(hù)，導(dǎo)致綁定商家大規(guī)模違規(guī)的情況(包括但不限于:團(tuán)伙賬號(hào)違規(guī)、售假、虛假交易、信息作假等行為)。

【違規(guī)處理】

首次限制招商10天;

再次限制招商15天、官網(wǎng)驗(yàn)真下架15天;

三次或情節(jié)嚴(yán)重直接清退;

九、 私單

【違規(guī)說(shuō)明】

引導(dǎo)商家或達(dá)人加入非快手電商的渠道或脫離平臺(tái)進(jìn)行線(xiàn)下交易。

【違規(guī)處理】

首次限制招商10天、扣除保證金1萬(wàn)元;

再次違規(guī)限制招商15天、官網(wǎng)驗(yàn)真下架15天、扣除保證金1萬(wàn)元;

三次或情節(jié)嚴(yán)重直接清退、扣除全部保證金

紅線(xiàn)違規(guī)

十、 賬號(hào)出借、出售、轉(zhuǎn)讓

【違規(guī)說(shuō)明】

出借、出售、轉(zhuǎn)讓服務(wù)商工作臺(tái)賬號(hào)給其他非服務(wù)商注冊(cè)主體工作人員進(jìn)行操作/運(yùn)營(yíng)。

【違規(guī)處理】

直接清退

十一、 惡意利用平臺(tái)漏洞

【違規(guī)說(shuō)明】

隱瞞其所發(fā)現(xiàn)的平臺(tái)政策或系統(tǒng)缺陷且惡意利用

【違規(guī)處理】

直接清退

十二、 盜用他人賬戶(hù)

【違規(guī)說(shuō)明】平臺(tái)服務(wù)商盜用他人賬戶(hù)(包括快手平臺(tái)下的全部生態(tài)角色賬戶(hù))，涉嫌侵犯他人人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)的行為。

【違規(guī)處理】

直接清退

十三、騙取他人財(cái)物

【違規(guī)說(shuō)明】

涉嫌以非法獲利為目的，非法獲取他人財(cái)物，侵犯他人財(cái)產(chǎn)權(quán)的行為。

【違規(guī)處理】

直接清退

十四、商業(yè)賄賂

【違規(guī)說(shuō)明】

服務(wù)商股東、董事、監(jiān)事、高管及工作人員為平臺(tái)在職工作人員(提前向平臺(tái)報(bào)備的除外)，或服務(wù)商存在向平臺(tái)工作人員行賄等違反《反商業(yè)賄賂協(xié)議》相關(guān)規(guī)定的行為。

【違規(guī)處理】

直接清退。

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