你知道淘寶買家信譽(yù)要怎樣看嗎?如何才能夠查尋買家信譽(yù)呢?下面的文章要給大家講到的就是這個(gè)方面的知識(shí)，一起來(lái)看看具體的查看方法吧!  

其實(shí)查看買家信譽(yù)的方式非常的簡(jiǎn)單，下面分別從買家和賣家查看買家信譽(yù)的方式做一下介紹。  

1、買家怎樣查看買家信譽(yù)?  

首先打開(kāi)“手機(jī)淘寶”，隨后點(diǎn)擊“我的淘寶”之后點(diǎn)擊進(jìn)入“會(huì)員中心”，之后點(diǎn)擊上面的“淘氣值”，淘氣值界面下面點(diǎn)擊“柱狀圖”，這個(gè)就是獎(jiǎng)勵(lì)分的，之后在彈出來(lái)的界面下面找到“基本分”，就能夠看到相對(duì)應(yīng)的“信譽(yù)評(píng)級(jí)”了。  

下面的話，就來(lái)從賣家的角度講一下怎樣查看買家信譽(yù)。  

2、賣家怎樣查看買家信譽(yù)?  

賣家需要查看交易買家的信用記錄，可以到“賣家中心”“已賣出的寶貝”，找到和買家的交易記錄，點(diǎn)擊買家會(huì)員名進(jìn)行查看，點(diǎn)擊會(huì)員的信用標(biāo)示，就可以查看到買家之前的信譽(yù)記錄了。  

其實(shí)買家信譽(yù)對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)也是一個(gè)需要重點(diǎn)關(guān)注到的東西，因?yàn)?，作為淘寶賣家來(lái)說(shuō)最怕的就是遇到那種“差評(píng)師”!  

查看淘寶買家信譽(yù)還是很簡(jiǎn)單的，你都了解了嗎?希望以上的內(nèi)容可以對(duì)你有所幫助。更多和淘寶買家信譽(yù)的相關(guān)內(nèi)容，請(qǐng)繼續(xù)通過(guò)幕思城電商來(lái)進(jìn)行了解吧。

淘寶差評(píng)影響買家信用嗎？賣家碰到差評(píng)怎么處理?

大部分的網(wǎng)友們?cè)谔詫氋?gòu)物以后都會(huì)有評(píng)價(jià)的習(xí)慣，這方面小編是沒(méi)有習(xí)慣的，尤其是商品質(zhì)量很差的時(shí)候，很多的人會(huì)氣憤，然后留下一個(gè)大差評(píng)，淘寶差評(píng)影響買家信用嗎?應(yīng)該有很多的人都想知道吧。

差評(píng)對(duì)買家沒(méi)有影響，但是光給差評(píng)有什么意思啊，照樣解決不了問(wèn)題的。如果真不喜歡最好跟賣家協(xié)商要么退款退貨好了，如果賣家不同意找客服介入，把你手上的憑證提交，等待結(jié)果。商品沒(méi)有問(wèn)題，就是因?yàn)槟阕约翰幌矚g要申請(qǐng)退貨的話很難哦。

雙方評(píng)價(jià)成功之前，雙方都看不到對(duì)方給的是好評(píng)還是差評(píng)。有些賣家設(shè)置了自動(dòng)評(píng)價(jià)，有些賣家是手動(dòng)評(píng)價(jià)。賣家給了好評(píng)后看到你給的差評(píng)，可以在你的評(píng)價(jià)下面追加評(píng)論。

賣家碰到差評(píng)怎么處理?

1、店鋪服務(wù)給的中差評(píng)

對(duì)于這種原因?qū)е碌闹胁钤u(píng)，商家需要去了解是客服還是物理問(wèn)題。如果是客服問(wèn)題，是否是回復(fù)慢/語(yǔ)氣不好/沒(méi)耐心等原因，清楚出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)在哪里。如果是物流問(wèn)題，查出是哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題了，是否是運(yùn)輸、發(fā)貨環(huán)節(jié)，還是配送環(huán)節(jié)，或是物流公司選擇等。

不管是客服還是快遞問(wèn)題，盡量避免重復(fù)發(fā)生，在參與其他平臺(tái)最好給買家送一些優(yōu)惠券或小禮品等，以此來(lái)平息買家的不滿。

2、商品問(wèn)題給的中差評(píng)

這種情況，商家第一時(shí)間聯(lián)系買家核實(shí)產(chǎn)品問(wèn)題，如果存在問(wèn)題，此時(shí)就應(yīng)給消費(fèi)者退貨或退款提升償。當(dāng)問(wèn)題解決后引導(dǎo)顧客追加評(píng)價(jià)。

由于商品問(wèn)題屬于賣家的過(guò)失，所以賣家在語(yǔ)氣方面一定要主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，千萬(wàn)別與顧客起沖突。

建議避免此類問(wèn)題增加，商家針對(duì)商品據(jù)實(shí)描述。因?yàn)槠炊喽嗥脚_(tái)有商品描述不符處罰及規(guī)則，這個(gè)需要注意!

3、職業(yè)差評(píng)師給的中差評(píng)

很多商家店鋪會(huì)收到惡意差評(píng)，如果是職業(yè)差評(píng)師導(dǎo)致的，商家處理這個(gè)時(shí)一定要收集有力的證據(jù)，證據(jù)收集完后直接尋找拼多多客服進(jìn)行投訴處理。

4、買家感受給的中差評(píng)

有些顧客在收到貨物后，感覺(jué)沒(méi)預(yù)期中的那么好，價(jià)格也不匹配，商家在聯(lián)系買家后，了解買家的實(shí)際需求，價(jià)格等，參考其他平臺(tái)，適當(dāng)給予禮品或優(yōu)惠券等，或者你也可以推薦其他寶貝來(lái)滿足顧客的需求，從而解決它們的問(wèn)題，滿意后再去引導(dǎo)顧客追加評(píng)價(jià)。

不管你給什么樣的評(píng)價(jià)對(duì)于買家來(lái)說(shuō)是沒(méi)有任何影響的，評(píng)價(jià)本身就是表示你對(duì)該商品的看法，每個(gè)人的想法都是不一樣的，所以大家可以放心大膽的去評(píng)價(jià)!想了解更多的內(nèi)容就請(qǐng)多關(guān)注幕思城電商。

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