淘寶下架商品怎么退貨?為什么會下架?
2023-01-29|22:50|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:115
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現(xiàn)在淘寶每天就會有上架和下架的產(chǎn)品,而一些消費者在淘寶網(wǎng)購時,難免會遇到退貨的情況,那么遇到一些商品已經(jīng)下架了,很多人就不知道能不能退貨了,那么,淘寶下架商品怎退貨?為什么會下架呢?
淘寶下架商品怎么退貨?
淘寶商品下架前已進行中的交易,下架后交易仍能正常進行如收到商品不喜歡、不合適,該商品賣家支持無理由退貨,且交易還在賣家支持無理由退換貨時間范圍內(nèi),可以聯(lián)系賣家協(xié)商退換貨。
如無法協(xié)商一致,如訂單還未“確認收貨”,可以及時申請退貨退款如訂單已經(jīng)“交易成功”,請在交易成功后的15天內(nèi)及時發(fā)起申請售后
為什么會下架?
1、違禁商品如果說平臺檢測到店鋪中商品是屬于淘寶違禁品,那么淘寶后臺就會去直接下架你店鋪中違禁商品,這是最為嚴重后果。
2、價格失衡淘寶商品可能被下架原因還由于商品價格不符合常規(guī),或者是商品價格出現(xiàn)過大波動,都會導(dǎo)致系統(tǒng)對商品價格進行檢測,如果說淘寶認定商品價格出現(xiàn)問題,就會下架店鋪中商品。
3、質(zhì)量問題另外,商品如果質(zhì)量方面存在問題,被后臺檢測出來以后,商品也會直接被淘寶官方下架碰到這種情況話,商品如果沒問題,那么就是要去等待兩個工作日、人工停止審核要是說店鋪中商品涉及到一些已經(jīng)是被媒體曝光過劣質(zhì)商品、或者是由于被海關(guān)沒收商品,那么商家最好自己把這些商品進行刪除,避免出現(xiàn)更惡劣影響。
4、涉嫌盜版監(jiān)管淘寶體檢中心里面有提醒到具體原因的,建議您可以查看一下,盜版是通過您的商品標題丶價格丶屬性丶描述等去進行判定如商品確實存在盜版建議及時刪除,下架無效,如商品無問題,建議耐心關(guān)注2個工作日的時間,會有人工進行審核,未超時不接收催促。
總之,淘寶商品下架后,是可以退貨的因為在購買時商品一定是沒有下架的,要不然也買不了退貨主要看的就是消費者購買的時候的商品狀態(tài),購買之后的商品狀態(tài)就不用管了商品雖然下架了,但是訂單還在只要有訂單,商家就得處理售后的問題。
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