京東退貨率在哪里看？影響退貨率的原因有什么

如今說到退貨是京東開店不可避免的一個問題，消費者可能會因為各種問題導(dǎo)致商品退貨，那商品退貨率越高的話，就會對店鋪帶來影響，因此商家需要關(guān)注商品退貨率并及時做出調(diào)整，那京東退貨率在哪里看？影響退貨率的原因有什么?下面來看看吧。

京東退貨率在哪里看？

其實我們在京東商家后臺就可以看到店鋪退貨率的具體數(shù)據(jù)了。

京東影響退貨率的原因有什么？

1.產(chǎn)品質(zhì)量

在網(wǎng)店出現(xiàn)訂單退款的因素中，網(wǎng)店產(chǎn)品質(zhì)量問題，是影響網(wǎng)店退款的重要因素，因此在經(jīng)營網(wǎng)帶你的時候，需要保證網(wǎng)店產(chǎn)品貨源的質(zhì)量，如果存在個別因為產(chǎn)品質(zhì)量而導(dǎo)致的訂單退款，那么需要商家及時進行溝通，可以選擇退款或者跟換產(chǎn)品，否則不僅會被退款，還會導(dǎo)致網(wǎng)店出現(xiàn)差評。

2. 產(chǎn)品描述

因為是網(wǎng)購，所以消費者在購買產(chǎn)品的時候，都是根據(jù)產(chǎn)品的圖片、參數(shù)等描述來進行篩選的，但如果拿到的產(chǎn)品與網(wǎng)店的描述不符合，那么就會導(dǎo)致網(wǎng)店出現(xiàn)訂單退款的，所以在經(jīng)營網(wǎng)店的時候，商家需要保證網(wǎng)店描述與產(chǎn)品符合，從而降低退款率。

3.優(yōu)質(zhì)的售前服務(wù)

在下訂單之前讓購物者輕松提問可以減少退貨。確?？蛻舴?wù)方便聯(lián)系，幾分鐘內(nèi)即可通過在線聊天或電話立即回復(fù)，購物者希望與人而不是公司互動，你擁有的客戶服務(wù)渠道越多越好?？头響?yīng)該友善禮貌，他們可以將訪客轉(zhuǎn)換為客戶。

4.發(fā)貨前檢查每件商品

即使是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品也可能存在缺陷，在運輸之前手動檢查每件產(chǎn)品的接縫。如果商品有問題，肯定會退貨的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶&天貓平臺教育培訓(xùn)類目調(diào)整公告

開淘寶店手機下什么軟件？淘寶移動端需要什么軟件管理？

天貓小二人工服務(wù)怎么找？天貓小二電話人工服務(wù)號碼是多少？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。