京東新店鋪多久有動(dòng)態(tài)評(píng)分？有哪些評(píng)分指標(biāo)？

每個(gè)電商平臺(tái)都有自己的一套衡量店鋪好壞的標(biāo)準(zhǔn)，在京東平臺(tái)，也是有店鋪評(píng)分的，京東店鋪評(píng)分的高低，對(duì)于店鋪權(quán)重也是有一定影響的。如果是新店鋪，多久會(huì)有動(dòng)態(tài)評(píng)分呢?

一、新店鋪多久有動(dòng)態(tài)評(píng)分？

這個(gè)沒(méi)有具體時(shí)間的，在店鋪有了銷(xiāo)量后，就會(huì)產(chǎn)生評(píng)分了。一般情況下，評(píng)分在買(mǎi)家打完分確認(rèn)提交后，即時(shí)生效，系統(tǒng)會(huì)每天計(jì)算京東店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分近6個(gè)月之內(nèi)數(shù)據(jù)，但更新顯示可能會(huì)有48小時(shí)的延時(shí)。

二、店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分指標(biāo)

1、商品評(píng)分包括商品質(zhì)量滿(mǎn)意度、商品描述滿(mǎn)意度和退換貨。這主要是客戶(hù)前面兩個(gè)是客戶(hù)評(píng)價(jià)及運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。前兩者都是根據(jù)客戶(hù)完成訂單后進(jìn)行了評(píng)價(jià)結(jié)果給予打分。這個(gè)就可以根據(jù)自己店鋪的用戶(hù)評(píng)價(jià)，進(jìn)行評(píng)價(jià)的優(yōu)化，跟買(mǎi)家進(jìn)行溝通進(jìn)行評(píng)價(jià)的修改。

2、服務(wù)評(píng)分包括賣(mài)家服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意度、配送人員態(tài)度滿(mǎn)意度、退換貨處理滿(mǎn)意度、在線客服滿(mǎn)意度、工單回復(fù)率這幾個(gè)方面組成。

其實(shí)前4項(xiàng)都屬于客戶(hù)評(píng)價(jià)范圍，最后一項(xiàng)屬于運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。針對(duì)是客戶(hù)評(píng)價(jià)這一點(diǎn)，可以在售前售中售后跟客戶(hù)持續(xù)保持溝通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，這樣可以減少差評(píng)的評(píng)價(jià)率，這樣可以提高客戶(hù)的評(píng)分。

而工單回復(fù)率的算法公式是：工單回復(fù)率=1-(3H超時(shí)量/工單量)，這項(xiàng)評(píng)分是越高越好的。

3、時(shí)效評(píng)分主要是包括物流速度滿(mǎn)意度、發(fā)貨及時(shí)率、退換貨處理時(shí)長(zhǎng)、在線客服響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)這幾個(gè)方面。除了第一個(gè)處于客戶(hù)評(píng)價(jià)之外，后面三個(gè)都是運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。

京東店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分計(jì)算的是近六個(gè)月的動(dòng)態(tài)評(píng)分，新店鋪要努力做好服務(wù)，因?yàn)閯?dòng)態(tài)評(píng)分計(jì)算的是服務(wù)、物流、商品質(zhì)量等方面的評(píng)分，提升服務(wù)能力，對(duì)評(píng)分的提升是有很大幫助的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

直播常見(jiàn)違規(guī)場(chǎng)景解讀（一）發(fā)布保護(hù)動(dòng)物

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。