關(guān)于京東平臺營銷、首購禮金的常見FAQ
2022-12-19|11:02|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:123
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本篇文章匯總了關(guān)于京東平臺營銷、首購禮金的一些常見問答,京東開店的商家趕緊來了解:
一、京東營銷
Q:免費試用的設(shè)置?
A:具體創(chuàng)建路徑:商家后臺-營銷中心-營銷工具-試用活動-創(chuàng)建試用活動-創(chuàng)建。
Q:每日特價和超值清單的報名入口?
A:商家后臺-營銷中心-營銷活動-頻道活動-京東秒殺-選擇活動報名。
Q:店鋪東券和裂變?nèi)瘯B加嗎?
A:東券是不能疊加的,裂變優(yōu)惠券的話是店鋪優(yōu)惠券的一種,疊加邏輯和店鋪優(yōu)惠券一樣,同一筆訂單不能和其他優(yōu)惠券疊加,但可以和紅包,購物津貼疊加使用的。
Q:最低價的周期是多長?查詢店鋪最低價的網(wǎng)址?
A:歷史最低價的時間計算周期是30天,超過30天的就會自動清掉最低價記錄。店鋪商品歷史最低價查詢網(wǎng)址:http://www.lsjgcx.com/(查詢結(jié)果僅供參考)
Q:PLUS會員專享價在哪設(shè)置?
A:商家后臺-營銷工具-創(chuàng)建單品促銷-促銷范圍選PLUS會員
Q:用戶訂單連續(xù)使用了3個或者4個五元優(yōu)惠券,是怎么回事?
A:是你店鋪發(fā)的簽到有禮京券優(yōu)惠券,建議設(shè)置不可以疊加使用:
設(shè)置路徑:商家后臺>營銷中心>互動營銷>簽到有禮>簽到規(guī)則設(shè)置
Q:跨店鋪活動成本費包括哪些?商家如何承擔(dān)?
A:跨店鋪活動目前包括跨店鋪促銷、跨店鋪優(yōu)惠券、跨店鋪廣告等。其中跨店鋪促銷和跨店鋪優(yōu)惠券需要商家承擔(dān)活動中的成本費,商家按比例承擔(dān)該費用,分?jǐn)偙壤凑丈唐稟和商品B實際銷售價的比例。如199-10的促銷,10元優(yōu)惠費用由商品A和商品B按照分?jǐn)偅鏏京東價100元,B京東價50元,則A、B所屬店鋪分別約承擔(dān)6.3元和3.3元。
Q:創(chuàng)建活動后刪除活動會有什么后果?
A:創(chuàng)建者商家在活動報名前可以刪除活動;若在活動開始后終止活動,會受到相應(yīng)的懲罰(優(yōu)惠券活動無法中止或退出)。
Q:秒殺競拍中標(biāo)商家怎么計算的?中標(biāo)邏輯是什么?秒殺競拍失敗的原因都有哪些?
A:商家第三輪出價為最終出價,系統(tǒng)據(jù)此計算是否中標(biāo);完成三次出價后,對商家按價格正序排列,同時創(chuàng)建秒殺活動;成功創(chuàng)建活動的正序商家topN為中標(biāo)者,按中標(biāo)的最后一位商家的競拍價統(tǒng)一計費;若發(fā)生出價一致的情況,按出價時間、保證金繳納時間依次先后排序;競拍失敗的原因:可能是你出價過低沒有能夠中標(biāo)或可能存在無法成功創(chuàng)建秒殺活動的情況;若存在出價一致的情況,時間晚于其他投標(biāo)人也會導(dǎo)致你沒有中標(biāo)。
Q:我報名了秒殺活動,但是不清楚怎么能達(dá)到最好的效果?
A:一般來說,建議秒殺玩法,首先要在活動的前一天打開海投,活動當(dāng)天喚醒老客戶,給老客戶發(fā)放優(yōu)惠返現(xiàn)等方式。
Q:店鋪如何設(shè)置評價有禮?
A:商家后臺>用戶營銷>會員營銷>互動營銷>評價有禮
Q:新商家店鋪關(guān)注數(shù)量太少了,如何能讓消費者關(guān)注店鋪?
A:(1)在營銷中心>用戶營銷>互動營銷>店鋪禮包設(shè)置店鋪關(guān)注禮包,用戶訪問您店鋪的時候就會自動彈出關(guān)注領(lǐng)取店鋪券、京豆等提示。
(2)在商家后臺>營銷中心>創(chuàng)建促銷,設(shè)置京東試用,用戶在申請您的商品試用時,部分用戶就會關(guān)注您的店鋪;
(3)在商家后臺>商家提升頁面做任務(wù),獲取資源獎勵,提報京豆任務(wù)活動,充值2000元,購買20萬京豆,此活動最少能獲得5萬的店鋪關(guān)注數(shù)。
Q:哪些方法可以幫助提升顧客復(fù)購率?
A:(1)營銷中心--用戶營銷--設(shè)置會員折扣營銷中心--用戶營銷--設(shè)置優(yōu)惠券
(2)給老客戶短信推送店鋪活動信息
Q:商家如何注冊達(dá)人賬號?如果已有賬號,如何跟店鋪賬號綁定?
A:方式1:登錄dr.jd.com,輸入店鋪主帳號和密碼,點擊登錄;商家登錄達(dá)人平臺后,無達(dá)人賬號的,默認(rèn)自動生成達(dá)人賬號,無需手動注冊審核;商家登錄達(dá)人平臺后,已有達(dá)人賬號的,默認(rèn)自動關(guān)聯(lián)商家賬號;商家原有關(guān)注自動同步至此官方達(dá)人賬號,關(guān)注關(guān)系打通。
方式2:POP商家登錄商家后臺-營銷中心-內(nèi)容營銷后即可自動登錄到達(dá)人平臺,達(dá)人帳號自動與店鋪帳號綁定,店鋪粉絲數(shù)也會同步到達(dá)人帳號。
Q:如何能讓消費者發(fā)布的買家秀同步到微信購物圈?
A:商家后臺>營銷中心>內(nèi)容營銷中點擊發(fā)買家秀,在推廣中勾選微信購物圈。
Q:如何確定自己店鋪已報名活動?
A:打開“查看已創(chuàng)建的促銷活動”頁面,可按條件查找已創(chuàng)建的活動,可對每條活動進行各項操作。
Q:商品7天無理由退貨時贈品如何處理?
A:消費者應(yīng)當(dāng)確保贈品完好且一并退回。因消費者原因?qū)е沦浧窡o法退回,或退回途中損毀、滅失的,商家不得以此為由拒絕消費者退貨要求,但可在處理退款時扣除贈品實際標(biāo)注價值的相應(yīng)價款。
贈品的價款計算:商家應(yīng)事先對贈品的價值予以明示說明,如商家已對贈品價值進行說明,按贈品實際價值計算;如商家未對贈品價值予以明示說明的,如需要扣除消費者贈品價款,應(yīng)提供真實準(zhǔn)確的依據(jù)證實贈品的價值。
Q:試用活動需要審核嗎?試用名單是自動生成的嗎?
A:試用活動在后臺創(chuàng)建后無需審核,創(chuàng)建后即可上線使用;試用名單是由系統(tǒng)自動生成,無需自己手動生成,申請用戶關(guān)注試用結(jié)果,系統(tǒng)將會在試用活動結(jié)束后,于申請頁面發(fā)布中獎名單??蛻籼峤辉囉脠蟾婧?,您可在【商家后臺-營銷中心-營銷工具-促銷應(yīng)用工具-試用活動-試用用戶名單】審核(自動審核功能暫停開放,請認(rèn)真審核試用報告),如你審核駁回,客戶將不能再次提交報告。
Q:為什么我設(shè)置了贈品促銷之后,不會像其他商家一樣在前端顯示贈品圖?
A:前端贈品圖只有設(shè)置無門檻的才會有圖片展示,其他是不會顯示圖片的。
Q:贈品促銷要怎么創(chuàng)建?
A:贈品促銷具體操作路徑:商家后臺-營銷工具-店鋪促銷-創(chuàng)建無門檻送贈品(贈品促銷)-設(shè)置基本規(guī)則-設(shè)置優(yōu)惠門檻及內(nèi)容-選擇主商品
Q:設(shè)置贈品促銷需要先單獨做鏈接嗎?
A:是的,創(chuàng)建贈品促銷之前要先在后臺創(chuàng)建贈品鏈接。
Q:設(shè)置贈品促銷時“定向人群”要選什么?
A:這個主要根據(jù)店鋪自身需要推廣的人群進行選擇。若第一步選擇的定向人群為“普通會員+PLUS會員”,贈品需分開選擇,其中PLUS會員可獲得的贈品包含“普通會員”的贈品,也就是普通會員的贈品會自動復(fù)用到PLUS會員上。
贈品促銷設(shè)置具體的注意事項可通過鏈接了解:
https://helpcenter.jd.com/vender/issue/767-5455.html
Q:為什么試用活動結(jié)束后沒有產(chǎn)生試用名稱?
A:這個是因為系統(tǒng)沒有抓取到符合要求的客戶,所以顯示沒有產(chǎn)生名單的
Q:京券和東券有什么區(qū)別?
A:東券就是有門檻使用的,就像滿100減10元的這樣;京券是沒有門檻的,不管多少錢都可以用的。
Q:京東秒殺中哪些活動是要找運營的?
A:品秒和閃購是要自己找運營的,每日特價和超值清單不需要(除非是普通模式的才需要提前和運營報備)。
二、京東首購禮金
Q:我的店鋪剛上線3個月不到,新客寥寥無幾?推廣完、廣告投放完,進店流量很難承接,用戶不轉(zhuǎn)化?我該怎么辦?
A:可以利用品牌首購禮金工具提升店鋪拉新效率。
Q:什么是品牌首購禮金?
A:品牌首購禮金是店鋪新客的高效拉新工具,包括首購禮金促銷及首購禮金優(yōu)惠券兩種形式。是針對歷史未在店鋪下過單的用戶提供的專屬優(yōu)惠,每個用戶在該店鋪內(nèi)僅可享受1次。禮金金額各店鋪不同且限時限量。
Q:首購禮金分為哪幾種形式?
A:品牌首購禮金分為首購禮金(優(yōu)惠券形式)、京享禮金(促銷形式),其中首購禮金POP不能和店鋪券疊加、自營不能和品類券疊加,京享禮金與券疊加,直接扣減。
Q:品牌首購禮金在哪些位置進行展示?
A:首購禮金展示:首購禮金優(yōu)惠券在商品詳情頁紅字價下方優(yōu)惠券樓層,首購禮金促銷在商品詳情頁紅字價下方Banner樓層展示;推薦側(cè)展示【首購立減】標(biāo)識;搜索延用【首購禮金】標(biāo)識。
注:目前商品詳情頁、通天塔后臺均支持人群判斷,即商品詳情頁以及通過通天塔后臺搭建的頁面,非店鋪新客身份,均無法看到和享受;
Q:商家首購禮金創(chuàng)建方式?
A:創(chuàng)建入口:京麥后臺shop.jd.com-營銷中心-客戶運營-客戶營銷-定向營銷-首購禮金優(yōu)惠券&首購禮金促銷
首購禮金優(yōu)惠券創(chuàng)建鏈接:
https://promo.shop.jd.com/web/v1/coupon/detail/goods/0?busiCode=coupon_cashgift
首購禮金促銷創(chuàng)建鏈接:https://promo.shop.jd.com/web/cashgift/base/0
按照提示選項完成相關(guān)促銷信息設(shè)置即可。
Q:為什么開了白名單,商家后臺看不到禮金促銷?
A:1、必須帶有供應(yīng)商簡碼的賬號才能操作,如果該“帶有供應(yīng)商簡碼的賬號”,不是主賬號,需要主賬號給子賬號授權(quán)。
2、授權(quán)操作路徑:首頁-賬號管理-員工管理-【促銷】全部權(quán)限進行勾選即可。
3、創(chuàng)建禮金時,POP通過風(fēng)向標(biāo)來卡控。根據(jù)風(fēng)向標(biāo)T+1的數(shù)據(jù)進行每天更新。風(fēng)向標(biāo)≥30%支持創(chuàng)建,風(fēng)向標(biāo)<30%的POP商家沒有創(chuàng)建入口,但被收回入口的商家能操作歷史創(chuàng)建的促銷并查看相應(yīng)數(shù)據(jù);自營商家后臺已全部開放首購禮金促銷創(chuàng)建功能,但需要采銷及質(zhì)控進行審核才可生效。
Q:為什么部分用戶看不到首購禮
A:1、首購禮金是針對歷史未在該店鋪下過單的店鋪新客,可使用的專享禮金,如不滿足用戶身份,是無法看到首購禮金的
2、目前商品詳情頁、通天塔后臺均支持人群判斷,即商品詳情頁、以及通過通天塔后臺搭建的頁面,非上述用戶身份,均無法看到SKU。
Q:用戶退貨,還可享受禮金嗎?
A:如用戶通過禮金優(yōu)惠后的價格購買,但目前已退貨,無法再次通過首購禮金優(yōu)惠價格購買本店商品,因為用戶在本店的新客身份已失效,新客優(yōu)惠特權(quán)僅可享受一次;(注:同平臺規(guī)則,用戶發(fā)生支付有效訂單支付,即非該店新客,無法使用首購禮金)。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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