在淘寶上有很多買(mǎi)家在下單前都會(huì)去看看店鋪的商品體驗(yàn)分，因?yàn)檫@個(gè)可能決定了買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)，有的買(mǎi)家看到店鋪的評(píng)分比較低基本就會(huì)放棄下單了，那么作為商家又該如何去提高商品體驗(yàn)分呢?

1.如實(shí)描述、按實(shí)發(fā)貨。商家們都需要注意，當(dāng)買(mǎi)家申請(qǐng)的退款原因是商品質(zhì)量問(wèn)題和描述不符時(shí)，一旦退款成功就會(huì)計(jì)入到品質(zhì)退款當(dāng)中。因此在上架商品和發(fā)貨錢(qián)一定要檢查好，例如商品的顏色尺碼等是否出現(xiàn)差錯(cuò)，避免出現(xiàn)錯(cuò)發(fā)、誤發(fā)。

淘寶主圖詳情頁(yè)等照片不要過(guò)度的美化，避免實(shí)物和圖片存在過(guò)大差距，造成消費(fèi)者的心里落差給予，影響商品評(píng)分。另外商家還可以對(duì)用戶反饋的問(wèn)題，及時(shí)反饋并對(duì)用戶做出一定得不提升償也可以很大程度的避免差評(píng)的出現(xiàn)。通過(guò)用戶反饋的評(píng)語(yǔ)，找出問(wèn)題，優(yōu)化產(chǎn)品。

2.選擇有實(shí)力的物流公司，不掉鏈子。商家在選擇快遞合作時(shí)，不僅僅是要考慮物流公司的價(jià)格，同時(shí)還要考慮該物流公司的綜合實(shí)力，收貨，攬件，物流，派件、問(wèn)題件等服務(wù)細(xì)節(jié)是否夠完善，物流評(píng)分過(guò)低，也會(huì)影響你的商品評(píng)分。

同時(shí)當(dāng)你選擇的快遞公司不能按時(shí)發(fā)出產(chǎn)品時(shí)，還會(huì)存在延遲發(fā)貨，虛假發(fā)貨等問(wèn)題，對(duì)店鋪站成限制及罰款。在缺貨時(shí)可以主動(dòng)申請(qǐng)缺貨可以避免延遲發(fā)貨的處罰，在快要延遲也可以采取替換單號(hào)的方式，避免官方的處罰

3.售前售后齊發(fā)力，收獲好評(píng)。做好售前售后，不誤導(dǎo)消費(fèi)，少糾紛少淘寶差評(píng)，也是提升商品的細(xì)節(jié)之一。有耐心和細(xì)心的客服往往能更有效的提升訂單成交率和客戶優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，收獲好評(píng)，提升復(fù)購(gòu)率。比如你提供的老客戶交流服務(wù)，你提供的贈(zèng)品等等，這些都是合理引導(dǎo)好評(píng)的小技巧。同樣如果遇到惡意訂單，你也可以對(duì)有評(píng)價(jià)內(nèi)容的惡意訂單進(jìn)行舉報(bào)。

淘寶商家想要提高商品體驗(yàn)分就要從三個(gè)方面下手，一方面是提高商品的質(zhì)量，找更優(yōu)質(zhì)的貨源，另一方面就是和更好的物流公司合作，避免在物流上掉鏈子，最后就是做好商品的售前售后服務(wù)了。

淘寶質(zhì)量分是什么意思？怎么優(yōu)化？

對(duì)淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，如果想要做好淘寶店鋪，自然也需要關(guān)注質(zhì)量分，首先就應(yīng)該去了解淘寶質(zhì)量分到底是什么意思，同時(shí)還要學(xué)會(huì)去做優(yōu)化，我這就來(lái)教賣(mài)家們具體的操作方法。

淘寶質(zhì)量得分是淘寶直通車(chē)中的一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，主要用于衡量關(guān)鍵詞與寶貝推廣信息和淘寶網(wǎng)用戶搜索意向之間的相關(guān)性，是衡量寶貝在精準(zhǔn)投放過(guò)程中的直觀表現(xiàn),數(shù)值越高投放精準(zhǔn)度越高。

如果沒(méi)有淘寶質(zhì)量分，排名只是按出價(jià)的話，那么就有可能買(mǎi)家搜的時(shí)候搜出來(lái)排在前面的是買(mǎi)家不想要的，有了淘寶質(zhì)量分，最符合買(mǎi)家搜索意圖的寶貝就更容易排在前面，買(mǎi)家也更容易找到自己想要的寶貝，買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)就提高了。

怎么優(yōu)化?

1、優(yōu)化點(diǎn)擊率：從創(chuàng)意圖片入手，設(shè)計(jì)出具有特色吸引眼球的推廣圖片，展示位置，有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的情況下盡量可以搶占第一頁(yè)的位置，為什么搶占第一頁(yè)在這里就不做詳細(xì)介紹了，加大投放匹配方式精準(zhǔn)-中心詞-廣泛=點(diǎn)擊率由高變低。投放時(shí)間段選擇需要結(jié)合數(shù)據(jù)分析哪些時(shí)間段點(diǎn)擊率更高，然后進(jìn)行投放安排等。

2、優(yōu)化買(mǎi)家體驗(yàn)。轉(zhuǎn)化效果包括：收藏丶購(gòu)物車(chē)丶下單。如果大家的內(nèi)功比較差，就不要跟那些大牌搶關(guān)鍵詞，找一些比較偏的關(guān)鍵詞入手。還需要經(jīng)常刪除流量大，但轉(zhuǎn)化效果差的關(guān)鍵詞，先調(diào)整匹配方式。長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有的，就刪了。

3、做好相關(guān)性關(guān)聯(lián)。產(chǎn)品類(lèi)目需要匹配，標(biāo)題關(guān)鍵詞等等的選擇和組合都需要和寶貝的描述一致，最不要做的就是掛羊頭賣(mài)狗肉了。

4、最后再是提高賬戶的權(quán)重得分。

關(guān)于淘寶優(yōu)化質(zhì)量分技巧就為大家分享到這里了，其實(shí)很多賣(mài)家說(shuō)的淘寶質(zhì)量分就是指的直通車(chē)質(zhì)量分，大家按照以上步驟進(jìn)行優(yōu)化操作即可。

如果淘寶賣(mài)家的質(zhì)量分比較低，那就需要從上面幾個(gè)方面入手去提升，盡快把質(zhì)量分做上去，這樣也對(duì)店鋪有利呢。

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