淘寶超級(jí)新客全域加速計(jì)劃

2022-03-01|10:20|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀：508

淘寶店鋪首單禮金升級(jí)成為【淘寶超級(jí)新客全域加速計(jì)劃】，包含新客權(quán)益(原淘寶首單禮金)+新客廣告流量，可獲得全鏈路(公域場(chǎng)&廣告場(chǎng))專屬氛圍加持，實(shí)現(xiàn)新客權(quán)益轉(zhuǎn)化&廣告流量雙加速，并且取消在試運(yùn)行期間收取的技術(shù)服務(wù)費(fèi)。原已報(bào)入禮金但未配置廣告流量的商家已暫停投放，請(qǐng)按照最新SOP進(jìn)行配置。

淘寶超級(jí)新客全域加速計(jì)劃.png

常見問題FAQ

關(guān)于報(bào)名

1、是所有的淘寶商家都可以報(bào)名本次新客全域加速計(jì)劃嗎?

答：本次計(jì)劃面向淘寶所有行業(yè)商家均開放，即所有商家都可以填寫意向申請(qǐng)來報(bào)名，我們會(huì)根據(jù)線上運(yùn)營(yíng)情況逐漸通過申請(qǐng)。

點(diǎn)此可填寫意向申請(qǐng)問卷：https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/WFhdudzut

備注：

— 如何知道我的店鋪 seller id?

— 打開你店鋪PC首頁(yè)，鼠標(biāo)右鍵空白的位置，選查看網(wǎng)頁(yè)源代碼，搜索sellerid即可

— 注意：user id = seller id，不等于shop id

— 填錯(cuò)了會(huì)導(dǎo)致你的店鋪匹配不上無法完成功能開通，可以重新填寫

2、我已經(jīng)填寫問卷了，什么時(shí)候可以開通使用?

答：您填寫完問卷之后，請(qǐng)勿催促，小二會(huì)在每周四為已經(jīng)填寫申請(qǐng)的商家開通功能，已經(jīng)填寫申請(qǐng)的商家可以在每周五關(guān)注是否開通，開放完畢會(huì)有IM的定向通知，后你即可登錄一站式后臺(tái)參與本計(jì)劃。

3、我怎么知道我自己有沒有開通?

答：1)首先登陸新客權(quán)益&廣告一站式后臺(tái)：

https://adbrain.taobao.com/indexbp.html#!/strategy/dkx

2)根據(jù)操作文檔找到下圖的位置，若您可以看到【淘寶新客加速】，則說明您的店鋪已經(jīng)開通了這個(gè)功能，如果沒有找到這個(gè)模塊，說明暫未開通。

4、我已經(jīng)開通功能了，怎么報(bào)名這個(gè)新客加速計(jì)劃呢?

答：

1)① 首先設(shè)置新客讓利權(quán)益;② 再配置完成廣告，并且支付廣告預(yù)算;

2)我們有新客權(quán)益&廣告設(shè)置一站式報(bào)名設(shè)置后臺(tái)，您可以點(diǎn)擊下方鏈接一站式設(shè)置;

3)新客權(quán)益設(shè)置完成，廣告設(shè)置并且支付完成后，才會(huì)同時(shí)生效;

5、我報(bào)名新客加速計(jì)劃時(shí)，怎么選擇商品呢?

答：

1)首先要選擇您店鋪里，可以對(duì)新客讓利的商品(全店商品均可報(bào)入，建議報(bào)入店內(nèi)月銷TOP商品或生意參謀-人群-未支付新客感興趣的商品)，設(shè)置讓利金額后提交即可報(bào)入;

2)其次在創(chuàng)建廣告投放計(jì)劃時(shí)，選擇報(bào)入到該廣告計(jì)劃中的商品，建議選擇已經(jīng)設(shè)置新客讓利的商品以達(dá)到最高新客轉(zhuǎn)化效率;

6、報(bào)名成功之后什么時(shí)候?qū)徍送ㄟ^?

1)當(dāng)設(shè)置完新客權(quán)益之后，需經(jīng)過審核方可生效，人工每天審核，618后會(huì)放開系統(tǒng)審核2-24小時(shí)生效，勿催審

2)廣告設(shè)置完成后，會(huì)經(jīng)過創(chuàng)意審核，系統(tǒng)審核通過后廣告即可生效(一般情況下會(huì)立刻生效)

7、怎么樣才算是報(bào)名成功呢?

答：當(dāng)您的店鋪已經(jīng)針對(duì)目標(biāo)商品設(shè)置完成新客權(quán)益，并且店鋪中有任一拉新快廣告計(jì)劃正在投放中，則算報(bào)名成功。報(bào)名成功后，您的報(bào)名商品會(huì)在公域、廣告域進(jìn)行投放，并且有特殊的氛圍和權(quán)益透出;

新客權(quán)益相關(guān)問題1、店鋪內(nèi)所有商品都可以設(shè)置新客權(quán)益嗎?

答：支持全店商品報(bào)名本次計(jì)劃，但前提是該商品需要滿足《淘寶賣家營(yíng)銷平臺(tái)準(zhǔn)入要求》，若您的店鋪不滿足準(zhǔn)入要求，即使在商家名單中也無法報(bào)名哦，您可以點(diǎn)擊下方鏈接自行查詢準(zhǔn)入要求的細(xì)則。

https://rulesale.taobao.com/detail?spm=a2114q.8740881.bodylink.38.1746723a3cpFxD&cid=347&id=11002286

2、我應(yīng)該選擇哪些商品來設(shè)置新客權(quán)益?

答：

建議您優(yōu)先選擇店鋪當(dāng)中高流量高轉(zhuǎn)化的拉新爆品，來為您的店鋪達(dá)到最優(yōu)的拉新效果，當(dāng)然您也可以報(bào)入全店商品。優(yōu)先可以參考【生意參謀】—【人群】—【未購(gòu)買新客感興趣商品】。

3、新客權(quán)益我可以怎么設(shè)置?

答：您可以為每個(gè)商品選擇不同的新客讓利金額，所有淘寶店鋪均可自主選擇商品日常售價(jià)10%-25%區(qū)間的固定金額。

例：日常售價(jià)為100元，則您可以設(shè)置的讓利金額區(qū)間為：10元-25元之間的固定金額

4、首單新客權(quán)益和其他優(yōu)惠的關(guān)系是什么?

答：本計(jì)劃當(dāng)中的新客權(quán)益，可以和紅包、店鋪優(yōu)惠券、大促滿減券、淘客優(yōu)惠券等疊加;百億補(bǔ)貼互斥，即在百億補(bǔ)貼渠道無法使用禮金

5、當(dāng)設(shè)置完成新客權(quán)益后在哪些渠道會(huì)有透出?

答：當(dāng)設(shè)置完新客讓利后(并且廣告生效后)，針對(duì)滿足條件的消費(fèi)者(部分店鋪高潛新客)會(huì)有全鏈路公域和廣告域?qū)俅驑?biāo)及氛圍展示，比如首單優(yōu)惠頻道、淘寶搜索結(jié)果頁(yè)、淘寶猜你喜歡、淘寶商品詳情頁(yè)、直通車、超級(jí)推薦等等。

6、什么人群可以看到新客權(quán)益?

答：最近一年沒有買過該店鋪任何商品的用戶中，平臺(tái)會(huì)選擇其中高潛力用戶。這意味著不是店鋪所有的新客都能看到首單禮金。

7、商家為商品設(shè)置新客權(quán)益時(shí)，需要注意一些什么?

答：由于新客權(quán)益會(huì)與其他大部分優(yōu)惠券紅包疊加，所以商家朋友們務(wù)必一定要控制好商品綜合成本!

8、是否影響活動(dòng)報(bào)名的歷史最低價(jià)?本次新客權(quán)益是否計(jì)入歷史最低價(jià)，會(huì)不會(huì)影響活動(dòng)報(bào)名?

答：不會(huì)計(jì)入最低價(jià)。

9、這個(gè)加速計(jì)劃的新客讓利是確認(rèn)收貨后以返現(xiàn)的形式給買家嗎?

答：不是，我們會(huì)以下單立減的形式給到消費(fèi)者優(yōu)惠，刺激轉(zhuǎn)化，不需要領(lǐng)取，也不是確認(rèn)收貨后返現(xiàn)。

廣告計(jì)劃相關(guān)問題1、后臺(tái)中，場(chǎng)景【拉新快】，子場(chǎng)景【拉新快-TOP單品】，【拉新快-首單直降】分別是什么意思?

答：不同場(chǎng)景的廣告投法算法，人群，策略都是不同的，本次計(jì)劃僅會(huì)涉及到【拉新快】場(chǎng)景

【拉新快】：是為了投放給店鋪高潛新客定制的投放模型：

【拉新快-TOP單品】：您可以在這個(gè)場(chǎng)景中，算法推薦您店鋪當(dāng)中的TOP拉新商品來做廣告投放

【拉新快-首單直降】：您可以在這個(gè)場(chǎng)景中，已經(jīng)配置完新客權(quán)益的商品中選擇來做廣告投放

2、拉新快的投放邏輯大致是怎樣的?根據(jù)什么來決定扣費(fèi)和PPC?

答：拉新快是算法自動(dòng)出價(jià)的智能投放產(chǎn)品，算法會(huì)根據(jù)當(dāng)前的競(jìng)價(jià)激烈程度，根據(jù)商家的選品、商家設(shè)置的套餐包金額、核心優(yōu)化目標(biāo)、投放模式、創(chuàng)意設(shè)置等參數(shù)，進(jìn)行實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)，跨渠道智能動(dòng)態(tài)分配預(yù)算，實(shí)時(shí)優(yōu)化。

3、5千、1萬(wàn)、3萬(wàn)等不同價(jià)位的廣告包有什么區(qū)別?

答：不同價(jià)位的廣告包背后的算法和模型均為一套，但越高的預(yù)算意味著您可以投放的時(shí)長(zhǎng)更長(zhǎng)，商品選擇會(huì)更多。

4、為什么我想推廣的寶貝沒在寶貝列表里?為什么我之前推廣的寶貝從列表里消失了?

答：

【TOP單品拉新】是算法推薦選品，目前不支持商家自助添加寶貝;

【首單直降】模塊單品為已設(shè)置新客權(quán)益的商品;

5、我可以自行設(shè)置廣告計(jì)劃的時(shí)間段和投放時(shí)長(zhǎng)嗎?

答：您可以結(jié)合算法推薦的套餐包投放時(shí)間&您店鋪本身的營(yíng)銷規(guī)劃，自定義投放開始和結(jié)束時(shí)間，算法會(huì)根據(jù)您輸入的時(shí)間去做調(diào)控，盡量按這個(gè)時(shí)間去消耗，但算法有可能會(huì)基于轉(zhuǎn)化效率的考慮，延長(zhǎng)投放周期，尤其是當(dāng)商家選則優(yōu)化成交/優(yōu)化收藏加購(gòu)/效率優(yōu)先等目標(biāo)的時(shí)候。

6、投放過程中我可以暫停計(jì)劃嗎?

答：不支持計(jì)劃暫停，所以投放前務(wù)必做好相應(yīng)規(guī)劃，仔細(xì)核對(duì)投放寶貝、套餐包檔位、優(yōu)化目標(biāo)、推廣時(shí)間等信息，再確認(rèn)創(chuàng)建訂單。

7、投放中的計(jì)劃可以用賬戶余額自動(dòng)續(xù)費(fèi)，持續(xù)投放嗎?

答：目前還不支持自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能，同一個(gè)寶貝支持商家創(chuàng)建多個(gè)計(jì)劃追加投放。

8、本次計(jì)劃中廣告投放的對(duì)象是?

答：我們會(huì)針對(duì)于您店鋪中365天未產(chǎn)生過購(gòu)買的“新客”進(jìn)行廣告投放。

關(guān)于收費(fèi)

1、參與【淘寶超級(jí)新客全域加速計(jì)劃】的商品如何收費(fèi)?

答：

1)本期計(jì)劃中，商家支出共兩筆費(fèi)用，分別是給新客權(quán)益費(fèi)用(先成交后結(jié)算)和廣告流量費(fèi)用(預(yù)充值)

2)新客權(quán)益費(fèi)用僅包含【新客讓利費(fèi)用】，取消在試運(yùn)營(yíng)期間平臺(tái)收取的【軟件服務(wù)費(fèi)】，即日起平臺(tái)不收費(fèi)

3)廣告流量費(fèi)用按實(shí)際點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)，最低廣告流量包可購(gòu)買1000元

例：

商家為一款商品A(售價(jià)100元)，設(shè)置了20元的新客讓利權(quán)益，同時(shí)購(gòu)買支付了1萬(wàn)元的廣告包

新客讓利部分(先成交后結(jié)算)：

消費(fèi)者購(gòu)買1件該商品，該客戶顯示的商品金額為80元，則消費(fèi)者實(shí)際支付80元，平臺(tái)墊資了20元，商家顯示的訂單金額是100元，當(dāng)訂單確認(rèn)收貨的時(shí)候，則從該訂單中扣取20元新客讓利費(fèi)用。

廣告包部分(預(yù)充值)：

商家配置和購(gòu)買廣告包時(shí)，需要提前支付該筆費(fèi)用才可生效。

2、淘寶新客權(quán)益費(fèi)用的收費(fèi)流程?

答：消費(fèi)者下單時(shí)，平臺(tái)先墊付禮金優(yōu)惠，當(dāng)訂單確認(rèn)收貨時(shí)，從貨款中抽取等額的新客讓利費(fèi)用;

3、消費(fèi)者退款了，費(fèi)用怎么收取?

答：

1)消費(fèi)者退款后，商家設(shè)置的新客讓利會(huì)退還給商家，該消費(fèi)者不再享有該店鋪的首單新客優(yōu)惠;

2)若該筆訂單從廣告流量中成交然后發(fā)生退款，產(chǎn)生的廣告費(fèi)用不做退款(因?yàn)橐呀?jīng)實(shí)際采買流量);

其他問題1、什么位置展示?公域還是私域?

公域+廣告場(chǎng)都有透出，例如搜索結(jié)果、猜你喜歡、寶貝詳情頁(yè)、首單優(yōu)惠頻道、直通車、超級(jí)推薦等。

2、權(quán)益展示是否只展示給新用戶訪客?已經(jīng)購(gòu)買過的店鋪粉絲看得到嗎?

淘寶新客權(quán)益只會(huì)面向您的店鋪近365天未購(gòu)買高潛新客個(gè)性化隨機(jī)透出，不影響淘寶店鋪老客的購(gòu)物體感。

3、有特別的流量來源嗎?

首單優(yōu)惠中心場(chǎng)的加持，未來會(huì)打通ifashion、潮woo輕應(yīng)用。

4、首單價(jià)格影響后期的活動(dòng)報(bào)名嗎?

不影響。

5、新客權(quán)益針對(duì)的商品是什么?(全店or指定商品)

您可以為每個(gè)商品選擇不同的新客優(yōu)惠金額。

*所有淘寶店鋪均可自主選擇商品日常售價(jià)10%-25%區(qū)間的固定金額。

6、是否影響活動(dòng)報(bào)名的歷史最低價(jià)?首單禮金是否計(jì)入歷史最低價(jià)，會(huì)不會(huì)影響活動(dòng)報(bào)名?

不計(jì)入最低價(jià)。

7、首單禮金是否與新客專享券重復(fù)?有啥區(qū)別?

可與各種券疊加。

8、新客權(quán)益的折扣權(quán)利是否是商家設(shè)置?還是有折扣窗口選擇?

建議讓利金額可以由商家自主設(shè)置額度。商家在10%-25%之間進(jìn)行固定金額的自由設(shè)置。

12、能否透出時(shí)跟客戶解釋好清楚這是首單優(yōu)惠，后續(xù)無優(yōu)惠?

可以的。

13、設(shè)定的讓利金額可以低于5%嗎?建議可以開通低于5%比例的新客讓利比例。

后續(xù)會(huì)結(jié)合淘寶商家特性和部分場(chǎng)景綜合考慮是否開放其他金額，目前只能按10%-25%的固定金額來設(shè)定讓利金額。

14、是給淘寶新注冊(cè)的用戶用，還是在我店里的新客戶用?

優(yōu)質(zhì)的店鋪新客。

15、買家使用新客權(quán)益后申請(qǐng)退款了，禮金會(huì)退還給賣家嗎，買家還能用嗎?

退款后讓利部分退給商家(如已發(fā)生抽傭)，買家已成為店鋪老客，無法繼續(xù)在該店鋪享受首單優(yōu)惠。

16、一筆訂單包含店鋪下多個(gè)新客權(quán)益商品時(shí)，費(fèi)用怎么計(jì)算?

只有其中讓利最高的商品可享受新客權(quán)益，按該商品的讓利和服務(wù)費(fèi)計(jì)算費(fèi)用

如果一個(gè)商品下單多件，也只有一件可享受禮金，且費(fèi)用只計(jì)算一件商品的讓利和服務(wù)費(fèi)

17、商家設(shè)置新客讓利的商品是否可以隨時(shí)退出?

可以。

18、商家如何開票?

1)商家可針對(duì)實(shí)際產(chǎn)生的廣告消耗費(fèi)用，在商家賬房中申請(qǐng)開票;

2)商家自行設(shè)置的新客讓利金額，為商家為新客設(shè)置的權(quán)益折扣，無法向平臺(tái)申請(qǐng)發(fā)票。