在淘寶上，平臺為了增加買家的積極性與購買欲，就在寶貝詳情頁中開出了問大家的內(nèi)容模板。在這里消費者可以通過問大家來提問，被選中的買家和店鋪賣家都能回答，因此也是商家的內(nèi)容營銷陣地。那么淘寶問大家賣家怎么回答?要注意什么?

淘寶問大家賣家回答時，有以下四個入口:

1、淘寶商家可以進入到千牛當中的“千牛系統(tǒng)消息”來進行淘寶買家問題的回復。

2、淘寶商家還可以選擇進入到【手機淘寶】-【更多】-【全部工具】-【我的問答】當中找到“邀請我的”對應提問進行回復即可。

3、也能進入到【手機淘寶】-【我的淘寶】-【我的訂單】-【評價】-【全部回答】中找到“邀請我的”對應提問進行回復即可。

4、也可以進入到【手機淘寶】，然后進入到商品的詳情頁中的【問大家】-【查看全部】-【我的回答】當中找到相應提問進行回復即可。

商家要注意什么?

淘寶店鋪的子賬號是無法使用問大家功能的，只有問大家主賬號才可以接受提問消息以及對問題進行回復。

商家可以通過千牛消息的提醒方式來查看提問消息和對該問題進回復，注意問大家的問答內(nèi)容是無法修改的，建議在了解好問答內(nèi)容后再進行回復。

1.淘寶商家須在買家邀請7日內(nèi)進行回復，逾期將不能進行回答問題的。

2、若超過了一日未有回答或是內(nèi)容回答較少時，就建議商家主動進行回復，這樣能讓關心問題買家看到相應的回復內(nèi)容，解決購買疑慮。

3、遇到了無法進行回復的問答，就是系統(tǒng)判定為非有效問題。

商家還有注意在遇到不利于商品提問時，需要有理有據(jù)的回復，可以通過上傳圖片方式不錯信息可信度。且在問答和回復內(nèi)容中也不可以有辱罵、色情、政治等敏感信息，遇到該類問題時商家就可以通過投訴的方式折疊問題。

淘寶兌換卡怎么綁定？使用規(guī)則是什么？

在淘寶上有些店鋪為了回饋老顧客或者推廣店鋪活動的時候會發(fā)放一些兌換卡，這些兌換卡可以固定的兌換店鋪的某些商品，而這種兌換卡是不可以和其他的優(yōu)惠同時使用的，很多人問這種兌換卡怎么綁定呢?

淘寶兌換卡怎么綁定?

實現(xiàn)以淘寶店鋪為發(fā)行主體進行虛擬卡券商品的發(fā)布、銷售及核銷。店鋪所發(fā)布的卡券商品以次數(shù)為核銷邏輯，消費者購買后，按次在店鋪進行核銷。

使用規(guī)則是什么?

關于產(chǎn)品：

兌換卡(以下簡稱兌換卡)是商家發(fā)布的多次兌付指定商品或服務的電子卡。每次可兌換一件指定商品，不疊加其他優(yōu)惠。

購買：成功支付后選擇自用/贈送，即可在指定賬戶使用。選擇自用后不支持轉(zhuǎn)贈。

贈送：兌換卡支持送給他人，在支付成功頁選擇“綁定-送給TA”，可定制后通過淘口令分享送出。僅支持送卡人申請退卡。

查詢：可通過訪問【紅包卡券-消費卡】，或在我的訂單頂部點擊消費卡圖標進入卡包查詢狀態(tài)、可兌換商品、有效期、使用記錄。

使用：拍下可兌換商品，選擇使用兌換卡訂單顯示扣除1次，即完成兌換。注意：兌換卡僅支持單獨下單且商品數(shù)量為1件，不可與其他優(yōu)惠疊加使用，不抵扣運費;預售商品，信用購，代付及貨到付款不支持兌換卡支付。

關于退貨：

兌換卡到期后即自動失效，未使用完畢的次數(shù)，將按使用比例計算并原路退回消費者支付賬戶;

兌換卡購買后，如因商家無法依約兌付需退款的，請聯(lián)系店鋪客服溝通申請退款;

用卡兌付的商品如發(fā)生售中或售后退款，退款金額將會退回至您的卡并回補一次可使用次數(shù)，不退現(xiàn)金。

淘寶兌換卡是可以進行轉(zhuǎn)贈的，在支付成功頁面可以選擇綁定，然后送給你想要贈與的人的淘寶賬號，而且支持淘口令的方式贈與，想要把兌換卡退掉只能用送卡人的淘寶賬戶，趕快去試試綁定兌換卡吧。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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