惡意訂單可以不發(fā)貨么？具體怎么做？

在淘寶上做生意總會(huì)遇到各種各樣的事情，并且還會(huì)遇到惡意訂單這種情況。那么惡意訂單可以不發(fā)貨么?具體要怎么做？今天我們就來(lái)說(shuō)一說(shuō)這一方面的相關(guān)資料，看完具體的內(nèi)容相信想要了解這一部分的商家們就知道以后遇到要怎么做了!

遇到淘寶惡意訂單首先聯(lián)系淘寶客服，核實(shí)這個(gè)訂單情況，如果判定是惡意訂單，投訴處理，就不用發(fā)貨了;如果沒(méi)有判定為異常訂單，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，發(fā)貨前，記住以下幾點(diǎn)：

1:對(duì)異常訂單，拍攝發(fā)貨打包視頻存證，同時(shí)當(dāng)快遞員面打包發(fā)貨，以便第三人做證，為后期可能出現(xiàn)的維權(quán)事情提前做好準(zhǔn)備。

2:發(fā)貨后每天關(guān)注訂單狀態(tài),如果有任何異常隨時(shí)跟進(jìn)處理，同時(shí)聯(lián)系收貨地的快遞員，讓他注意這個(gè)訂單。

3:檢查店鋪所有商品是否存在違規(guī)侵權(quán)信息，如果有違規(guī)情節(jié)，盡早刪除侵權(quán)商品!

當(dāng)損害賣家的利益大于收益肯定不發(fā)貨的，淘寶不發(fā)貨規(guī)則是規(guī)范市場(chǎng)秩序，不是給鉆空子買家謀福利的，要發(fā)貨的都是那種沒(méi)經(jīng)歷過(guò)刁鉆買家的，或者是財(cái)大氣粗的，中小賣家就不要發(fā)貨了?

如何防止同行買家惡意購(gòu)買?

1. 旺旺上將他拉進(jìn)黑名單，這個(gè)相信大家都會(huì)不多說(shuō)了。

2.進(jìn)到自己的淘寶賣家中心，在頁(yè)面左邊下面找營(yíng)銷中心里的一個(gè)選擇--會(huì)員關(guān)系管理。點(diǎn)開(kāi)系統(tǒng)如果提示未開(kāi)通你就購(gòu)買開(kāi)通就行，免費(fèi)的軟件購(gòu)買是0元，隨便買。

3. 進(jìn)去后點(diǎn)上面的客戶管理。

4 . 進(jìn)去后找到他的名字，在對(duì)應(yīng)的后面找到添加標(biāo)簽的地方點(diǎn)一下，會(huì)彈出一個(gè)禁止購(gòu)買，然后選擇禁止購(gòu)買。

5. 現(xiàn)在我們?nèi)c(diǎn)他名字看看詳細(xì)客戶資料，他已經(jīng)掛上禁止購(gòu)買的標(biāo)簽了。

最后要注意的是，對(duì)方必須是拍下東西才能顯示在會(huì)員里的，所以這個(gè)方法的使用技巧是手要快，發(fā)現(xiàn)有人惡意拍東西，在對(duì)方付款前直接給單子關(guān)了。然后就可以在這里找到對(duì)方名字，直接禁止就OK了。

因此，遇到惡意訂單不要慌，淘寶客服是可以幫助各位商家的，并且針對(duì)惡意同行采用上面的方法也是可以預(yù)防的，所以遇到惡意訂單最重要的就是需要淘寶平臺(tái)來(lái)幫忙判斷是否惡意訂單再發(fā)貨喲，好了，相關(guān)的資料就介紹到這里了，謝謝大家!

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