淘寶缺貨退款賠償規(guī)則是什么?如何賠償?
2022-06-22|15:52|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:1548
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有時候我們?nèi)ヌ詫毦W(wǎng)上購物,會發(fā)現(xiàn)這樣的情況,就是打淘發(fā)客寶之后,拍下寶貝之后,過一時間之后發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)顯示缺貨,那么這個時候賣家就需要進行賠償了,那么這個賠償規(guī)則是什么?下面請看詳細的賠償規(guī)則!
1、您投訴“缺貨”或“未按約定時間發(fā)貨”投訴成立,除特殊商品外,會賠付未按約定時間發(fā)貨的賠償積分。理賠金以天貓積分形式支付,建議關(guān)注5個工作日左右,后續(xù)請您登錄“我的積分——積分明細”中查看。點此查看延遲發(fā)貨的規(guī)則與實施細則
2、如果商家拒絕您的退款申請,您先別擔心,您可以在商家拒絕申請后在維權(quán)頁面申請?zhí)熵埧头槿?,維權(quán)人員會在5-9個工作日幫您跟進處理,如需反饋留言或憑證,可以在維權(quán)頁面的【發(fā)表留言憑證】中反饋。
天貓商家缺貨,索取賠償金:
若因商家缺貨或是未按約定時間發(fā)貨申請退款時,您需要選擇正確的退款原因,且維權(quán)判定商家確實存在該類行為后,在交易退款成功后,會按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過5萬積分)對買家進行賠付,該違約金將以天貓積分形式支付,在5個工作日內(nèi)到賬。您可以通過“我的積分——積分明細”中進行查看。
賠償規(guī)則:
天貓賣家如果缺貨,要承擔30%不高于500元的賠償。
但發(fā)貨之后,買家就再也不能申請“缺貨退款”和“虛假發(fā)貨”,只能以錯發(fā)、漏發(fā)或其他理由申請退款,其中的“延遲發(fā)貨”由于商家實際上有發(fā)貨記錄,消費者要舉證是沒有辦法的。這樣,天貓的規(guī)則,就被商家以故意誤發(fā)的方式給破解了。
淘寶賣家缺貨退款怎么賠償買家?
1、集市:拍下寶貝付款后,若賣家因沒貨而不能發(fā)貨,可以保留好旺旺聊天截圖,申請退款,退款成功后的0-15天內(nèi)可以進入“已買到寶貝”頁面找到對應(yīng)交易點擊“投訴賣家”發(fā)起“未按約定時間發(fā)貨”的投訴,淘寶會根據(jù)實際情況進行判定 ,如果成立。賣家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金,且金額最低不少于五元,最高不超過三十元。
2、天貓:若天貓賣家缺貨及未按約定時間發(fā)貨,除將受到天貓的相關(guān)處罰外,還必須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對買家進行賠付,該違約金將以天貓積分形式支付。
注:1、此情況不適用于定制、預(yù)售及需用特定方式運送的商品。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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