對于淘寶店鋪來說，擁有很多好的評價(jià)，對于產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率肯定是有好的影響的。因此在對于店鋪運(yùn)營這塊，商家可以著重的注意評論的維護(hù)。那么淘寶追評后能再追評嗎?店鋪如何減少差評?

淘寶追評后能再追評嗎?

可以的，在產(chǎn)品交易成功后可以評價(jià)一次，之后的180天內(nèi)有追加評價(jià)入口。不過如果第一次評價(jià)是中差評，且已被刪除的話，就不會(huì)再有追加評價(jià)的入口了。

店鋪如何減少差評?

一、保障商品質(zhì)量性價(jià)比

1、保障商品質(zhì)量：差評往往是因?yàn)樯唐返馁|(zhì)量問題，一件寶貝的質(zhì)量讓買家滿意，好評是很自然的事。所以，如果你店鋪寶貝的質(zhì)量良莠不齊，主推的那幾款熱銷寶貝，質(zhì)量一定要讓人滿意，因?yàn)槟愦蟛糠值脑u價(jià)都是來自于這幾款熱銷的寶貝的。在100個(gè)好評沒人關(guān)注，買家專挑差評來看。提升好評，從源頭抓起!

2、提升寶貝性價(jià)比：商品性價(jià)比很重要，性價(jià)比高才會(huì)讓買家覺得買得值，買家之所以在網(wǎng)上買東西往往是沖著網(wǎng)上購物便宜才來的，如果買得值，他的目的就達(dá)到了，不會(huì)給差評。就好像有些寶貝，本身質(zhì)量不咋滴，因?yàn)閮r(jià)格實(shí)惠，很多賣家還是可以接受的，不忍心給差評。

二、寶貝與描述相符

寶貝與描述不符而引起的差評，不勝枚舉。寶貝與描述一定要相符，如果圖片與實(shí)物有不一致的地方，比如有色差等，一定要用文字注意。實(shí)物寶貝不管你在售前，如何夸大，丑媳婦還是要見公婆的，買家收到貨后，自然會(huì)知道他的真實(shí)質(zhì)量，圖片實(shí)物真實(shí)性。如果不符，則帶有欺騙的意味，買家自然會(huì)不滿意，不會(huì)給好評了。

三、提升客服服務(wù)

1、售前服務(wù)

(1)響應(yīng)速度：買家咨詢時(shí)，回復(fù)時(shí)間要快，響應(yīng)時(shí)間速度，直接反射你態(tài)度的好壞。如果實(shí)在忙不過來時(shí)，也要設(shè)置自動(dòng)回復(fù)或快捷回復(fù)!以免買家覺得受冷落而產(chǎn)生不好的影響。同時(shí)，保證流量大的時(shí)候旺旺在線。

(2)提前組織好常用語：客服可以積累一些平時(shí)買家問得比較多的問題，自己先組織好最佳的回復(fù)語言，當(dāng)下次買家提問時(shí)，在短時(shí)間內(nèi)可以給出最佳的解答。

(3)客服學(xué)習(xí)產(chǎn)品專業(yè)知識：遇到買家提問時(shí)才能正確且專業(yè)地回答，避免在解答中因?qū)Ξa(chǎn)品不熟悉而誤答產(chǎn)品的信息，導(dǎo)致買家收貨后，寶貝與客服描述不符。

(4)寶貝改價(jià)、改郵費(fèi)時(shí)，提升操作速度，以免怠慢買家。

(5)當(dāng)買家購物前，就有疑慮擔(dān)心自己用著上不合適的時(shí)候，建議買家購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，以免因退換貨郵費(fèi)糾紛，導(dǎo)致中差評。

(6)尊重買家，保持耐心：無論是在咨詢、還是議價(jià)時(shí)，即使買家很磨嘰，也要尊重買家，買家議價(jià)可以委婉的拒絕，但一定要注意禮貌。當(dāng)下開網(wǎng)店賣的不只是寶貝，還有服務(wù)。

2、售后服務(wù)

買家收到貨后有什么問題，客服都要耐心細(xì)致的解答。當(dāng)買家聯(lián)系售后時(shí)，我們應(yīng)先安撫買家，搞清楚問題出在哪?當(dāng)問題在于自己時(shí)，就要勇于承擔(dān)責(zé)任。很多買家在乎的不是那幾塊錢退款或郵費(fèi)，于是在于你的服務(wù)態(tài)度，是否讓他滿意及有沒有解決問題的誠意。所以，態(tài)度很重要，懂得為買家著想，用服務(wù)減少中差評，提升買家的信任感，增加回頭客。

3、注意發(fā)貨細(xì)節(jié)

(1)及時(shí)發(fā)貨：買家在網(wǎng)上購物，都有能快速拿到寶貝的心理;

(2)包裝要結(jié)實(shí)精美：包裝的好壞直接地體現(xiàn)賣家的服務(wù)是否用心，并影響商品的檔次。大家如果在一些大的店鋪買過東西，會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多大店鋪都有精美禮盒包裝，這足以顯示商品的檔次和賣家的實(shí)力。

就像深圳的大品牌：OSA的衣服雖然有些小貴，但是他們寄過來的時(shí)候包裝精美大氣，用包裝證實(shí)他們的實(shí)力和細(xì)心，你會(huì)覺得還是物有所值。提升了給好評的欲望。

(3)發(fā)貨短信提醒/到貨提醒：現(xiàn)在很多大賣家為了能更周到的提醒服務(wù)，在他們店里買東西，發(fā)貨的時(shí)候都有發(fā)貨短信提醒買家，或者快到貨的時(shí)候，比如，到達(dá)買家所在的城市就發(fā)短信提醒買家注意收貨。一個(gè)張小紙條，一條短信息，一封手寫折信：都可能讓買家感動(dòng)。通過這樣的細(xì)節(jié)提升店鋪的形象，對買家無微不至地關(guān)懷，也提升買家的好評。

(4)選擇口碑較好，網(wǎng)點(diǎn)多的快遞公司：在發(fā)貨的時(shí)候，有些偏遠(yuǎn)地鄉(xiāng)鎮(zhèn)，先查一下你合作的快遞公司到不到。如果不到，及時(shí)聯(lián)系買家，看是否有其它快遞會(huì)到，以免造成快遞不到，要買家走很遠(yuǎn)去取或者重新發(fā)貨，導(dǎo)致中差評。

以上就是關(guān)于差評減少辦法的相關(guān)介紹了，相信只要商家認(rèn)真做好以上幾點(diǎn)，基本上就可以減少中差評，把動(dòng)態(tài)評分提升上去啦。

淘寶評價(jià)能留多長時(shí)間？期限是多久？

在淘寶上很多人購買了商品之后就會(huì)主動(dòng)的去評價(jià)，因?yàn)槿绻恢鲃?dòng)評價(jià)，在15天之后系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)給出默認(rèn)好評了，而實(shí)際上即便是評價(jià)完了，這個(gè)評價(jià)保留的時(shí)間也不會(huì)很長的，具體是多久呢?

淘寶評價(jià)能留多長時(shí)間?

原則上商品頁面目前只能展示近180天的評價(jià)，超過180天將無法在商品頁面進(jìn)行展示。(注：目前評價(jià)的顯示期為首次給出評價(jià)的180天，未給主評只給追評的情況下以追評時(shí)間為首次評價(jià)時(shí)間，超過180天將無法顯示。)

期限是多久?

(1)買家評價(jià)期限：當(dāng)淘寶店鋪的交易訂單顯示為“交易成功”狀態(tài)以后的15天內(nèi)，消費(fèi)者可以給本次交易進(jìn)行評價(jià)，逾期將視為放棄，且評價(jià)入口也會(huì)隨之關(guān)閉。

(2)買家追加評價(jià)時(shí)間：消費(fèi)者在15天內(nèi)成功進(jìn)行評價(jià)，那么在之后的180天內(nèi)是可以對本次交易進(jìn)行追加評價(jià)的。

(3)評價(jià)修改期：交易雙方在給出評價(jià)后的三十天內(nèi)是可以進(jìn)行修改的，逾期將無法再進(jìn)行修改和刪除操作。

淘寶評價(jià)修改規(guī)則是什么?

(1)淘寶好評不能進(jìn)行修改和刪除操作，中評或者差評可以進(jìn)行修改一次為好評或者刪除的機(jī)會(huì)，若淘寶消費(fèi)者已經(jīng)將之前的差評修改為好評以后，那么之后就無法進(jìn)行刪除和修改了。

(2)評價(jià)中的內(nèi)容是無法單獨(dú)進(jìn)行刪除和修改的，只能在進(jìn)行修改為好評或者刪除評價(jià)時(shí)一并進(jìn)行操作，且好評中的評論內(nèi)容是無法進(jìn)行刪除和修改的。

(3)消費(fèi)者給出的dsr動(dòng)態(tài)評分是無法修改和刪除的。

評價(jià)是淘寶消費(fèi)者在完成交易以后給本次交易情況進(jìn)行的打分，對于淘寶商家來說評價(jià)會(huì)直接影響到淘寶信譽(yù)等級的提升，因此大家也需要了解評價(jià)的保留時(shí)間。

在淘寶上的評價(jià)一般會(huì)展示半年的時(shí)間，超過半年之后淘寶評價(jià)就會(huì)優(yōu)先展示最新的評價(jià)了，不過不展示不意味著評價(jià)刪除或者清零了，而是需要進(jìn)入到所有評價(jià)中進(jìn)行查看，這樣查找是比較麻煩的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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