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2023年天貓商家續(xù)簽常見問題匯總

2022-11-16|21:55|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀：99

天貓2023年度續(xù)簽實(shí)行商家自助續(xù)簽?zāi)Ｊ?，續(xù)簽流程包括【續(xù)簽報(bào)名、簽署協(xié)議、繳費(fèi)】三個(gè)環(huán)節(jié)。

以下內(nèi)容按照您提交續(xù)簽報(bào)名的流程順序展開，包括：2023年度續(xù)簽基本情況、續(xù)簽報(bào)名、簽署協(xié)議、繳費(fèi)、完成續(xù)簽，敬請(qǐng)仔細(xì)閱讀并知曉。

2023年續(xù)簽于2022年11月21號(hào)12點(diǎn)開啟，于2022年12月26號(hào)18點(diǎn)結(jié)束。

一、2023年度續(xù)簽基本情況

1、天貓2023年度續(xù)簽有何變化?

1)天貓2023年度與去年一樣實(shí)行商家自助續(xù)簽，續(xù)簽中不再設(shè)置資質(zhì)審查環(huán)節(jié)，請(qǐng)確保日常經(jīng)營(yíng)過程中店鋪資質(zhì)實(shí)時(shí)有效。若您的店鋪存在資質(zhì)缺失、失效、過期、信息不全等情況的，需及時(shí)在【商家中心-綜合資質(zhì)預(yù)警-我的資質(zhì)管理】中更新對(duì)應(yīng)資質(zhì)，逾期未更新的，您店鋪將會(huì)被取消品牌授權(quán)或監(jiān)管，影響店鋪的正常經(jīng)營(yíng)。

2)店鋪經(jīng)營(yíng)大類為服務(wù)大類、電子票務(wù)憑證的商家今年將實(shí)行自助續(xù)簽，續(xù)簽中不再設(shè)置資質(zhì)審查環(huán)節(jié)，請(qǐng)?jiān)谌粘＝?jīng)營(yíng)中及時(shí)更新將要過期的資質(zhì)，以免因資質(zhì)失效過期影響經(jīng)營(yíng)。資質(zhì)更新入口：【商家中心】-【資質(zhì)管理。

3)天貓2023年度續(xù)簽中不再設(shè)置經(jīng)營(yíng)考核環(huán)節(jié)，請(qǐng)務(wù)必關(guān)注當(dāng)前考核周期內(nèi)的考核看板，以免因考核不達(dá)標(biāo)被店鋪監(jiān)管，導(dǎo)致無法繼續(xù)在天貓經(jīng)營(yíng)。

2023年天貓商家考核標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)計(jì)將于11月中下旬發(fā)布，屆時(shí)請(qǐng)關(guān)注。

2、天貓2023年度續(xù)簽保證金/年費(fèi)/費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)有何變化?

規(guī)則詳見：

《天貓2023年度軟件服務(wù)年費(fèi)繳納、折扣優(yōu)惠及結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)》

《天貓2023年度各類目年費(fèi)軟件服務(wù)費(fèi)一覽表》

《天貓店鋪保證金規(guī)則》

3、哪些商家需要報(bào)名續(xù)簽?

需登錄【商家中心】-【資金管理】查看合同有效期，根據(jù)合同有效期判斷您的店鋪是否需要續(xù)簽。

新版商家中心可登錄【商家中心-店鋪-店鋪信息】查看合同有效期。

1)如果合同有效期至2023年12月31日止，且無續(xù)簽報(bào)名入口，說明貴司無需報(bào)名續(xù)簽;

2)如果合同有效期至2022年12月31日止，且存在續(xù)簽報(bào)名入口，說明貴司需要參加續(xù)簽。

如此時(shí)還未入駐成功，請(qǐng)盡快完成入駐操作，若在2022年11月21日10時(shí)之前(包含10時(shí))簽署合同，請(qǐng)務(wù)必于20222年12月26日18時(shí)前提交續(xù)簽申請(qǐng)(完成入駐操作，需完成2022年度軟件服務(wù)年費(fèi)的繳納，并需于2022年12月26日18時(shí)前另行繳納2023年度軟件服務(wù)年費(fèi)，請(qǐng)您提前做好資金安排)。

4、續(xù)簽什么時(shí)候開始?什么時(shí)候結(jié)束?逾期未提交申請(qǐng)?jiān)趺崔k?

本次續(xù)簽預(yù)計(jì)于2022年11月21日12時(shí)開始至2022年12月26日18時(shí)結(jié)束，申請(qǐng)路徑為：舊版商家中心-續(xù)簽服務(wù)專區(qū)。

逾期未完成續(xù)簽(2022年12月26日18時(shí)截止)，則您無法于2023年度繼續(xù)使用天貓服務(wù)，天貓與您簽訂的《天貓商戶服務(wù)協(xié)議》將在2022年12月31日24時(shí)自動(dòng)終止，您的店鋪也將同時(shí)進(jìn)入監(jiān)管狀態(tài)(即無法正常交易)，同時(shí)天貓將于2023年1月起協(xié)助您退出天貓。

5、哪些情況不能報(bào)名續(xù)簽?

1)考核不達(dá)標(biāo);

2)店鋪存在軟件服務(wù)費(fèi)未繳清;

3)旗艦店、專賣店、專營(yíng)店無品牌授權(quán);

4)店鋪處于退出流程中;

5)主體變更流程中;

6)轉(zhuǎn)入淘寶網(wǎng)企業(yè)店鋪店鋪流程中;

二、續(xù)簽報(bào)名

1、續(xù)簽報(bào)名后是否需要提交續(xù)簽資質(zhì)?

本次續(xù)簽不需要提交資質(zhì)審查，點(diǎn)擊續(xù)簽報(bào)名后即進(jìn)入?yún)f(xié)議簽署環(huán)節(jié)，續(xù)簽中不再設(shè)置資質(zhì)審查環(huán)節(jié)，資質(zhì)審查將在日常進(jìn)行，請(qǐng)您確保日常經(jīng)營(yíng)過程中店鋪資質(zhì)實(shí)時(shí)有效，資質(zhì)失效或過期，您店鋪將會(huì)被取消品牌授權(quán)或監(jiān)管。

2、店鋪后臺(tái)提示我有資質(zhì)需要更新，不更新會(huì)怎么樣?

如店鋪后臺(tái)提示有資質(zhì)需要更新，需及時(shí)去完成更新，若逾期未完成，您店鋪將會(huì)被取消品牌授權(quán)或監(jiān)管，將會(huì)影響您店鋪的正常經(jīng)營(yíng)。

3、續(xù)簽時(shí)我想同時(shí)增加類目或品牌，可以嗎?

在續(xù)簽期間，無法通過續(xù)簽新增品牌或類目，但您仍然可以通過日常的新增品牌和新增類目的入口進(jìn)行申請(qǐng)。

4、我已報(bào)名續(xù)簽，還可以申請(qǐng)關(guān)閉店鋪嗎?

可以。此時(shí)沒有【申請(qǐng)關(guān)閉店鋪】的按鈕，請(qǐng)您取消續(xù)簽申請(qǐng)，再提交關(guān)閉店鋪的申請(qǐng)。

5、店鋪的公司名稱發(fā)生變更了，我需要做什么?

請(qǐng)將最新的公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、工商局出具的核準(zhǔn)變更證明復(fù)印件、稅務(wù)登記證復(fù)印件、開戶證明復(fù)印件、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件，加蓋公司的公章，進(jìn)入【商家中心】-【綜合資質(zhì)預(yù)警】-【我的資質(zhì)管理】-【企業(yè)資質(zhì)】對(duì)應(yīng)資質(zhì)入口上傳最新的資質(zhì)。

三、簽署協(xié)議

點(diǎn)擊續(xù)簽報(bào)名后讓我選擇服務(wù)，要怎么選?

根據(jù)您的實(shí)際需求進(jìn)行選擇簽署。

四、繳費(fèi)

1、我的店鋪涉及跨類目經(jīng)營(yíng)，年費(fèi)金額要參照最高檔繳納，是否可以取消高年費(fèi)對(duì)應(yīng)的類目?

若您確認(rèn)2023年度不再經(jīng)營(yíng)該類目下的商品，可在續(xù)簽繳費(fèi)前聯(lián)系天貓客服取消該類目，續(xù)簽?zāi)曩M(fèi)按照經(jīng)營(yíng)的類目進(jìn)行繳納。

2、2022年度軟件服務(wù)年費(fèi)如何返還結(jié)算?

2022年軟件服務(wù)年費(fèi)會(huì)在2023年1月起進(jìn)行年費(fèi)返還結(jié)算。

五、完成續(xù)簽

1、如何確認(rèn)我已完成續(xù)簽?

需登錄【商家中心】-【續(xù)簽服務(wù)專區(qū)】查看，查看合同有效期，如已至2023年12月31日止，即說明貴司已完成續(xù)簽。

2、店鋪后臺(tái)提示我有資質(zhì)需要更新，不更新會(huì)怎么樣?

如店鋪后臺(tái)提示有資質(zhì)需要更新，并不影響續(xù)簽，但請(qǐng)您及時(shí)去完成更新，若逾期未完成，店鋪將會(huì)被取消品牌授權(quán)或監(jiān)管，將會(huì)影響店鋪的正常經(jīng)營(yíng)。