在超市買東西都知道有導購員，在飯店吃飯同樣也會有服務員，那么隨著電商平臺的發(fā)展，線上的客服也是被很多人熟知，那么淘寶網頁上該怎么找客服呢，商家又是怎么安排客服工作的呢?一起來了解一下吧。

首先賣家或買家要登錄淘寶賬號，輸入賬號和密碼點擊“登錄”即可。 (沒有淘寶賬號的趕緊注冊一個哦。 ) 在淘寶首頁最上面的一排選項中找到“聯系客服”，點擊進入。 進入到服務中心的首頁，系統(tǒng)自動選擇的是通用版的頁面。

淘寶賣家聯系客服：進入淘寶網-賣家客服聯系，或者撥打淘寶商家客服熱線：0571-8815 7858(周一～周日 9:00-21:00)。 聯系客服具體操作步驟如下： (1)首先進入淘寶網首頁，鼠標放置上方聯系客服，點擊賣家客服。 (2)點擊阿里萬象，進入阿里萬象客服中心。 (3)輸入你要問的問題，點擊發(fā)送。

淘寶店鋪如何安排客服工作?

1、明確客服職責劃分

首先我們要明確客服的職責，建議大家分售前客服與售后客服，專人專崗;如果我們客服人員不夠，那么每個客服都需要售前售后都負責。然后可以設置客服主管或者組長對客服的工作進行管理考核。

2、建立客服培訓體系

很多淘寶店鋪的客服都是沒有什么工作經驗的年輕人，所以我們需要對客服進行上崗前的培訓，并建立系統(tǒng)化的培訓體系。上崗后定期也要進行培訓，學習平臺規(guī)則，以及如何做好客服工作提升店鋪的轉化率好評等等。

3、理安排客服值班時間

因為電商行業(yè)的特殊性，店鋪更需要合理的安排客服值班時間，電商客服崗位需要設置輪班制度，既能保證店鋪的客服服務能力，又能保障客服人員有充足的休息時間，保持一個良好的工作狀態(tài)。

其實只要小伙伴們仔細看下平臺，摸索一下每個鍵，就可以找到呢，原來商家安排客服工作也很重要呢，客服工作也不容易呢。所以小伙伴們也要互相體諒每一份工作哦。希望我整理到的這些信息可以幫到你哦。

淘寶客服小蜜怎么關閉？淘寶店小蜜要收費嗎？

在淘寶上有很多店鋪都設置了客服小蜜來補充店鋪的客服工作，不過由于有些人不會設置，導致小蜜的接待顧客的工作做得很不好，這樣的情況下，還不如直接關閉淘寶客服小蜜呢，那么如何關閉呢?

淘寶客服小蜜怎么關閉?

下載最新版千?？蛻舳耍褂糜小胺至鞴芾怼睓嘞拶~號登陸，搜索“店小蜜”應用;或點擊左下角應用中心—客服工具，找到“店小蜜";然后在里面關閉掉就行了哦。

淘寶店小蜜要收費嗎?

店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服機器人，淘寶店小蜜是不需要收費的哦。

阿里巴巴正式發(fā)布了人工智能服務機器人“店小蜜”。這是一款面向淘系千萬商家的智能客服，通過店小蜜官網及千牛工作臺，所有淘寶及天貓商家可以零門檻提交申請。經過授權、調試，商家可以讓店小蜜取代部分客服，從而降低人工客服的工作量。

而且淘寶店小蜜的申請也很便捷，通過店小蜜官網及千牛工作臺，所有淘寶天貓商家可以零門檻提交申請。一鍵授權激活后，店小蜜就可以投入使用。目前，對于淘系商家而言，只要開啟店小蜜功能，這個人工智能機器人就能一年365天每天24小時不停轉工作。而基于云端存儲，開通了店小蜜的商家，即使店鋪斷電斷網，店小蜜也能繼續(xù)工作。

所以說淘寶店小蜜是不需要收費哦，淘寶店小蜜淘寶官方的客服人員，有智能機器人客服，也有淘寶人工客服。

淘寶客服小蜜想要用的好，就一定要去設置好，這樣是可以回答一些顧客的簡單問題的，不然顧客問淘寶小蜜可能是一問三不知，嚴重影響買家的購物體驗，所以還不會設置的商家趕快去關閉小蜜吧。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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