在淘寶店鋪里面購物，可能會遇到買的東西不滿意，需要退換貨的情況。在打算退換貨之前，建議查看下訂單是不是有運費險，如果有運費險，那么退貨就會方便很多，那么淘寶退換貨有運費險怎么操作？

一、淘寶退換貨有運費險怎么操作？

1、登錄淘寶賬號，進入我的頁面，在訂單列表中找到需要退換貨的訂單，點擊進入訂單詳情頁，找到退款按鈕，點擊退款-選擇收到貨退款，提交退貨的申請。

2、接下來就是等待賣家確認，賣家確認之后，買家要將商品寄送到指定的地點，然后填寫正確的退貨物流快遞單號，賣家收到貨以后，就可以自動理賠了。

二、規(guī)則是什么？

購買了淘寶運費險的商品，不管是退貨還是換貨運費，賣家和買家都不用承擔的（超重除外），由保險公司賠付。賠付的時候要遵守以下的規(guī)則：

1、賠付期限：從賣家發(fā)貨之日起到買家確認收貨（包括系統(tǒng)超時確認收貨）或交易關閉之時止，以時間先后順序較早發(fā)生額為準。

2、理賠的流程：賣家同意買家的退貨退款或者換貨申請后，買家應該確認退貨物流信息準確并先行支付退貨的運費。賣家確認收到退貨（非菜鳥上門取件的模式下，系統(tǒng)可能要等到交易結束方可確定賣家是否確認收到退貨）后，系統(tǒng)自動發(fā)起理賠申請。

保險公司將會在72小時內(nèi)進行理賠審核處理，審核通過后，賠付的金額將支付至買家支付寶賬戶。如果買家選擇由第三方墊付退貨運費，那么保險公司可按照買家與第三方的約定將理賠款賠付給第三方。

3、退貨運費險賠付額度是系統(tǒng)根據(jù)買賣雙方之間的地址距離來計算，具體以保單頁展示的賠付的額度為準。

有些店鋪會贈送運費險，如果店鋪沒有贈送的話，消費者也可以自己購買，這樣在退換貨的時候，就不用為運費考慮太多了。

淘寶無憂退貨和運費險哪個好？怎么操作？

對淘寶賣家來說，肯定也希望能夠做好淘寶無憂退貨和運費險到底哪個更好呢?另外又該怎么去操作呢?我馬上給各位賣家們分享。

淘寶無憂購退貨是有運費險的，近半淘寶訂單由商家或平臺附贈運費險。淘寶聯(lián)合菜鳥裹裹及保險公司全線升級運費險賠付流程，升級后的賠付方案已隨"淘寶無憂購"統(tǒng)一發(fā)布上線。

在新的賠付流程下，消費者選擇快遞員上門取退支付運費環(huán)節(jié)中，運費險可以直接抵扣運費，實現(xiàn)即退即賠。在不超過首重的情況下，消費者將享受到"零運費退貨"。

賣家有5天的時間來同意和拒絕你的的退款申請，若賣家同意退貨協(xié)議，頁面上會出現(xiàn)賣家的退貨地址，你可以根據(jù)此地址進行退貨的操作，到退款頁面“填寫退貨信息”。

怎么操作?

1. 在登錄成功之后，點擊頁面右上角的“賣家中心”這樣的一個選項，在這一個選項里面我們也要所有的商品運費險的投保界面進行投保，這樣做其實也是為了能夠達到一個保障消費者的權益的一個目的。

2. 在投保完成了會后，那么在淘寶店鋪里面，一旦有買家們要申請退貨或者是換貨的事情的話，那么賣家也都是需要無條件同意的。

3. 在消費者受到貨之后，如果要申請退款的話，那么也應該要及時與淘寶賣家聯(lián)系，而淘寶賣家面對這樣的一種情況也應該要能夠做到快速響應，一般在48小時之內(nèi)，就要把我們的收貨地址發(fā)送給淘寶賣家。

4. 在之后等待賣家收獲，并且確認商品并無什么異常，在24小時以內(nèi)進行退款就行了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。