淘寶外設店關閉了怎么保修？運費怎么算？

現(xiàn)在淘寶與我們的生活密切相關，像手機、家電、家具等產(chǎn)品都可以在淘寶上面買到。如果淘寶上面買的東西出現(xiàn)了故障，并且在報修期內(nèi)的話，商家也會安排合作的外設店進行報修，那么淘寶外設店關閉了怎么保修？

一、淘寶外設店關閉了怎么保修？

如果遇到淘寶外設店關閉了不能保修的情況，建議在第一時間聯(lián)系淘寶店鋪的客服，問問有沒有備選的保修服務點。如果沒有的話，可以選擇郵寄的方式，寄到指定的售后點進行維修。

二、運費怎么算？

根據(jù)淘寶規(guī)則，經(jīng)營者提供商品或服務不符合質(zhì)量要求的，買家能依照規(guī)定申請退貨，或要求換貨或修理。依照前款規(guī)定的進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應承擔運輸?shù)缺匾M用。另外在退換貨的時候，需要遵循以下的規(guī)則：

1、買賣雙方達成的退款協(xié)議，但未就退貨運費約定的，需要由賣家承擔與其發(fā)貨相同貨運方式的運費。

2、商品在換貨或者維修過程中要寄送且未約定運費承擔方式的，由此產(chǎn)生的運費需由賣家承擔。

3、未在規(guī)定時間內(nèi)提供退貨的地址，或提供退貨地址錯誤導致買家無法退貨或者操作退回商品后無法送達的，或買家根據(jù)協(xié)議的約定操作退貨后，無正當理由拒絕簽收商品的，交易做退款處理，退貨運費由賣家承擔。若需要取回商品的，應當與買家另行協(xié)商或通過其他途徑解決，淘寶不予處理。

4、淘寶爭議處理期間，賣家同意退貨的，但買家在未確認的情況下，使用了到付方式給退貨，請賣家先支付運費簽收貨物；由于買家到付而產(chǎn)生的多余的運費，可以要求買家承擔。

淘寶平臺對于運費是有嚴格的要求的，建議在進行操作的時候，先與商家進行溝通，確認完成以后在根據(jù)協(xié)商情況操作，這樣可以避免很多問題。

文章來源：79電商網(wǎng)

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