淘寶物流服務(wù)低是什么原因?具體分析
2022-03-11|07:40|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:253
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經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的小伙伴們應(yīng)該都注意過很多商家店鋪都會(huì)有評(píng)分,因?yàn)樘詫毜脑u(píng)分我們都參與過,寶貝描述,賣家服務(wù),物流服務(wù)這幾個(gè)方面,那么為什么有的商鋪物流服務(wù)低呢?原因是什么呢?感興趣的可以開看看哦。
情況一:商品超賣,發(fā)不出貨
在大促期間,商家為了能夠多買點(diǎn)貨,會(huì)將商品庫(kù)存設(shè)置過高,但實(shí)際又沒有對(duì)應(yīng)的庫(kù)存量,一旦超賣將會(huì)導(dǎo)致訂單大量攬收不及時(shí),繼而影響指標(biāo)。
情況二:當(dāng)天訂單截單后支付的訂單第二天發(fā)貨效率未跟上
如商家每天下午4點(diǎn)截單,消費(fèi)者五點(diǎn)支付的訂單商家在第二天下午四點(diǎn)打包發(fā)貨,快遞在進(jìn)行取件,最終有攬件記錄的時(shí)間可能已經(jīng)是晚上了,此時(shí)該訂單就會(huì)被計(jì)入攬收不及時(shí),建議商家如果單量大,一天上午發(fā)一次,下午發(fā)一次。
情況三:訂單激增發(fā)貨能力未跟上
在促銷期間,訂單是日常的幾倍,同樣的發(fā)貨人力和物流攬收人員已經(jīng)無法滿足發(fā)貨需求,商家在促銷之前,需要提前預(yù)估人手,配對(duì)相應(yīng)的發(fā)貨人力。
淘寶上描述服務(wù)物流時(shí)高時(shí)低是為什么?
1、淘寶上描述服務(wù)物流有時(shí)高有時(shí)低是因?yàn)椋旱赇佋u(píng)分是動(dòng)態(tài)的,店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分統(tǒng)計(jì)的是店鋪近6個(gè)月的平均分,是動(dòng)態(tài)計(jì)算的,動(dòng)態(tài)評(píng)分的高低取決于買家對(duì)賣家整個(gè)交易過程的評(píng)價(jià),包括寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨的速度、物流公司的服務(wù)四大塊,近6個(gè)月整體評(píng)分高動(dòng)態(tài)評(píng)分就高,近6個(gè)月整體評(píng)分低動(dòng)態(tài)評(píng)分就低。
2、店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分計(jì)分方式:店鋪評(píng)分指標(biāo)包括:描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項(xiàng)。店鋪評(píng)分生效后,三項(xiàng)將分別平均計(jì)入賣家的店鋪評(píng)分中。
(1)計(jì)算方法:每項(xiàng)店鋪評(píng)分取連續(xù)6個(gè)月內(nèi)買家給與該項(xiàng)評(píng)分的總和/連續(xù)6個(gè)月內(nèi)買家給與該項(xiàng)評(píng)分的次數(shù)。計(jì)算舉例:一共有20個(gè)買家參與評(píng)分,每個(gè)買家只參與一次,(19人給5分,1人給1分),動(dòng)態(tài)平均分為:(19人*5分)+(1人*1分)=96分除以總給分次數(shù)(20次)=平均分4.8分
(2)溫馨提醒:每個(gè)自然月,相同買、賣家之間交易,賣家店鋪評(píng)分僅計(jì)取前三次(計(jì)取時(shí)間以交易成功時(shí)間為準(zhǔn))。 店鋪評(píng)分一旦做出無法修改。
在小編看來,消費(fèi)者打分的時(shí)候,不僅會(huì)看發(fā)貨速度,還會(huì)在意自己的收貨速度。因此,商家如果想要自己家的店鋪評(píng)分高一點(diǎn)也是要好好的和物流合作好,以免給自己的商鋪造成不好的影響。
為了能夠更好的節(jié)約淘寶刷單的成本,一些賣家也會(huì)選擇通過物流代發(fā)的方式來操作,但是卻不知道物流代付的價(jià)格是多少錢,也不知道費(fèi)用到底是由什么組成的。
補(bǔ)單物流代發(fā)有空包代發(fā)和禮品代發(fā),一般一單2-5塊錢左右,物流代發(fā)的費(fèi)用因平臺(tái)的不同而不同,反正選擇物流代發(fā)不能光看費(fèi)用,也要看平臺(tái)是否可靠才行。
費(fèi)用有什么組成?
1. 運(yùn)費(fèi)
運(yùn)費(fèi)在禮品代發(fā)價(jià)格組成中占的組成是最大的,在這方面能給出的優(yōu)惠高低也能證明禮品代發(fā)平臺(tái)的實(shí)力,現(xiàn)在國(guó)內(nèi)快遞最優(yōu)秀的就是,能做這幾個(gè)快遞其中之一的官方合作的禮品代發(fā)的都是實(shí)力雄厚的禮品代發(fā)平臺(tái);
這樣的平臺(tái)能讓用戶以遠(yuǎn)低于市面上的價(jià)格享受到國(guó)內(nèi)最好的物流體驗(yàn),比如大麥村就是圓通的官方合作伙伴。而那些用著其他小快遞的平臺(tái),雖然價(jià)格可能比大平臺(tái)要低幾毛,但安全性是完全比不上大平臺(tái)的。
2. 禮品費(fèi)
禮品也是禮品代發(fā)的重要組成部分,這方面的費(fèi)用也是很重要的,如果是商家自己發(fā)送禮品的話購(gòu)入的禮品價(jià)格并不是最低價(jià)格,而有實(shí)力的禮品代發(fā)平臺(tái)因?yàn)橛兄苯拥膹S家供應(yīng),禮品費(fèi)用比市面上的同等產(chǎn)品要低很多,禮云龍的禮品價(jià)格從1毛到幾元不等都是最低價(jià)格。
3. 倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、人工打包費(fèi)、包裝費(fèi)
這三項(xiàng)費(fèi)用可以說是禮品代發(fā)的隱性費(fèi)用,因?yàn)樗鼈儾皇侵苯芋w現(xiàn)在價(jià)格上的,但卻是商家們?cè)诙Y品代發(fā)中感受到的實(shí)打?qū)嵉膬?yōu)惠。
商家自己發(fā)送禮品時(shí)購(gòu)置的禮品需要位置存放,這是商家的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi);發(fā)送禮品需要購(gòu)買快遞包裝盒,還需要商家自己打包,這是商家要支付的人工打包費(fèi)和包裝費(fèi)。
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