為了讓淘特平臺商家在同行類目分類和同行服務(wù)能力排布數(shù)據(jù)更精準(zhǔn)，平臺將于11月18日進(jìn)行一次全面升級，屆時會涉及部分淘特商家的考核類目發(fā)生變動以及商家店鋪服務(wù)綜合評分發(fā)生變化。(該現(xiàn)象屬于正常的數(shù)據(jù)漲跌情況，是由于考核類目發(fā)生變動導(dǎo)致商家服務(wù)得分發(fā)生變化)。

本次就上述升級整理了幾個相關(guān)問答，給大家進(jìn)行解答：

【FAQ】

1、我前兩天考核的還是【XXX】類目，今天怎么變成了【YYY】類目了?

店鋪服務(wù)分選擇以更貼合商家經(jīng)營的類目來作為考核類目。

2、我的綜合星級突然發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)下降，是怎么了?

店鋪服務(wù)分選擇以更貼合商家經(jīng)營的類目來作為考核類目，部分商家的考核類目可能會發(fā)生變化從而導(dǎo)致商家店鋪服務(wù)綜合評分發(fā)生變化，屬于正?，F(xiàn)象~ 如果出現(xiàn)降星情況，可以在低分服務(wù)能力進(jìn)行提升哦~

3、我的綜合星級/服務(wù)能力分?jǐn)?shù)下降了，對我的活動報名會不會有影響?

目前活動報名的限制指標(biāo)還是商家的具體服務(wù)能力子指標(biāo)(包含物流/商品/咨詢)等考核數(shù)據(jù)，考核子指標(biāo)數(shù)據(jù)實際沒有發(fā)生變化，對商家活動報名不會產(chǎn)生影響，商家親們不用擔(dān)心~但是也要關(guān)注自己的綜合服務(wù)星級，更高的星級對消費(fèi)者有更正向的下單引導(dǎo)哦~

怎么計算?

1、綜合體驗分計算邏輯

店鋪綜合體驗評分=∑ 各項單項得分*單項權(quán)重

1)各維度單項得分：根據(jù)商家某單項指標(biāo)的在所處的主營類目中的排名計算得出 。在任一單項指標(biāo)上，商家的體驗得分都是5檔(5分/優(yōu)秀，4分/良好，3分/一般，2分/較差，0分/很差)，5分代表同類目中商家在該項服務(wù)上為優(yōu)秀，0分代表同行業(yè)水平中體驗很差，遠(yuǎn)低于行業(yè)水平。

例如：店鋪A的商品評價為4.98，系統(tǒng)根據(jù)當(dāng)前行業(yè)的情況進(jìn)行排名并給出得分，店鋪A的商品評價在行業(yè)中排top1，系統(tǒng)給分商品體驗為5分。

2)單項權(quán)重：根據(jù)各行業(yè)策略要求，不同時期對不同類目的權(quán)重也會有相應(yīng)的要求和調(diào)整，單項得分*單項權(quán)重加總得出店鋪綜合體驗評分;

例如，店鋪A屬于X類目，單項維度得分如下，商品體驗4分、物流體驗3分，售后體驗2分，糾紛投訴5分，咨詢體驗4分，則店鋪A的“綜合體驗評分“=物流體驗(3*20%)+商品體驗(4*25%)+售后體驗(2*20%)+糾紛投訴(5*20%)+咨詢體驗(4*15%)=3.6分。

淘特開店需要錢嗎？怎么做好運(yùn)營？

淘特是淘寶推出的一個新項目，也是現(xiàn)在重點推廣的一個項目，所以，淘特的流量很高，每天進(jìn)來的顧客非常多。很多淘寶賣家都想要加入淘特開店，那么，淘特開店是否需要錢呢?

一、需要錢嗎?

開店沒費(fèi)用，不過會扣點，是在2%-5%個點之間，在淘寶網(wǎng)特價交易訂單確認(rèn)后，將收取(實時劃扣)一定比例的款項。

淘寶特價版走的都是很低價銷售路線，沒有其他的推廣費(fèi)用。后續(xù)會不會產(chǎn)生費(fèi)用就看平臺規(guī)則了。

二、怎么做好運(yùn)營?

1、對于絕大多數(shù)行業(yè)而言，選款是很重要的一個環(huán)節(jié)，這個步驟也是很關(guān)鍵。關(guān)于選款主要與市場競爭有一定相關(guān)，參考相關(guān)同行數(shù)據(jù)之外，自己也需要有一定市場前瞻性，對產(chǎn)品款式，顏色，定價等都要認(rèn)真考慮過。一張優(yōu)秀的圖片可以幫你省去不少運(yùn)營推廣成本。所以拍攝圖片需要重視，并且在后期圖片處理也要重視。

2、上架新品，在做好以上三點以后，一個店鋪需要上架產(chǎn)品，選擇合適產(chǎn)品類目，選擇成交時間點上架產(chǎn)品就是了。一個產(chǎn)品上架以后不要輕易修改相應(yīng)屬性。寶貝發(fā)布成功后，需要積極主動獲取流量，還要引導(dǎo)顧客收藏加購和評價，可以將寶貝分享到朋友圈找人去瀏覽和收藏加購，當(dāng)人氣上升后，就可以得到更多的展現(xiàn)和流量了。

3、促銷活動是店鋪運(yùn)營中必不可少的環(huán)節(jié)，寶貝整個生命周期都是和促銷活動緊密聯(lián)系的。寶貝上架需要人氣、中期銷量平淡需要刺激銷量、寶貝生命末期需要清庫存。所以運(yùn)營需要實時跟蹤商品的庫存、銷量等數(shù)據(jù)，預(yù)估變化趨勢及時作出補(bǔ)貨或者做促銷活動的決策。

4、圖片和標(biāo)題都是客戶了解你商品的第一映像，所以做好主圖的同時，標(biāo)題也一定要優(yōu)化好，因為標(biāo)題不僅僅是為你起到吸引客戶的作用。還有，如果你的標(biāo)題優(yōu)化的好的話，能夠挑選出行業(yè)內(nèi)比較好的關(guān)鍵詞，這樣，當(dāng)別人在淘寶上搜索這些關(guān)鍵詞的時候，就可能會看到你的商品。

淘特開店當(dāng)然是要錢的，世界上沒有什么無本的買賣，或多或少都是要投資的。淘特開店現(xiàn)在雖然是一個很好的項目，但是，也是需要我們努力去經(jīng)營推廣的，切記不要三天打魚兩天曬網(wǎng)。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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