抖音電商發(fā)布9大入駐權益，面向部分類目商家開放個人店極速入駐、0元入駐、商品卡免傭等9條扶持政策，助力新商家開店無憂，同時加大對中小新商家扶持力度，幫助商家降低成本增加營收。

權益一，為降低開店門檻，加大對全平臺商家的扶持力度，抖音電商將開放支持個人開店，助力個人商家輕松開店，便捷經(jīng)營。

2023年3月起，將支持自然人在抖音電商注冊“抖音小店”，即僅需符合要求的身份證和實名認證即可申請入駐成為商家。

最快1小時開店。試運行期間，開放類目包含運動戶外、個護家清、智能家居下屬的44個二級類目，后續(xù)將逐步開放新類目。

權益二，2023年3月起將開通抖店的商家(包含個人、個體、企業(yè)店鋪類型)，部分類目支持"0元入駐"，即商家先不繳納保證金完成入駐，并可進行發(fā)布商品和店鋪經(jīng)營，經(jīng)營產(chǎn)生交易后再繳納保證金。

權益三，2023年3月起，新商家完成開店后經(jīng)營抖音電商商城，不直播不發(fā)視頻也能賣貨，再享商品卡免傭活動。

商品卡免傭是指：用戶通過非直播、非短視頻訪問商家的商品所產(chǎn)生的訂單對應的技術服務費率豁免。

權益四，抖音電商為個人店新開商家提供專享課程培訓和運營方法論指導，幫助新商家更好地學習如何運營抖音店鋪，促進商家成長。

權益五，新商家成功入駐個人店后，可永久免費使用官方數(shù)據(jù)分析工具“抖音電商羅盤”，享受“行業(yè)競爭分析”“同行優(yōu)秀榜單”、“店鋪流量/成交/轉化實時數(shù)據(jù)”、“直播/搜索/推薦流量診斷及建議”、“店鋪分級預警提醒”、“新手冷啟動進階寶典”等專業(yè)功能，助力商家快速賣貨，經(jīng)營提效。

針對企業(yè)及個體新入駐商家，在享有上述政策權益二至權益五的同時，還將享有以下四大專屬新開權益。

權益六，2023年3月1日-2023年3月31日，持營業(yè)執(zhí)照入駐的個體/企業(yè)身份的新商家，成功報名參與活動，完成任務項即可獲得扶持，單個商家最高得6800元千川激勵及10萬平臺流量扶持。

權益七，持營業(yè)執(zhí)照的個體、企業(yè)身份的新商家可享30天免息貸款服務，最高可貸100萬。

權益八，持營業(yè)執(zhí)照的個體、企業(yè)身份的新商家首次開通運費險最高可領取7天內保費100%補貼權益，補貼部分保費由抖店平臺向保險公司支付。

活動規(guī)則以抖店平臺具體活動頁面展示為準。商家可根據(jù)實際需求對以下權益進行選擇：獲得7天每單保費享受5%補貼;獲得前7天保費補貼100%，后113天保費補貼。

權益九，持營業(yè)執(zhí)照的個體、企業(yè)身份且在抖音端經(jīng)營的新商家未開通認證企業(yè)號，開店后將店鋪綁定店鋪官方賬號即可免費認證企業(yè)號藍V身份。

抖音電商客服主動催拍催付功能詳解

抖音小店IM客服系統(tǒng)飛鴿系統(tǒng)近日新增了客服“催拍催付”功能。

小店客服可在消費者咨詢后，主動向用戶推送“邀請下單”商品卡，并發(fā)送相應個性化文案(包括優(yōu)惠活動和權益保障內容)，吸引用戶下單;

也可設置為系統(tǒng)自動向咨詢后未下單的用戶主動推送“邀請下單”商品卡和個性化文案。

據(jù)介紹，“邀請下單”商品卡內可發(fā)送的優(yōu)惠活動包括達人帶貨、秒殺、降價、優(yōu)惠券、超值購、預售等，權益保障內容覆蓋運費險、七天無理由、正品保障、假一賠十和假一賠四等權益。

目前，為保障用戶不被過多打擾，催拍催付做了頻次限定，一個店鋪針對同一個用戶一天最多發(fā)兩次催拍催付。抖音電商方面預估，此舉可有效幫助商家提升至少16%的售前轉化率。

此前，飛鴿已于2023年上線系統(tǒng)“催拍催付”功能，二者的區(qū)別在于，系統(tǒng)催拍催付是由飛鴿系統(tǒng)向咨詢未下單的用戶自動推送，而客服催拍催付功能是由客服主動推送。

在系統(tǒng)催拍催付功能中，系統(tǒng)會根據(jù)商家設定，對咨詢后X分鐘內未下單/下單后未付款的用戶，推送“邀請下單”卡片，催拍卡片支持設置3~10分鐘。

為了避免過多打擾用戶，平臺設置了只在9:00~21:00可自動給用戶發(fā)催拍卡片，商家可在此范圍內靈活設置。

值得一提的是，抖音電商近日發(fā)布關于廢止《“正品保障”服務規(guī)范》的公示通知。通知稱，根據(jù)業(yè)務調整情況，原《“正品保障”服務規(guī)范》已升級為《“假一賠四”服務規(guī)范》，原規(guī)范廢止。

現(xiàn)進行規(guī)則廢止公示，公示期為2023年2月16日-2023年2月23日，公示期結束該規(guī)則正式廢止。

此次升級的核心是將《“正品保障”服務規(guī)范》中“退一賠三”升級為“假一賠四”，原“退一賠三”，商家需退回該商品價款并賠付三倍價款金額，不足五百元的，為五百元?，F(xiàn)“退一賠四”，商家需退回該商品價款并賠付四倍價款金額。

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