電商知產(chǎn)-普通玩家的彎道機(jī)會

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什么是電商知產(chǎn)

目前大家看到的淘系、PDD 電商早已經(jīng)是在拼肉了，而很多高端玩家已經(jīng)上升到?jīng)]有硝煙的電商知產(chǎn)戰(zhàn)，我這里所說的知產(chǎn)是狹隘化的，是專門為權(quán)利方所設(shè)立的知識產(chǎn)權(quán)維護(hù)平臺，我們可以把它看做是一款營銷工具，也是打破價格戰(zhàn)、同行模仿、山寨泛濫的出路，目前僅在電商平臺應(yīng)用包括阿里、PDD、JD、抖音（無疑是最最最有機(jī)會的），阿里的機(jī)制最健全，效率最高，以阿里為例，其它平臺一樣。

看完你將了解用知產(chǎn)如何打造自己的產(chǎn)品護(hù)城河，不限于你是做電商行業(yè)的，做產(chǎn)品、貼牌的都可以，以及通過實際案例了解在電商平臺，利用商標(biāo)、著作、專利的規(guī)則合理應(yīng)對一些惡意的侵權(quán)投訴。我不是搞律法的，僅僅以我 2 年多來的學(xué)習(xí)積累、實際應(yīng)用來簡單明了的說清楚這件事情。

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電商知產(chǎn)的實際應(yīng)用

1、知識產(chǎn)權(quán)的使用邏輯

戴森的吹風(fēng)機(jī)為什么可以賣到 2999 元的價格，是他的核心技術(shù)：高速馬達(dá)嗎？

顯然不是，國人的創(chuàng)造力是無敵的，從創(chuàng)新、申請、保護(hù)、商業(yè)中可以看出戴森與國內(nèi)工廠的各種互掐把專利應(yīng)用到了極致，戴森用專利壟斷了國內(nèi)這塊大蛋糕，這個對于我們普通人來說太遙遠(yuǎn)、太大了，那么邏輯是相通的，我直接借個視頻過來，請大家先看看：

https://m.lizhiweike.com/board/video_iframe_player?material_id=9839546

視頻里的白話：國外某個款式的手機(jī)殼，在沒有進(jìn)入中國市場前，有國內(nèi)熱的趨勢，被某國人注冊了外觀專利，想在電商平臺銷售這個產(chǎn)品的，就必須找我拿貨，否則就會通過阿里巴巴知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺以侵權(quán)名義強(qiáng)制刪除鏈接。

這個時候我既保證了產(chǎn)品利潤又保證了銷路還保證了不會市場亂價，最主要的是防止被其他生產(chǎn)廠家抄襲以后在電商平臺銷售。

賣是不可能賣的，因為不管是專利、商標(biāo)、著作在電商平臺的實際應(yīng)用中通過平臺下架鏈接是最快最有效的手段（投訴侵權(quán)鏈接 1-2 天，刪除鏈接一般情況下是 3-7 天）。

而且可以一次性批量刪除很多侵權(quán)鏈接，如果其他方式取證難度大，處理周期長，投入成本高，可能就需要幾個月甚至1年之久，這個產(chǎn)品都涼透了，而著作權(quán)的申請只需要幾天、外觀專利、實用新型 4、5 個月左右就可以拿到證書。

很多人可能覺得著作權(quán)保護(hù)只是軟件、數(shù)字作品，其實不是哦，著作權(quán)在“擬人”性的產(chǎn)品方面，保護(hù)非常好用的，個人感覺抖音的機(jī)會更多一些。

2、注意事項

某些產(chǎn)品是沒有辦法用專利來做的，比如非結(jié)構(gòu)類的產(chǎn)品，好比 XX 味香水、化妝品，因為配方、成份這個東西在平臺上是不能直接感官的，這個時候只能是從商標(biāo)、外觀包裝層面來維權(quán)，而保護(hù)不了產(chǎn)品本身。

最簡單的理解就是平臺的審核人員不能直觀地看到真假產(chǎn)品的對比區(qū)別，所以知識產(chǎn)權(quán)很多時候也需要是一套組合拳，商標(biāo)僅僅保護(hù)的只是一個產(chǎn)品的名稱，并且我感覺得出平臺也在邊緣化商標(biāo)類的侵權(quán)保護(hù)，而著作、專利可以保護(hù)到產(chǎn)品本身。

國外的商品名稱是英文的，國內(nèi)可以注冊成中文名稱，或者 2 個單獨(dú)的英文單詞，而它的意思是符合的，這個就不算是真正意義上的搶注了，名稱是有連貫性的或者符合用戶搜索習(xí)慣的，比如：破洞牛仔褲→→→破洞，chegg→→→chegg homework→→→chegg solution

所有的知識產(chǎn)權(quán)辦理，建議找專業(yè)的第 3 方代理機(jī)構(gòu)代辦提高通過率避免被駁回，比如商標(biāo)自己辦理可能 2、3 百元 1 個類，代理一般收費(fèi) 600 左右，看似你節(jié)省了幾百元，耽誤的其實是你的寶貴時間。

因為商標(biāo)有近似性、顯著性等，說的簡單點，某個具體類目小組的選擇，你肯定是沒有代理機(jī)構(gòu)清楚的，他們會給你很多的建議，這個都是需要檢索對比一下才可以提交申請的，甚至是一些江湖套路，比如在合適的時機(jī)下“撤三”、“異議”掉別人的，算好時間差，你可能就能注冊成功某個本來不可能注冊的。

說實話能碰到一個好的代理機(jī)構(gòu)并不是一件容易的事，我也是接觸了很久，才找到了一個比較靠譜的。甚至我在辦理某些轉(zhuǎn)讓手續(xù)的時候，都是素未蒙面的姐姐全權(quán)處理，我也曾想過自己注冊一個知識產(chǎn)權(quán)代理公司，不過業(yè)務(wù)方向就有點偏了，主要是自己也沒有那么多時間和精力去學(xué)習(xí)，專業(yè)的事情就教給專業(yè)的人去做。

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現(xiàn)有產(chǎn)品的再次創(chuàng)新

舉例一

那么除了搶注國外眾籌平臺上的一些創(chuàng)意產(chǎn)品，其實不止是一張權(quán)利證書，如果是做產(chǎn)品的朋友，在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上創(chuàng)新也是一個方法，然而機(jī)會可能更多，通過布局知識產(chǎn)權(quán)壟斷市場，先舉例一個我看到的過的經(jīng)典案例，然后再舉我自己找的產(chǎn)品。

就是這種笨重的普通的提詞器到小型化、折疊版（就是改變了結(jié)構(gòu)加了一個箱子）提起器的創(chuàng)新。從目前專利注冊情況看的話，部分朋友已經(jīng)有這個意識了，可是在短視頻興起之前還是默默無聞的一個產(chǎn)品哎！這種類似的小創(chuàng)新有家居用品、小百貨，在抖音的很多好物推薦的賬號里經(jīng)?？梢钥吹剑@里有很多的靈感。

舉例二

這個是我前一段時間看到的燈頭式網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)，這個款如果做專利評價報告有點問題（不一定可以拿到正向的評價報告，具有所知大部分一般是花錢都可以搞定的），在平臺維權(quán)的話，是需要專利證書+正面的評價報告的，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)都是需要布線的，就算信號可以鏈接 WiFi ，電源還是需要另外布置的。

但是圖中的這個攝像機(jī)，就是把現(xiàn)有的技術(shù)（結(jié)構(gòu)）結(jié)合出來后的產(chǎn)物，現(xiàn)有的燈頭底座取電解決了供電問題，不需要另外布置電源線，GSM 流量卡代替了 WiFi 或者有線網(wǎng)絡(luò)。我們國人的學(xué)習(xí)和模仿能力是很強(qiáng)的，所以最好在產(chǎn)品立項的時候，創(chuàng)意未公開之前，就注冊商標(biāo)、專利布局知識產(chǎn)權(quán)，是最穩(wěn)妥健康的一種方式。

舉例三

再給大家看個產(chǎn)品，一款兒童玩具（鹽 qiang），類似前段時間抖音上曝光很多的國外那個電動水彈qiang 就是一個例子，被國內(nèi)廠商仿制了。

（鹽 qiang）這個產(chǎn)品早在 5 年前就已經(jīng)火過了，是一個典型應(yīng)用，現(xiàn)在也算一個淘寶藍(lán)海商品的典型了，單品利潤100+，外觀專利及實用新型都被國內(nèi)玩家 2021 年都注冊了（可惜他的專利因為未繳年費(fèi)失效了或許是老板已經(jīng)賺夠了，無所謂了），甚至自己注冊了國內(nèi)商標(biāo)（其實官方商標(biāo)是要比他晚很多的），名稱看起來比較唬人，而這種產(chǎn)品，只要你用心，就可以找到很多，時刻保持足夠的好奇心。

比如在 YouTube 上看到的 UP 主用的這個便攜爐，去淘寶搜的話就可以發(fā)現(xiàn)日本雪峰 snowpeak 的戶外裝備，水杯、帳篷等等，這個產(chǎn)品符合藍(lán)海選品，但不符合知識產(chǎn)權(quán)，因為權(quán)利人早一步已經(jīng)注冊了，想說的是，找的大概方法就是這樣，眾籌平臺、facebook、Ins 上大家可以多關(guān)注一下。

順手的幾個工具，找到的產(chǎn)品或者侵權(quán)申訴的時候可以去這里查查：

①商標(biāo)公示網(wǎng)（這個和商標(biāo)網(wǎng)是不一樣的，首先這里可以查詢到的是已經(jīng)下證了的，其次這里的查詢結(jié)果是最準(zhǔn)的）： http://wsgs.sbj.cnipa.gov.cn:9080/tmpu/

②專利粗查詢： http://www.soopat.com/

③專利細(xì)查詢： http://cpquery.cnipa.gov.cn/

④國家版權(quán)查詢： http://www.soopat.com/

⑤最新版45類商標(biāo)分類表： https://pan.baidu.com/s/1JrX9kgb2SbLt1tIN5PcHyw 提取碼：8888

4、目前可以延伸的玩法

目前可以延伸的玩法，已經(jīng)有朋友在做了，現(xiàn)在大家做的基本都是 1688 或者 PDD 一件代發(fā)無貨源模式，而玩的最火的無疑是抖音款截流，圈子里很多朋友在做。

但這個項目的核心是選品，是產(chǎn)品、是供應(yīng)鏈，如果大家有合適的產(chǎn)品，特別是家居百貨類目，而這個時候你根本不用等產(chǎn)品出來了再去注冊商標(biāo)，只要是符合這個類目的現(xiàn)有商標(biāo)都可以用，很多的二類款、 微商款、抖音款都是貼牌，可以用這個方法，造一個自己的產(chǎn)品，然后通過知識產(chǎn)權(quán)拿到流量，自己做代發(fā)源頭（或者自己吃獨(dú)食小市場利潤可控）。

下面的眾多代發(fā)玩家就是你的分銷了，功效好的長期款產(chǎn)品也可以是外觀專利或著作，過渡階段都是先著作，后商標(biāo)，專利同時申請。

激烈不激烈，引用一段@閻老板的話：

其實商標(biāo)、專利除了自己申請，也可以直接去授權(quán)或者購買的，普通的一般在幾千至 1、2W 左右，大家一定要注意，一定是合理利用，而不是惡意投訴。

購買或者授權(quán)的渠道：

-在商標(biāo)轉(zhuǎn)讓網(wǎng)直接找，比如名品、豬八戒甚至閑魚、PDD、淘寶等

-如果商標(biāo)是公司主體，可以在商標(biāo)網(wǎng)查詢公司名稱通過企查查直接自己聯(lián)系權(quán)利人，如果是商標(biāo)主體是個人，可以通過代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系權(quán)利人，需要注意的是，商標(biāo)授權(quán)比較簡單，如果是轉(zhuǎn)讓的話，最好中間有專業(yè)的代理機(jī)構(gòu)介入。

5、其他獲利

我通過這個事情獲利的點，還有一個就是把自己注冊的專利、商標(biāo)轉(zhuǎn)讓或者授權(quán)出去，這個事情我以前發(fā)過一個關(guān)于淘寶虛擬的帖子有具體講：https://t.zsxq.com/emEMjIA

目前我在商標(biāo)和著作層面已經(jīng)做了很多，專利也是 21 年的下半年才開始，我自己的商標(biāo)賣給了某個韓國公司，當(dāng)時是注冊了 2 個類目的商標(biāo)花了 1200 元，拉拉扯扯講了 1、2 個月的價格最后 2 張商標(biāo)合計 50W 轉(zhuǎn)讓了出去。

如果這個商標(biāo)對你價值很大的話，也可以授權(quán)的，不是必須轉(zhuǎn)讓出去，我記得生財某位圈友有一片帖子也是關(guān)于注冊專利、轉(zhuǎn)讓專利獲利的帖子，和我說的是一個邏輯，我沒有搜索到原帖，感興趣的圈友自行查找一下。

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揭秘控價公司玩法

1、實物產(chǎn)品類目

知產(chǎn)就是一種權(quán)利，平臺明確價格層面和未授權(quán)是不能以侵權(quán)理由維權(quán)的，但是這個方法在很多微商款、電視購物款有另一種操作手法，比如林文護(hù)眼筆，主要的原因就是產(chǎn)品渠道（有些商品是不允許線上銷售的或者你必須從品牌方拿貨拿到授權(quán)）和市場價格的維護(hù)。

這個背后呢，是一些控價公司在操作，目前杭州、黃山一帶的所謂控價公司已經(jīng)是產(chǎn)業(yè)鏈了，說白了就是專干投訴的事，在阿里維權(quán)最難的就是撰寫投訴報告，因為所有發(fā)起投訴的鏈接，都會客服進(jìn)行初步審核才會通過，而這個東西基本在外面是找不到任何操作方法的，知乎上也都是一堆引流貼，我以前就踩過他們布的坑，交了很多學(xué)費(fèi)，而且他們很多情況下，自己也在做電商。

2、軟件產(chǎn)品類目

特別是在軟件類目上，同行干預(yù)同行的手段已經(jīng)很高了，虛擬的利潤和售后就比實物要簡單很多，這個也是為什么大家說虛擬產(chǎn)品難做的原因，因為投訴的場景有很多種，總有一種辦法可以把正品說成是不真的產(chǎn)品，這個我上面的鏈接中有提到過了，比如這個山東某公司，專門注冊國外的一些小眾軟件，在平臺惡意投訴，畢竟審核客服的認(rèn)知有限，從同一個鏈接被不同的 2 個權(quán)利人同時投訴就能看出來軟件類目有多亂，不太建議大家做這個類目。

3、關(guān)于國外 CP 著作的小秘密

然后我在講一個小秘密，就是關(guān)于國外的著作權(quán)投訴，如果做軟件類碰到過這種投訴的都不會陌生，這種 CP 編號的著作到底是個什么鬼？或者其他任何其它編號的都一樣。

這個東西，我研究了 1 年多，自己注冊了3家國外公司才搞明白，在全網(wǎng)搜索，是找不到任何有用的痕跡。

首先它不是一張政府機(jī)構(gòu)頒發(fā)的證書，不是商標(biāo)、也不是著作，更不是專利，只要是國外的企業(yè)身份，都可以提交 CP 編號的著作。它就是一紙說明你有某個程序軟件，而且你并不知道權(quán)利人備案的時候提交的具體內(nèi)容是什么，這個 CP 編號和名稱是可以自定義的，也就是你在平臺提交的時候是可以隨便輸入的，很具有迷惑性，不管你怎么查都查不到，敲個警鐘，如果你是任何的 Dao 版軟件類、影視劇的，就停了吧！收到這種投訴是 100% 申訴不過的。

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合理申訴篇

1、目前侵權(quán)申訴方面的現(xiàn)狀

做電商的圈友都很清楚，現(xiàn)在的電視款、微商款很多看起來都是浮云，下圖引用某位圈友的說法就知道現(xiàn)在的環(huán)境，與其一堆人擠獨(dú)木橋，不如換個路走，哪怕繞路也挺好。

我建議大家可以看看國外的產(chǎn)品，國外的空間真的比較大，而且以我的經(jīng)驗來看，包括自己目前操作的項目，很多的控價公司根本涉及不到，打鐵還需自身硬，掌握一些基本的申訴法則也是必要的。

同時大家也不要驚訝為什么很多時候，投訴方就是可以投訴成功，因為處理商標(biāo)、著作侵權(quán)的是阿里小二、處理專利侵權(quán)是外包機(jī)構(gòu)，看得出在專利上平臺更謹(jǐn)慎也更需要專業(yè)的審核人員（或者說平臺在甩鍋），投訴和申訴完全是兩個獨(dú)立的面，就算你旺旺承認(rèn)售假，不也給了你申訴的機(jī)會嘛。

目前侵權(quán)申訴大部分的賣家都是找第 3 方處理的，而且 3 方很多都是魚龍混雜，很少有正規(guī)的機(jī)構(gòu)，單次價格根據(jù)店鋪等級、鏈接權(quán)重從 1000-幾千不等，這里的 3 方其實已經(jīng)是產(chǎn)業(yè)鏈了。

但是這里有大坑的，也就是 3 方所謂的 100% 申訴包過不是吹 NB ，而是他們都是 SK 公章或者 PS 身份文件，因為平臺的規(guī)則就在那里擺著，就算是小二也更改不了平臺規(guī)則。

如果申訴方不能從法規(guī)方面挑出投訴方的問題，縱使你是正品也基本申訴不過，這時候你可能就左右兩難，但你一旦拿他們提供的資料去提交到自己的店鋪里，品牌方萬一追責(zé)，你就不是封店這么簡單的事了。

2、合理利用法律法規(guī)、平臺規(guī)則申訴

我總結(jié)了一些合理申訴的方法，直接通過案例說明，由于今年阿里規(guī)則的調(diào)整，盜圖基本上無關(guān)緊要，整改即可，這個在電商運(yùn)營中也經(jīng)常碰到，無傷大雅。

最主要是就是處理售假層面，第 1 次售假不降權(quán)也可以開車，但是現(xiàn)在 2 次售假罰 2000 元，3 次售假罰 6000 元+封店，主要處理的就是這個層面的，當(dāng)然如果你不是善意賣家，最好停止銷售行為，避免被起訴的風(fēng)險。

被投訴以后呢，第 1 件事不是去申訴，而是先檢索一下投訴方權(quán)利，商標(biāo)就去商標(biāo)公示網(wǎng)查詢，就是上面我發(fā)的那些工具網(wǎng)站，因為很可能投訴方權(quán)利超出使用范圍、失效、轉(zhuǎn)讓、注冊日期晚于作品、產(chǎn)品公開日期等，申訴的邏輯有不落入投訴方權(quán)利范圍、在先公開、在先銷售、在先權(quán)利等，如果你有正規(guī)進(jìn)貨來源最好，當(dāng)然大部分賣家都是無貨源，很難提供這個，所以我們就利用好相關(guān)法規(guī)和平臺規(guī)則，下方幾個案例不能以偏概全，希望可以幫助大家拋磚引玉。

一般引用的法條如下：

《商標(biāo)法》第五十九條：注冊商標(biāo)中含有本商品的通用名稱、圖形、型號或者直接表示商品的之類、主要原料、功能、用途、重量、數(shù)量及其他特點，或者含有地名，注冊商標(biāo)專用權(quán)無權(quán)禁止他人正當(dāng)使用。

《商標(biāo)法》第五十九條第3款：商標(biāo)注冊人申請商標(biāo)注冊前，他人已經(jīng)在同一種商品或者類似商品上先于商標(biāo)注冊人使用與注冊商標(biāo)相同或者近似并有一定影響的商標(biāo)的，注冊商標(biāo)專用權(quán)人無權(quán)禁止該使用人在原使用范圍內(nèi)繼續(xù)使用該商標(biāo)，但可以要求其附件適當(dāng)區(qū)別標(biāo)識。

案例1：食品侵權(quán)

賣家銷售的是一款腌制類的竹筍，來看一下投訴方信息及商標(biāo)網(wǎng)查詢結(jié)果，投訴方注冊的第 30 類商標(biāo)明顯不包含竹筍、腌制蔬菜，查看一下商標(biāo)分類表，蔬菜腌制品屬于商標(biāo)分類第 29 類 2904 小組，很明顯并不落入投訴方商標(biāo)保護(hù)的權(quán)利范圍，這個就是申訴邏輯，也可以理解為惡意投訴，所以投訴方撤訴了，此次并不是申訴成立，因為惡意投訴會被平臺取消投訴權(quán)利。

案例2：微商款化妝品

這個投訴案例其實是有些白 chi 的，左邊是寶貝主圖的外包裝展示，而投訴方就是利用了包裝袋子上的 2 個固定提手的釘子做文章，右邊是投訴方提供的舉證用的照片，對比寶貝主圖的區(qū)別點也就是假冒的地方就是有沒有那 2 顆鐵釘子，屬于比較低級的一種投訴方法，所以也比較好破，直接說明一下就申訴成立了。

案例3：胡氏正方噴劑

在售的產(chǎn)品實際是第 1 代的正品，而投訴的原因是因為產(chǎn)品定價問題，略低于了官方指導(dǎo)價格，投訴場景是“真假對比”，其實就是投訴方用第 1 代和第 2 代產(chǎn)品外包裝盒進(jìn)行了對比，第 2 代產(chǎn)品的外包裝上多了一個專利號，附件里可以看到舉證信息，所以客服判定你是假貨，與其說是惡意投訴，不如說是常規(guī)使用權(quán)利。

商標(biāo)實際注冊人是胡琳琳，商標(biāo)轉(zhuǎn)讓給了“西安市淞贏生物科技有限公司”，這個實際注冊人是不是公司法人不重要，就算她是法人，也沒有用。

我們看上圖投訴頁面，投訴人和知識產(chǎn)權(quán)所有人均是“西安市淞贏生物科技有限公司”，那么這個申訴的突破點就是他的商標(biāo)注冊類目和實際投訴的商品不一致。

賣家寶貝發(fā)布是一個實打?qū)嵉膶嵨?，是一個噴劑，而體用、藥用噴劑應(yīng)該是屬于商標(biāo)第 5 類，投訴方的商標(biāo)注冊類目卻是第 35 類廣告，申訴的邏輯和第 1 個案例一樣，不落入投訴方商標(biāo)保護(hù)的權(quán)利范圍。

案例4：帕梅拉健身教程

這個基本斷定是惡意投訴，商品特征其實很明顯是健身教程，帕拉梅是一位德國的網(wǎng)紅，自創(chuàng)的健身減脂教程以自己的名字命名為“帕梅拉”，這個視頻教程在外網(wǎng)是公開的。

投訴方第 49260107 號商標(biāo)的實際注冊類目是第 41 類:演出；圖書出租，商標(biāo)局官網(wǎng)查詢的預(yù)注冊類目不一樣，但是被投訴商品明顯是視頻健身教程，和演出、圖書出租沒有任何關(guān)系的，“實際培訓(xùn)（示范）”這個看起來和健身教程更加貼近，但是這個小類，權(quán)利人的商標(biāo)根本沒有被商標(biāo)局批準(zhǔn)注冊，所以按道理權(quán)利人是沒有這個投訴權(quán)利的，投訴理應(yīng)是不成立的，起碼在我看來一位德國的網(wǎng)紅，而且身材這么棒，大概率是不會有這種操作手段。

案例5：AXURE 軟件

寶貝是 Axure 9 原型設(shè)計軟件激活碼，注意不是盜版哦!這個是官方 bug ，同一個激活碼可以在多臺電腦上激活使用，前幾個月 Axure 10 發(fā)布以后官方已經(jīng)更改了軟件激活方式為賬戶登錄，投訴方就是那個山東 X 粉公司，是一個著作權(quán)投訴，查詢可以看到投訴方信息，軟件實際權(quán)利人是美國公司 Axure Software Solutions ，并不是山東公司，很明顯惡意投訴。

估計只有做產(chǎn)品經(jīng)理的人才知道 Axure 原型設(shè)計軟件，屬于行業(yè)軟件，所以審核客服可以通過這個投訴就比較好理解了，如果好比大家都知道 office 是微軟的，就沒有這么容易了，截圖官網(wǎng)和微博公開的一些軟件展示截圖申訴就行。

唯一不同的是司法判決或行政裁決這個場景，是需要提供相同類型的申訴材料，畢竟guo家法律法規(guī)大于平臺規(guī)則。這個判決書或行政裁決不一定是針對你這個商品鏈接的，只要是同類型的都是可以拿來維權(quán)的，而行政裁決最常見的就是商標(biāo)局的無效宣告、不予注冊、撤三等，這個大家知道就行。

再有一種情況就是，對方的權(quán)利沒有問題，通過上面的方法申訴不過的，必須提供進(jìn)貨憑證、授權(quán)等，如果投訴頁面留有聯(lián)系方式的，在考慮成本的情況下，你還想繼續(xù)賣的，能和解的就和解，投訴頁面未有聯(lián)系方式的基本都是沖著刪鏈接來的，很難有商量的余地。

申訴的過程中不要和客服去講道理，所有的東西都依據(jù)平臺規(guī)則來提交。

“方法是不值錢的，只有把它應(yīng)用到具體的生意當(dāng)中才有價值”，未能一一列舉，如有需要，圈友無償提供維權(quán)、申訴思路！

首發(fā)生財有術(shù)，共勉，安神！

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