在淘寶上面也可能存再異地簽收的情形，但是大家也需要了解異地簽收的意思，如果遇到了這種情況，大家是否知道應(yīng)該怎么去合理的處理呢?

異地簽收指物流訂單對應(yīng)的物流軌跡(簽收地址)與買家收貨地址不符(精確到區(qū)/縣)。當(dāng)消費者點擊“未收到包裹”再點擊“提交商家”進(jìn)行反饋后，會生成平臺任務(wù)，任務(wù)產(chǎn)生后，需要商家在24小時進(jìn)行核實處理。

示例A：訂單地址為北京市，簽收地為?？谑?，屬于異地簽收。

示例B：訂單地址為杭州市余杭區(qū)，簽收地為蕭山區(qū)，屬于異地簽收。

示例C：訂單地址為杭州市余杭區(qū)XX小區(qū)，簽收地為杭州市余杭區(qū)XX小區(qū)物業(yè)/驛站簽收，不屬于異地簽收。

怎么處理?

1、若店鋪的某個子賬號需要處理平臺售后任務(wù)，需要給這個子賬號授權(quán)“服務(wù)待辦--平臺任務(wù)”權(quán)限。未被授權(quán)“平臺任務(wù)”權(quán)限的子賬號，不支持回復(fù)、處理平臺售后任務(wù)，僅支持查看。

2、為了避免遺漏平臺任務(wù)，超時未處理導(dǎo)致平臺介入，您可以設(shè)置平臺任務(wù)“待辦通知”消息提醒。子賬號設(shè)置成功后，在以下兩種情況收到任務(wù)提醒：

(1)新的催發(fā)任務(wù)創(chuàng)建;

(2)即將超時未回復(fù)。

3、如何回復(fù)異地簽收任務(wù)工單?

(1)登錄售后任務(wù)——新任務(wù)待回復(fù)——任務(wù)類型選擇“異地簽收”——點擊“回復(fù)買家”

(2)根據(jù)實際情況選擇對應(yīng)回復(fù)選擇，提交成功即可。

商家答疑：

1、為什么我已經(jīng)回復(fù)了異地簽收任務(wù)，還是沒有完結(jié)?顯示待處理?

異地簽收任務(wù)只有在同時滿足以下兩種情況下，會自動完結(jié)：

(1)該任務(wù)對應(yīng)的訂單完成了退款或商家提供憑證證明已簽收、已進(jìn)行補(bǔ)發(fā);

且(2)若該任務(wù)產(chǎn)生了投訴，需平臺處理完結(jié)投訴后，任務(wù)才會完結(jié)。

2、買家已經(jīng)發(fā)起了“虛假發(fā)貨”的投訴，還會有異地簽收任務(wù)嗎?

(1)如果買家已經(jīng)發(fā)起了“假發(fā)貨”的投訴，依然可以發(fā)起異地簽收任務(wù)，如果超時未處理，不會再重復(fù)創(chuàng)建新的“假發(fā)貨”投訴。

(2)如果商家超時未處理異地簽收任務(wù)，平臺已代買家發(fā)起了假發(fā)貨的投訴，該筆子訂單買家不能再重復(fù)發(fā)起假發(fā)貨的投訴。

3、異地簽收任務(wù)的“待賣家執(zhí)行”“后續(xù)待跟進(jìn)”是什么意思?

等待賣家回復(fù)：新創(chuàng)建平臺任務(wù)后，等待回復(fù)的狀態(tài)。

等家執(zhí)行：選擇后續(xù)上傳補(bǔ)發(fā)單號、簽收底單等后續(xù)需履約方案后工單的狀態(tài)。

后續(xù)待跟進(jìn)：平臺介入處理完成，用戶未申請退款，工單等待進(jìn)一步處理的狀態(tài)。

平臺介入中：超時未處理或方案未履約而升級平臺介入，平臺處理中的狀態(tài)。

已完結(jié)：履約后，或退款成功后異地簽收任務(wù)完結(jié)。

淘寶物流被簽收怎么拒簽？淘寶快遞如何拒收？

很多人喜歡在淘寶平臺購物，我們在淘寶平臺購物了以后，只需要等商家賣發(fā)貨就行了。一般來說發(fā)貨了以后，商品都會放在離消費者比較近的收貨點，如果淘寶物流被簽收的話，怎么拒絕簽收呢?

淘寶物流被簽收怎么拒簽?

1、通過快遞單號，聯(lián)系快遞公司或者快遞員，確認(rèn)快遞的簽收人和快遞動向。

2、聯(lián)系賣家進(jìn)行核實，通常這種情況是快遞公司提前錄入簽收信息，貨物隨后送達(dá)。

淘寶快遞如何拒收?

方法一：

1、如果沒有收貨直接拒絕簽收，有短信通知你取快遞或者電話通知兩種。如果短信中告訴你回復(fù)某些字母拒簽，按要求操作即可。如果是電話，你需要向快遞員說明你不想要，快件需要原路退回。

2、在快件退回過程中，你需要留意你的物流狀態(tài)。查看快件是否在返回途中，如果有一段時間物流沒有更新或者顯示停止。你需要向快遞公司詢問你的快件狀態(tài)。

方法二：

1、在官網(wǎng)上查詢你的快遞所屬的區(qū)域網(wǎng)點，找到聯(lián)系方式，比如你是在“xx區(qū)xx市”，你查“xx市”的快遞公司電話即可。記下你的單號，有需要讓工作人員幫你查詢，打通電話后說明你的情況，告訴你需要將快遞退回再退款。

2、在物流顯示快件已被賣家簽收后，用旺信或者阿里旺旺和賣家聯(lián)系，問賣家是否已經(jīng)收到快件，逐步申請退款。

在淘寶上如果物流顯示已經(jīng)簽收的話也是可以拒簽的，但是拒簽之前最好和商家溝通聯(lián)系，把原因說明白，這樣商家就好處理你的訂單，如果是沒有溝通直接去退貨退款可能會被淘寶商家拖很久才處理的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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