淘寶購物的時候我們只能通過圖片以及視頻了解產(chǎn)品，有時候收到的實物與預(yù)想的不一樣，需要申請退貨。下面為大家分享一下申請退貨的方法以及注意事項。

淘寶申請退貨分為已經(jīng)收貨，想要退貨退款;未收到貨，需要退款以及已收到貨，不退貨需退款三種情況。

如果已經(jīng)收到了物品，想要退貨退款。

第一步：進(jìn)入“我的”界面，找到這個下單的頁面，點擊“退款/退貨”;

第二步：點擊“已收到貨”，是否退貨選擇“退貨”，然后選擇退貨的原因。

第三步：提交申請。申請成功后系統(tǒng)會有相應(yīng)的提示。

第四步：賣家在5天內(nèi)來回復(fù)你的申請，賣家通過后，可以根據(jù)上面顯示的賣家地址退貨回去，物品寄回后，到退款頁面“填寫退貨信息”，買家需要在7天內(nèi)退貨，不能超過七天。只要商家同意后你找快遞點將物品寄回商家后就會把錢退回你的賬戶了。

如果還沒有收到貨，需要退款。

第一步：找到這筆交易，點擊“退款/退貨”;

第二步：選擇“未收到貨”，退款原因根據(jù)實際情況選擇填寫;

已收到貨，不用退貨但需要退款。

第一步：進(jìn)入“已買到的寶貝”，找到這筆交易，點擊頁面上的“退款/退貨”;

第二步：貨物狀態(tài)選擇“已收到貨”，是否退貨選擇“不需要退貨”，聯(lián)系客服通過就行了。

淘寶退款退貨注意事項：

1、退款退貨需要在指定期限內(nèi)完成(一般為7天);

2、申請退款退貨后，賣家將有10天的時間來處理;

3、如果拒收貨物后，誤點了退款退貨選項，那么建議取消申請。

并不是所有商品都可以退貨，淘寶上共有七類商品不支持退貨。

一、買家定作的，定制類商品;

二、鮮活易腐類商品(鮮花綠植、水產(chǎn)肉類、新鮮蔬果、寵物);

三、在線下載或者買家拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品(網(wǎng)游、話費、數(shù)字閱讀、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、電子憑證);

四、交付的報紙、期刊(訂閱的報紙、期刊);

五、服務(wù)類商品(本地服務(wù)、代購服務(wù));

六、閑魚市場個人閑置類物品;

七、二手、競拍商品。淘寶上有兩類商品，賣家可選支持“七天無理由退貨”。

八、一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品，商用商品，或者短期內(nèi)價值頻繁波動的商品(智能商品、商用廚電、黃金);

九、拆封后影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品(食品、保健品、貼身用品、成人用品)。除以上九類商品，其他商品必須支持“七天無理由退貨”。

以上就是為大家分享的退貨的方法，退貨是我們買家的權(quán)益，但要注意申請退貨的時間以及產(chǎn)品一定要不影響二次銷售才可以。更多電商咨詢，關(guān)注幕思城電商。

淘寶運費險怎么退？運費險怎么開通？

每一個網(wǎng)購過的人都對運費險不陌生，它存在的目的主要是為了給消費者帶來更好的用戶體驗，所以說它的出現(xiàn)，主要是給消費者帶來方便!那么，使用了運費險的朋友們一起來了解一下運費險怎么退以及怎么開通的相關(guān)內(nèi)容不是。

淘寶退運費險是自動退的，一般會退到你支付寶賬戶。當(dāng)發(fā)生退貨時，賣家同意退貨申請，達(dá)成退貨協(xié)議，等待買家退貨，買家填寫退貨時物流信息，等交易結(jié)束后72小時內(nèi)，保險公司將按約定對買家的退貨運費進(jìn)行賠付。

淘寶運費險退運費步驟：

1.淘寶運費險只有在下單時，購買過運費險，或者賣家有贈送運費險，在確認(rèn)收貨之前有效，方能使用。

2.首先打開相應(yīng)訂單，點擊退款，選擇退款退貨選項，選擇退款原因后，點擊提交。

3. 商家確認(rèn)之后，系統(tǒng)會自動把理賠金額退還到賬戶。

怎么用?

通常情況下淘寶運費險是由平臺方發(fā)起的，只要店鋪支持七天無理由退換貨，那么出現(xiàn)退貨時運費都是可以進(jìn)行索賠的。

運費險通常都是有賣家開通購買的，可能有朋友說在購買的時候沒有看到運費險標(biāo)志，那么就說明這個店鋪沒有開通，若是買家想要運費險的話，就需要自行購買了。只有購買運費險后，在出現(xiàn)退貨情況，它的主要作用是退貨的時候，可以買家可以獲取一定的運費賠償;一方面可以減少商家的損失，另一方面還可以提高買家的體驗感。

需要注意的是，目前只有還沒有完成交易的訂單在出現(xiàn)退貨情況時，出現(xiàn)的運費損失會給予賠付，交易完結(jié)后由于維權(quán)造成的退貨運費暫時不在理賠范圍內(nèi)，而且一般都是系統(tǒng)自動操作進(jìn)行退回的哦。

怎么開通?

1.打開淘寶網(wǎng)頁，然后輸入淘寶賬號登入賣假后臺。

2.打開賣家中心，找到消費者保障，打開找到運費險。

3.輸入支付密碼，點擊就可以開通運費險。

注：開通運費險在需要繳納淘寶保證金的基礎(chǔ)上還需要繳納一定的保費，如果沒有就不能在退款時，獲得賠償?shù)?，這樣對買賣雙方都有好處的。

以上就是為大家介紹的運費險怎么退以及開通的相關(guān)內(nèi)容。開通運費險，給買家提供運費險服務(wù)，確實在一定程度上可以提高轉(zhuǎn)化率。因此對于買家來說是有利的，但是對于商家來說，還是要自己綜合考慮的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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