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抖音商家安心購服務(wù)常見問題有哪些？

2022-07-11|22:23|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀：442

之前已經(jīng)給大家講解過“安心購”的使用方法，相信各位抖音商家已經(jīng)對其有了一定的了解，本次也為大家整理了有關(guān)于“安心購”的相關(guān)問題，來為大家解答，并加深一下“知識點”。

Q1：安心購直播間專場“安心購”的打標(biāo)邏輯是什么?

如果該直播場次為安心購專場，則直播間內(nèi)所有商品均為安心購商品，具體透標(biāo)路徑如下：

1、直播間購物車列表頂部透標(biāo)“安心購” ;

2、?商品詳情頁;

3、?商品提單頁;

4、訂單詳情頁。

Q2：商家如何獲得“安心購”店鋪標(biāo)識?

商家店鋪內(nèi)所有商品均為安心購商品時，該店鋪首頁將會打標(biāo)“安心購”。

Q3：商家如何開通安心購服務(wù)?

商家需要進入商家后臺 -店鋪 -權(quán)益管理頁面內(nèi)點擊“立即簽約”，簽約成功后，當(dāng)商家簽約開通安心購服務(wù)后，符合安心購打標(biāo)規(guī)則的商品系統(tǒng)校驗完成后將實時生效。

Q4：為什么商家開通“安心購”服務(wù)后，只有部分商品顯示“安心購”標(biāo)識?

成功開通安心購服務(wù)并不代表所有商品都屬于安心購商品，如：當(dāng)經(jīng)營多個商品類目時，只有符合打標(biāo)規(guī)則的類目才能顯示“安心購”標(biāo)識。

Q5：如果我的店鋪/直播間不全是“安心購”商品，商品的透標(biāo)邏輯是什么?

1)店鋪緯度：如店鋪內(nèi)部分商品是安心購商品，部分商品是非安心購商品，屬于安心購商品的，將在商品詳情頁進行透標(biāo);非安心購商品只在商品詳情頁展示具體已開通的特色服務(wù)產(chǎn)品的標(biāo)識。

2)直播間緯度：如直播間內(nèi)部分商品是安心購商品，部分商品是非安心購商品，屬于安心購商品的，直播間直播無標(biāo)識，只在商品詳情頁進行透標(biāo)，直播間購物車列表頁也不展示安心購標(biāo)識，所有商品只展示商品具體已開通的特色服務(wù)產(chǎn)品的標(biāo)識。

Q6：商家開通服務(wù)后，“安心購”標(biāo)識生效時間是多久?

當(dāng)商家簽約開通安心購服務(wù)后，符合安心購打標(biāo)規(guī)則的商品系統(tǒng)校驗完成后將實時生效。

Q7：商家解約“安心購”后，什么時候開始生效?

解約生效時間為T+2的凌晨4點，解約“安心購”期間，商品/店鋪不再透標(biāo)，商家可以自愿去對應(yīng)特色服務(wù)產(chǎn)品開通頁面取消相關(guān)子服務(wù)。

注：若商家運費險為充值模式，且在“安心購”解約期間運費險賬戶余額不足的，則服務(wù)方有權(quán)委托北京華夏保險經(jīng)紀(jì)公司(以下簡稱“華夏經(jīng)紀(jì)”)為商家進行先行墊付，商家應(yīng)向華夏經(jīng)紀(jì)返還相關(guān)款項，逾期未返還的，則服務(wù)方有權(quán)自商家保證金或貨款中扣除并將相關(guān)款項代商家返還至華夏經(jīng)紀(jì)。

Q8：“安心購”簽約成功后，子特色服務(wù)產(chǎn)品可以單獨關(guān)閉嗎?

商家如需關(guān)閉其中必選的某一項子特色服務(wù)，需要先解約“安心購”服務(wù)。

Q9：開通“安心購”對商家和達人有什么好處?

1)開通安心購對商家的好處：

多渠道透標(biāo)：開通服務(wù)后，將在店鋪，直播間首頁、直播間購物車列表、商品詳情頁、訂單詳情頁等多渠道展示“安心購”標(biāo)簽，有利于增強消費者購買信心，推動訂單達成;

更高的訂單轉(zhuǎn)化率：“安心購”標(biāo)簽將成為搜索推薦的因素之一，可有效增加商品曝光率，吸引更多自然流量，從而提升訂單轉(zhuǎn)化率;

更高的商品成交率：將“安心購”打造成為營銷亮點，有利于商品優(yōu)先進入頭部達人選品池，增加商品成交率;

大促專屬激勵：可參與818大促、雙11大促等“安心購”專場活動，依據(jù)銷售額獲得平臺專屬激勵;

更高的小店體驗分：出現(xiàn)售后問題時有效保障消費者權(quán)益，從而降低糾紛率或投訴率，正向提升小店體驗分;

體驗分加權(quán)：店鋪打標(biāo)“安心購”，在小店體驗分中店鋪將會獲得額外流量加權(quán)

具體激勵政策以平臺向達人發(fā)布的公告或通知內(nèi)容為準(zhǔn)。