抖音小店DSR評(píng)分是什么？

有些商家小伙伴們在開通抖音小店之后，發(fā)現(xiàn)收到了：“小店消息，因店鋪未達(dá)到“DSR高于4分”的平臺(tái)要求，即日起平臺(tái)與店鋪終止合作。”的消息。

這意味著你的店鋪被平臺(tái)清退了！

什么是抖音小店DSR評(píng)分？

DSR是用戶側(cè)單方面對(duì)購物體驗(yàn)的評(píng)分。

DSR在一個(gè)考核周期內(nèi)分值需大于或等于“4分”；

DSR在考核周期內(nèi)分值低于“4分”的，平臺(tái)將有權(quán)依照《電子商務(wù)開放平臺(tái)店鋪服務(wù)協(xié)議》及平臺(tái)規(guī)則與店鋪終止合作。

店鋪評(píng)分

店鋪評(píng)分（以下稱“店鋪評(píng)分”或“DSR”）構(gòu)成

1）DSR考核周期：前1天至前60天內(nèi)的數(shù)據(jù)。

2）DSR包含三個(gè)因素：商品描述相符得分；商家服務(wù)態(tài)度得分；物流服務(wù)得分。

3）DSR分值構(gòu)成：1分至5分，最低1分，最高5分。

DSR考核范圍如下

所以，開店后要重視店鋪經(jīng)營狀況，也要重視DSR得分，否則被清退之后沒辦法恢復(fù)。

DSR的核心指標(biāo)

包括商家用戶口碑、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨態(tài)度等指標(biāo)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)及較前一天對(duì)比，同時(shí)還可以看到以上三個(gè)指標(biāo)的同行平均標(biāo)準(zhǔn)，以便對(duì)比自己店鋪與行業(yè)平均標(biāo)準(zhǔn)的差距。其中，指標(biāo)的具體含義如下表所示：

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