快手小店客服子賬號(hào)使用有哪些常見(jiàn)問(wèn)題？

快手小店的商家經(jīng)常會(huì)用到子賬號(hào)，分擔(dān)商家壓力，但是在子賬號(hào)的使用中經(jīng)常會(huì)遇到一些問(wèn)題，如果你也遇到以下問(wèn)題，來(lái)看看能不能為你解答疑惑吧！

一、子賬號(hào)如何設(shè)置登錄密碼？

老鐵們每次登錄子賬號(hào)都需要發(fā)送驗(yàn)證碼，非常麻煩，其實(shí)我們只要在登錄成功后點(diǎn)擊一下后臺(tái)界面右上角的賬號(hào)信息，就會(huì)彈出【更改密碼】的選項(xiàng)，點(diǎn)擊【更改密碼】出現(xiàn)【設(shè)置密碼】窗口，按照要求填寫(xiě)即可為子賬號(hào)設(shè)置登錄密碼，點(diǎn)擊確定完成設(shè)置，后續(xù)登錄就可以使用賬號(hào)密碼登錄，就不用每次都發(fā)送驗(yàn)證碼啦！

二、快手小店手機(jī)端能否使用子賬號(hào)登錄？

目前快手小店手機(jī)端暫不支持子賬號(hào)登錄；不過(guò)如果老鐵們?cè)谑诸^沒(méi)有電腦的緊急情況下，可以使用平板或者手機(jī)瀏覽器登錄快手小店后臺(tái)做一些簡(jiǎn)單操作，操作之前需先將瀏覽器【設(shè)置】-【網(wǎng)頁(yè)瀏覽設(shè)置】中將【瀏覽器UA標(biāo)識(shí)】設(shè)置為【電腦版】，如圖：

設(shè)置完成后，在瀏覽器上搜索快手小店官網(wǎng)（https://s.kwaixiaodian.com/），登錄子賬號(hào)即可進(jìn)行簡(jiǎn)單的訂單查詢、售后審核，少量客戶接待等工作。

三、一臺(tái)電腦上可以登錄多個(gè)店鋪的子賬號(hào)嗎？

網(wǎng)頁(yè)版后臺(tái)暫不支持多個(gè)子賬號(hào)同時(shí)登錄，電腦客戶端可支持同時(shí)登陸25個(gè)店鋪?zhàn)淤~號(hào)（同時(shí)登錄的子賬號(hào)需用同一手機(jī)號(hào)注冊(cè)）。電腦客戶端下載路徑為：登錄小店后臺(tái)選擇「客服管理」-「小店客服平臺(tái)」-「點(diǎn)擊下載PC客戶端」。

老鐵在使用PC客戶端登錄子賬號(hào)后，可通過(guò)點(diǎn)擊頂端的 + 號(hào)同時(shí)打開(kāi)多個(gè)店鋪的客服接待頁(yè)面，實(shí)現(xiàn)多店鋪同時(shí)登錄接待。

四、子賬號(hào)登錄接到消息沒(méi)有提示音，怎么辦？

1、電腦端沒(méi)有提示音檢查方法：

1）首先檢查一下子賬號(hào)后臺(tái)的【客服管理】-【通知設(shè)置】聊天消息鈴聲是否為打開(kāi)狀態(tài)（藍(lán)色為開(kāi)啟狀態(tài)，灰色為關(guān)閉狀態(tài)）。

2）檢查一下電腦自身的聲音是否開(kāi)啟，圖中的圖標(biāo)表示靜音，需點(diǎn)擊調(diào)整為正常狀態(tài)，方可聽(tīng)到聊天消息提醒的聲音。

2、手機(jī)端消息沒(méi)有提示音檢查方法：

手機(jī)端主要是有兩種登陸方式，分別是快手App或快手小店商家版App。

可以通過(guò)手機(jī)掃碼下載小店商家版或通過(guò)應(yīng)用商店搜索下載，手機(jī)端專(zhuān)門(mén)處理小店生意的工作臺(tái)。

1）快手小店商家版APP：點(diǎn)擊【我的】-【設(shè)置】-【通知設(shè)置】-【客服消息】是否為打開(kāi)狀態(tài)（黃色為開(kāi)啟狀態(tài)，灰色為關(guān)閉狀態(tài)）。

2）快手/快手極速版APP：點(diǎn)擊左上角【三】-【快手小店】-【賣(mài)家端】-【消息】-右上角【···】-【通知設(shè)置】-【客服消息】是否為打開(kāi)狀態(tài)（藍(lán)色為開(kāi)啟狀態(tài)，灰色為關(guān)閉狀態(tài)）。

3）檢查手機(jī)是否設(shè)置靜音模式，需要消息提示音時(shí)需關(guān)閉靜音模式并調(diào)高音量。

溫馨提示：

1、關(guān)閉APP后，可能無(wú)法收到通知推送，可將APP設(shè)置為常駐后臺(tái)應(yīng)用。

2、開(kāi)啟通知功能后，若無(wú)法收到通知推送，請(qǐng)嘗試打開(kāi)手機(jī)系統(tǒng)設(shè)置中的快手APP通知開(kāi)關(guān)。

3、請(qǐng)將快手APP升級(jí)到最新版本，快手APP版本號(hào)低于7.6.50將無(wú)法收到客服消息或新訂單的語(yǔ)音提醒。

以上就是快手小店商家經(jīng)常會(huì)遇到的一些子賬號(hào)的問(wèn)題了，希望能為你消除疑慮！

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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