淘寶直營店發(fā)什么快遞?如何選擇快遞?
2022-03-15|09:54|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營| 閱讀:613
2022-03-15|09:54|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營| 閱讀:613
淘寶直營店開了之后,發(fā)現(xiàn)什么事情都做好了,但是發(fā)現(xiàn)自己的直營店鋪不能去發(fā)貨,那么淘寶直營店一般選擇什么快遞呢?我們選擇快遞之后這些項(xiàng)目大家去努力做起來,有想法的朋友來學(xué)習(xí)下吧!
不管是淘寶菜鳥裹裹上門取件,還是成魚購買,申通快遞的頻率都是最多的?,F(xiàn)在淘工廠又是對申通快遞流量傾斜,只要淘寶特價(jià)版做起來,申通快遞大把的訂單。菜鳥做起來,申通快遞則大把的個(gè)人散件單。
前不久,阿里系盒馬又和申通快遞合作,春節(jié)的時(shí)候支付寶五福聯(lián)合天貓超市蒙牛等也和申通快遞合作,看來申通快遞和阿里巴巴捆綁越來越深。阿里巴巴旗下多為購物網(wǎng)站和app,應(yīng)用快遞的場景太多了。
菜鳥大將王文彬空降申通快遞任總經(jīng)理,全面負(fù)責(zé)申通快遞工作。目前申通快遞實(shí)際一把手大概率是王文彬了。陳德軍董事長可能就偶爾過問一下。我看到申通快遞各種商業(yè)合作出席活動(dòng)都是王文彬代表申通出席。
未來阿里巴巴大概率會(huì)全部行權(quán)購買申通快遞的股份,到那時(shí)持股比例達(dá)到百分之46以上。申通快遞將再次迎來大機(jī)會(huì)。
目前淘工廠直營店發(fā)貨不支持自定義快遞,所以都是系統(tǒng)默認(rèn)選擇的,根據(jù)有些人的統(tǒng)計(jì),淘工廠直營店發(fā)貨大概率是用申通快遞,也有可能用百世快遞或者圓通快遞等,不過想要指定快遞可以聯(lián)系它的客服。
今天為大家介紹淘寶直營店方面的內(nèi)容,淘寶直營店和淘寶普通店鋪是不一樣的,他們可能沒有人工客服,消費(fèi)者們也無法咨詢問題。為什么淘寶直營店沒有人工客服呢?下面進(jìn)行相關(guān)介紹。
淘寶直營店為什么沒有人工客服?
淘寶直營店是有客服的,有個(gè)聯(lián)系商家或者聯(lián)系客服,你從那邊聯(lián)系他就可以了,或者說你在買東西的時(shí)候左邊有個(gè)聯(lián)系。每個(gè)小表框從那邊找就可以。
如果是天貓店,大家把頁面拉到底部,點(diǎn)擊聯(lián)系我們進(jìn)入。聯(lián)系頁面,包括自助服務(wù)、熱線和服務(wù)地址,我們選擇自助服務(wù)。進(jìn)入后是機(jī)器人提問頁面,輸入“人工”后,選擇頁面上的一點(diǎn)按鈕進(jìn)入。
進(jìn)后,可以選云服務(wù)或者是電話客服,在服務(wù)離,有多個(gè)門類供選,以賬戶-注冊與激活為例,依點(diǎn)可進(jìn)云服務(wù)頁面,提問即可。若選電話客服,只需要用撥打天貓熱線即可。建議大家先梳理好問題,這樣客服才能給你解決。
客服有什么注意事項(xiàng)?
1、解答主動(dòng)過來咨詢的客戶問題,例如材質(zhì),尺碼大小,發(fā)貨時(shí)間等。
2、對于了店產(chǎn)品,但沒有下單的,進(jìn)行咨詢提銷量,并且記錄下顧慮,方面下次碰到來解決,所以,平時(shí)遇到問題要去復(fù)盤和總結(jié)。
3、下單后,核對收貨地址,讓客覺得貼心靠譜,并提醒收到貨之后好評。3天之后,主動(dòng)聯(lián)系確認(rèn)好評。當(dāng)然,盡量要給用戶多些的福利,然后聯(lián)系顧客,這樣對方才會(huì)愿意寫 好評,參與的積極性才回更高。
4、維系老客之間的感情。遇到節(jié)假日,主動(dòng)給顧客帶去關(guān)心,特別是在店做活動(dòng)或者上新的時(shí)候,可以提醒前來光顧。
5、服務(wù)的處理。遇到蠻不講理的客戶,如何委拒,遇到催單的,安慰,聯(lián)系對方改或者刪不好的評價(jià)?這些方面都需要客服有較強(qiáng)和較專業(yè)的溝通能力。
淘寶直營店的店鋪比較特殊,所以沒有人工服務(wù)。各位消費(fèi)者們?nèi)绻胍徺I產(chǎn)品的話,可以看看商品的詳細(xì)頁以及別人的評價(jià),看看自己到底是否有需要去購買這款產(chǎn)品,即使不滿意也是可以申請退款的。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
推薦閱讀:
天天特賣活動(dòng)與哪些活動(dòng)會(huì)沖突?
淘寶直播人群怎么劃分?淘寶直播怎么進(jìn)行人群的維護(hù)?
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!