京挑客使用過程常見問題匯總

京挑客設(shè)置多高的服務(wù)費比例合適？賬戶里有余額，怎么創(chuàng)建不了計劃？今天給大家盤點了一下玩轉(zhuǎn)京挑客過程中常常遇到的問題，一起來看看吧！

一、開通及計劃設(shè)置

1、如何開通京挑客？

POP商家：登錄京準通——京挑客，同意協(xié)議即可。

自營商家：登錄京準通——京挑客，選擇品牌+三級類目，同意協(xié)議即可。

2、計劃設(shè)置

創(chuàng)建計劃設(shè)置

1）賬戶里有余額，怎么創(chuàng)建不了計劃？

說明賬戶中的欠款已經(jīng)大于了賬戶中的現(xiàn)有金額，需要繼續(xù)充值，直到賬戶中的余額大于欠款。

2）計劃被終止了，充值后還是凍結(jié)狀態(tài)？（自營供應(yīng)商、代理供應(yīng)商、品牌商、代理品牌商全球購POP）

兩種可能：①當天充值后，要第二天才能創(chuàng)建推廣計劃；②充值不足抵扣欠款，導(dǎo)致計劃無法新建。

傭金設(shè)置

1）傭金比例修改調(diào)整后，何時生效？

計劃修改后，次日生效。

2）初次進行京挑客推廣，設(shè)置多高的服務(wù)費比例合適？

類目傭金:可以參考系統(tǒng)中給出的類目平均傭金比例進行設(shè)置。建議不要低于系統(tǒng)參考值，以免得不到優(yōu)質(zhì)的流量影響推廣。

主推商品傭金: 參考系統(tǒng)選品工具-競爭力分析，可以看到商品在相應(yīng)傭金下的競爭力等級，根據(jù)等級調(diào)整傭金比例。

3）我對一個商品的主推商品、類目、新增類目的服務(wù)費比例同時進行了設(shè)置，同一款商品會不會結(jié)算多次費用呢？

不會的，會以其中的最高值進行結(jié)算。服務(wù)費計算時優(yōu)先執(zhí)行主推商品服務(wù)費比例，未單獨設(shè)置主推商品服務(wù)費比例的才會執(zhí)行所屬類目的服務(wù)費比例。新增類目服務(wù)費比例是指推廣后期有新的類目增加進來，會默認執(zhí)行設(shè)置的新增類目服務(wù)費比例。

注：建議僅為重點商品設(shè)置主推商品服務(wù)費比例，以作為重點推廣對象；其余商品執(zhí)行所屬類目比例即可。

主推商品及優(yōu)惠券設(shè)置

1）添加爆款為什么無法搜索到相應(yīng)的SKU商品？

兩種情況：①店鋪維度開通京挑客的商家，SKU沒有和店鋪綁定。自營商家需要找采銷將SKU和店鋪綁定。品牌+三級類目開通京挑客的商家，SKU不在選擇的品牌+三級類目中，需要添加對應(yīng)的品牌+三級類目。②POP商家只要將SPU下任意一個SKU添加成主推商品，其SPU下所有SK均按照主推商品傭金比例投放。所以POP商家如無法添加，可以先檢查是否已設(shè)置過同SPU的SKU，如已添加，則不需重復(fù)添加。

2）創(chuàng)建完優(yōu)惠券后，如何查看優(yōu)惠券ID？

創(chuàng)建完優(yōu)惠券后，點擊查看優(yōu)惠券，顯示的店鋪券ID即為優(yōu)惠券ID。

3）為什么商品在京粉上看不到添加的優(yōu)惠券？

只有在您推廣商品的所屬計劃開始，且優(yōu)惠券可推廣時，京粉端才會跟隨商品展示優(yōu)惠券。

4）設(shè)置好了優(yōu)惠券生效時間，為什么添加到計劃中發(fā)現(xiàn)優(yōu)惠券有效期跟設(shè)置的不一致？

京挑客系統(tǒng)中顯示的優(yōu)惠券有效期是指優(yōu)惠券在京挑客的有效期，與優(yōu)惠券本身的有效期無關(guān)。

修改計劃設(shè)置

1）計劃被鎖定，如何解鎖京挑客計劃？

商家先聯(lián)系自己的對接運營（采銷）人員，由運營發(fā)郵件至luying10@jd.com、xuzhi@jd.com、jiyundan@jd.com申請解鎖，需提供商家ID及要解鎖計劃的截圖。

2）遇到計劃設(shè)置不合理想要刪除，或想要提前結(jié)束計劃，該如何操作？

計劃執(zhí)行中不能刪除，您可以通過修改計劃截止時間提前結(jié)束計劃（注：提前結(jié)束計劃，最多提前至當前時間的后1天）。

3、如何退出京挑客？

POP商家：CPA沒有凍結(jié)金額及凍結(jié)失敗記錄，定向京推計劃沒有鎖定；

充值類商家：沒有未支付訂單，CPA沒有凍結(jié)金額及CPS和CPA沒有凍結(jié)失敗記錄，定向、京推計劃沒有鎖定。

步驟：點擊賬戶信息——退出京挑客

二、京挑客計傭/充值/發(fā)票問題

京挑客如何結(jié)算？

自營供應(yīng)商、代理商、品牌商、全球購POP類型的商家是需要預(yù)充值，普通POP類型商家走錢包結(jié)算。

預(yù)充值的途徑根據(jù)跟單方式分為兩種：

店鋪維度跟單：（先對主賬號充值，再進行預(yù)存款分配）

主賬號充值：主賬號登陸京準通-我的賬戶-RTB充值；

預(yù)存款分配：主賬號登陸京準通-我的賬戶-預(yù)存款賬戶-賬號管理-分配到京挑客@店鋪名稱

品牌+三級類目跟單：（先對主賬號充值，其次將預(yù)存款分配到PIN，最后通過PIN分配給京挑客）

主賬號充值：主賬號登陸京準通-我的賬戶-RTB充值；

預(yù)存款分配：主賬號登陸京準通-我的賬戶-預(yù)存款賬戶-賬號管理-分配到京挑客的投放PIN；再登陸該PIN，我的賬戶-預(yù)存款賬戶-子產(chǎn)品管理中分配給京挑客。

1）什么情況下需要支付服務(wù)費？

CPS計費模式，展示、點擊均無需計費，只有當商品發(fā)生有效成交時才產(chǎn)生計費。

2）服務(wù)費比例實際設(shè)置的含義？

服務(wù)費比例是您實際需要支付給京挑客的費用比率，打個比方：如果您設(shè)置的服務(wù)費比例為X%，則每通過京挑客為您帶來100元有效成交額，您需要對應(yīng)支付X%*100=X元。

3）京挑客結(jié)算的周期邏輯？

當前結(jié)算周期是T+1，訂完成后次日結(jié)算并扣費。訂單完成后26天內(nèi)如產(chǎn)生逆向流程傭金返還給廣告主。（訂單完成：用戶接收到產(chǎn)品）

4）京挑客服務(wù)費是否可以開發(fā)票，如何開發(fā)票？

京挑客服務(wù)費可以開取發(fā)票。

非預(yù)充值商家通過京東錢包結(jié)算，京東錢包僅幫助商家代收代付，因此無法開具發(fā)票；

預(yù)充值客戶可以申請發(fā)票，申請路徑：我的賬戶-預(yù)存款賬戶-發(fā)票中申請。

三、推廣效果及賬號查看問題

1）為什么普通計劃在推廣中，但沒有效果數(shù)據(jù)呢？

京挑客推廣是一個長期推廣和積累的過程，首先要確保推廣計劃是長期有效的，另外計劃的服務(wù)費比例太低也會造成無站長推廣的情況。

2）通用計劃和對應(yīng)的定向計劃帶來的數(shù)據(jù)效果是分開展示還是存在包含關(guān)系？

通用計劃如果含有對應(yīng)的定向計劃，則帶來的數(shù)據(jù)效果分開展示。即通用計劃的數(shù)據(jù)效果不包含定向計劃中的數(shù)據(jù)效果。

3）定向計劃是指定讓第三方平臺看到，還是說我設(shè)置了定向，只有定向成功的第三方平臺可以看到推廣？

定向計劃是指定讓某類第三方媒體看到。

4）金額是否可以轉(zhuǎn)回賬戶？（自營供應(yīng)商、代理供應(yīng)商、代理品牌商、全球購POP）

京挑客計劃投放結(jié)束后，并且所有結(jié)算已完成，可以將余額轉(zhuǎn)回到京準通賬戶中。

5）凍結(jié)金額是什么意思？（自營供應(yīng)商、代理供應(yīng)商、代理品牌商、全球購POP）

為前一天23:00點前的CPS全量凍結(jié)金額

6）引入訂單明細什么意思？

引入訂單明細為所有通過京挑客推廣為商家?guī)淼挠唵?，對于其中未完成的訂單，傭金為預(yù)估消耗，待訂單完成后，傭金會變?yōu)閷嶋H消耗，引入訂單明細可查看近3個月的數(shù)據(jù)。

看到這里，是否解決了你對于京東京挑客的相關(guān)困惑呢？如果還有其它的疑問，歡迎在評論區(qū)留言！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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